做个魏征有多难：挑战与优化

二、做个“魏征”有多难

1.选择恰当的“进谏”时机

选择恰当的提议时机，主要是为了照顾到领导的心情。当公务缠身、诸事繁杂时，领导未必有很好的耐心随时倾听你的建议——尽管你的建议极具建设性。刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班时，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。

那么，什么时候会比较好呢？上午10点左右，领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，你适时地以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。

还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。要选择领导时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。例如，娱乐是上司难得的放松机会，在娱乐中趁上司心情好时提建议，也更容易为上司所接受。

选择恰当的提议时机还要认清形势，把握机遇。当大的经济形势或外部环境，有利于你提出建议时，千万不要错过机会。

陈辰是标准的科班出身，毕业于国内顶级的大学，又获得了国外某知名院校的MBA学位，可阴差阳错却进了一家民营企业，因为那家企业的老板很赏识他，给了他足够大的空间让他施展才华。可简短的蜜月期过后，陈辰就有点疲惫了，甚至萌生了“退意”！

陈辰的老板是一位性格豪爽、义气的老板，十五年前，带领一帮“兄弟”，凭借其聪明才智，打出了一片“天下”，当初的那帮小“兄弟”们如今都已经成了集团以及各分公司的高管，由于历史原因，整个集团公司的管理都很简单，每年年底老板会将这帮兄弟们召集在一起，公布一下本年度各分公司、部门的业绩（主要是谁赚了多少、谁亏了多少），然后安排下一年度各分公司、部门的任务（主要也是利润指标），至于各分公司、部门如何完成，老板几乎从不过问，每年都是如此，而且都还很有效，老板也常常以此为荣。

陈辰进公司不久，就发现了整个公司存在的问题，于是就向老板提出了在集团公司推行过程管理的建议，但被老板给否了：各分公司、部门都能完成利润指标，推行过程管理，不是多余？再者，这帮“兄弟”们都是忠心耿耿地跟我打天下的人，你现在要我去推行过程管理，他们会怎么想？他们会认为我不再相信他们了，有效的就是最好的，不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。

陈辰碰了一鼻子灰，感觉特别不爽，因此才有了退意。不过，他心里还是留有一丝希望。当时他送给自己一句话：沉住气，时机未到！虽然他对公司的粗放式管理方式表面上没意见，但心里一直在考虑，如何让老板接受他的建议。

机会终于来了，自从2008年发生金融危机之后，个别分公司、部门不但没有完成利润指标，而且还有不同程度的亏损，而这些分公司、部门的“兄弟”们也向老板做了检讨：如果不是经济危机的影响，我肯定会超额完成利润的。老板虽然也接受了那些“兄弟”们造成巨额亏损的理由，但也感觉不爽，但又不便多说。得之情况后，陈辰果断出手了！

他拟定了一篇书面资料，内容大致如下：

（1）公司过去的成功，除了得益于老板的品德、聪慧、胆识之外，还有一个更大的原因，那就是整个社会的发展趋势，那是一个不赚钱都很难的时代，难的是谁能持续赚到钱。目前，公司已经完成了最初的原始积累，到了公司该转型、进行二次创业的时代了，因此公司必须进行变革，否则公司可能会出现大的危机。

其中，还特别提及了通用汽车的例子，并且列出了不少数字，2008年，通用汽车以年销售收入1823.47亿美元在《财富》500强排名榜单第九，而2009年7月就不得不宣布破产。

另外，还提出了一组调查数据：2008年上半年纺织行业倒闭的中小企业已超过1万多家，另有2/3面临重整。全国同时期共有6.7万家中小企业倒闭。在有“丝绸之都”美誉的江苏吴江市某镇，有几百家纺织企业已经倒闭，占当地纺织企业总数的1/3。

（2）经济危机只是一种经营条件，而不是完不成利润的理由或借口。同样，也列出了一组行业内的其它相同企业，如何在经济危机的条件下，取得跳跃式发展的案例，并且对比了双方的基础条件，我们的优势并不比那些企业差（间接指出问题的实质）。

（3）对企业前途负责，才能对“兄弟”负责。更应该推行过程管理。如果企业不盈利，那就是犯罪。如果企业真的破产了，想对那些“兄弟”负责，也只能是心有余而力不足了（老板不是重感情吗，那你就应该为“兄弟”们从长计议，一般的领导只能把员工带到可以看得到的地方，但杰出的领导可以把员工带到应该到达但却看不到的地方）。

（4）过程管理是帮助分公司、部门提示业绩，而不是监控（略）。

（5）推行过程管理的具体思路及措施（略）。

……

老板看了陈辰的书面资料之后，大加赞许并肯定了他的方案！

2.采用领导喜欢的交流方式

你花费了大量的时间和精力，为公司酝酿出了一个计划，而且你也坚决相信：如果你的建议或是计划得到上司的赏识，那么这个计划的实施，很有可能会给公司原有的结构和功能带来新的改变。当你此时去见上司的时候，是否会信心十足、热情高涨？需要提醒你的是，在向上司汇报你掌握的大量信息时，你一定要充分考虑一种可能性：即上司不重视你提出的方案并不是因为你说得不对或者不够，而是因为你表达的方式有问题。

为了使你和上司的“接触”更加有效率，你必须尽量把你所要表达的内容，以你的上司最喜欢的方式传递给他。所以，我们需要认真考虑领导的特点，研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。对大大咧咧的领导可用开玩笑建议法，对严肃的领导可用书面建议法，对自尊心强的领导可用个别建议法，对喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中的方法等等。

不同的领导接受信息的方式也是不同的。有的领导喜欢书面材料；有的领导喜欢数据分析；有的领导则喜欢面对一块书写板，让你不停地在上面书写，因为他喜欢这种视觉效果……只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息，你才能投其所好，将自己想要表达的观点更好地传达给领导。

凯芸的老板在分析一个资产负债表时，不会因为看到在Excel工作表上有商业利润可图就喜形于色。但是他经常会面对一块书写板，不停地在上面涂画着，他喜欢这种视觉的效果。开会时，他坐在凯芸对面的椅子上的时间不会太久，因为他时常会从椅子上跳起来发问：“你的记录板上有什么重要的信息吗？”说着，他就会把原先的构思和计划从书写板中删去，而又勾勒出另一番计划。

从凯芸个人角度来说，她也喜欢书写的文字。如果有人把他的建议和计划呈给凯芸看，她更愿意看到它是书写的，而且有一个内容提要或是一段精炼的概括。在老板手下工作了几个月之后，当凯芸在与她的老板交谈时，发现自己对书写板也越来越青睐。其中有这么几个原因：首先，书写的计划和程序能够给人一种视觉效果，帮助人们更好地去实施这个方案。第二，当凯芸希望老板能够采纳一项计划时，想让他知道通过这个计划到底要达到什么目的，而且希望他能够和她一样对这项计划的潜力充满信心。要做到这一步，对凯芸的老板来说，就要呈给他一个手写的建议书。

在考虑不同的交流方式的时候，就要对领导投其所好。有些人喜欢直观的方式，而有些人则喜欢数字或是文字，这并不意味着谁比谁更高明，只是口味不同、习惯不同而已。每个人都有一套自己为人处事的方法。好的管理者是一个语言方面的多面手。即使你喜欢用文本的格式来递交你的建议书，在习惯阅读工作表和幻灯片的领导面前也要学会迎合其口味。这并不等于讨好领导、阿谀奉承，只是让你明智地施展你的技巧、更好地与人交流沟通。如果你每次在与你的领导见面以前都能找到与其最好的交流方式的话，那么你的机会就会接踵而来了。

当然，方式并不能代替实质的内容。我们讨论如何才能更好地与人交流，这只是有机会阐述你观点的一个前提条件。不管你用的是Word、PowerPoint还是Excel，只是方式的区别，起决定作用的仍然是你的内容。

3.维护领导的尊严(www.xing528.com)

提建议不要涉及上司的观点和方案，而应阐述自己知道的事实、想法、方案，并且说明“这不一定对，仅供上司参考。”如果你当着众人的面这样说：“我不同意主任的意见，在实践中，这种方法不能工作！我认为应该……”这种提建议的方法显然欠妥。在上司的眼里，如果自己的下属在公开场合使自己下不了台，丢了面子，那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见，甚至有可能是有组织、有预谋地公开发难。在公开场合不给上司留面子的结果很可能是：上司要么以牙还牙，通过行使权威来找回面子；要么怀恨在心，以秋后算账的方式慢慢报复。这种结果自然是下属在提出批评和建议时所不愿看到的，也违背了自己的初衷。

即使是好的建议，如果不注意表达方式，有时候也很难受到重用。

沙利克是阿里雷扎家族公司的智囊，他的提议一向有效，很容易被老板接受；而他的一位英国同事杰克，却经常吃“闭门羹”，有时甚至碰得一鼻子灰。后来，杰克不得不虚心向沙利克请教。沙利克笑着解释说：“其实，我哪有什么秘招呢？关键在于你表达建议的方式，可能未顾及到老板的面子。我们阿拉伯公司实行个人决策和集权管理，因而万一公司主要决策者做出错误决定，其他人员很难更改，因为这会有伤决策者的面子。如果下属雇员要向上级提意见，或者希望改变决策，前提条件是必须先顾全上司的面子。如果是我的话，我会先一声不吭、言听计从，然后在执行过程中，伺机再提出建议。由于环境因素的改变，原先的决策需要作某些调整更动，所以这时提出建议，老板一般都会欣然接受。而你的做法却不是这样！你常在老板做出决策的时候，就当着众人面另提唱反调的建议，不是摆明不给他面子吗？所以，你的提议再好，他也要断然拒绝了。”

假如你是一个中层管理者，自然比普通员工有更多的机会接触到上级领导，也有更多的机会和上级领导交换对于工作的看法，甚至向他们提出自己的意见。但是，这个意见怎么提出来上级领导更容易接受，是很讲究艺术的。

作为上级，领导自然希望下级尊重自己，维护自己的面子和权威，乃至体谅自己的心理需求。因此，如果你有意见需要向上级提出来，你应该先考虑到上级的心理需求。以请教的方式向上级提出意见或建议，会让上级有被人尊重的心理感觉，也容易增加上下级之间的信任，从而有利于减少摩擦和敌意，建立彼此相容的心理基础。

首先，以请教的方式提出你的意见，这说明你在提出意见之前，已经仔细用心地研究和推敲了上级的方案和计划，你是以认真、科学的态度来对待上级的意见的。经过向上级的请教，能够实现和上级的求同，随着你们之间共同的东西的增多，你们双方也就会变得更加熟悉，也就越能感受到彼此心理上的亲近，从而消除彼此之间的疑虑和戒心，使你的上级更容易相信和接受你的观点和意见。

其次，你以请教的方式提出意见，能够增强上级对你的信任感。当你用诚恳的态度来进行彼此的交流和沟通时，上级就会逐渐了解你的真实意图和动机，而且也愿意倾听你对问题的分析和意见。上级能够静心地倾听下级提出意见的过程，这本身就是一种信任。社会心理学家认为，信任是人际沟通的“过滤器”。只有对方信任你，才会理解你良好的心理动机；否则，即使你提出的意见和心理动机再好，也会经过“不信任”的“过滤”作用而变成其他的东西。

再次，你以请教的方式提出意见，还要注意说话的语调，做到“忠言”不必“逆耳”，千万不可采用那种激烈的、容易产生对立情绪的进谏语调。许多管理者总会想，我向上级提出我的意见，证明我是为了企业着想，自己并没有藏着私心。因此，就会容易显得理直气壮，说话的语调和态度也就不会注意了。诚然，你的出发点和心理动机是为了企业，不是为了自己，但要知道，没有哪个上级愿意看到自己的下级来责难自己的。无论你的理由多么充分，他们都会因为感觉受到了责难，而面子上难看，以致根本就不会听你的意见，更不会去深入研究你的意见的可行性，甚至可能因此而对你产生看法。一旦这种对立情绪或者敌意产生，那是很难在短时间里消除的。如果再碰上气度小的上级，还可能在以后的工作中故意刁难你，那就太得不偿失了。

4.强大的说服力源于言之有物

古代谋臣的案例，给了我们无数值得学习的“建言”智慧，值得揣摩。唐朝宰相魏征，辅佐太宗长达17年，进谏数百次，且多被太宗采纳。他的建言多半充满逻辑力量，具有很强的说服力，令人不得不折服。

贞观六年，唐代处于太平盛世，群臣奏请太宗前往泰山举行封禅大典，以显文治武功。唯独魏征一人反对，认为此时封禅不妥。他说：“陛下功业虽高，但恩泽尚未遍及全国；国家虽已太平，但物资还不丰富；外邦虽已臣服，但还不能满足他们的要求；祥瑞虽多次出现，但法网还嫌繁密；收成虽说不错，但仓库还嫌空虚。所以，我以为此时不宜举行封禅。”

魏征一口气举出五个特殊事实，采用归纳推理的方法，得出“不可封禅”这一结论，具有一定的说服力，使得本来打算接受群臣奏请前往泰山封禅的太宗沉默不语。魏征见进谏开始奏效，接着又说：“一个刚刚病愈的人，就让他马上扛上一石米日行百里，这样做肯定不行。那么，我们国家刚刚医治好战乱创伤，元气还没有恢复，就急于向上天报告功成，当然有欠妥当。”

魏征采用类比推理，已使太宗动心。于是，又进一步说：“再说，东封泰山，万乘千骑，要耗费大量资财，若再遇上灾荒、风雨骤变、不明事理的人横生是非，那后悔就来不及了！”

魏征的三段谏词，步步进逼，最后得出不容置疑的结论。唐太宗三思后，欣然接受了他的进谏，停止了封禅。

魏征的说词，都是事先布局、准备充足才讲的。唯有事先做好功课，在发言时才能铿锵有力，振振有词。的确，古代的臣子向皇上建言时，留下了相当庞大的实际案例、精彩的故事。部分领导仍认为自己应当“说一不二”。因而，如何让领导乐于接受你的提议，是沟通学的一大课题。

对改进工作的建议，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。例如，某天然气公司两个主管同时向公司董事长建议在西部地区设立分公司，但是他们的措辞不一样，最后的效果也不一样。

A主管：关于在西部地区设立天然气分公司的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概4～6年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。

B主管：关于在西部地区设立天然气分公司的方案，我们已经同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第25个月财务净现金流由负值转为正值，这预示着该项投资将从第三年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是3～5年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。

上述两位主管的报告，显然B主管更具说服力，所以，领导感到比较满意。只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实加以证明，才能让领导不认为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。

在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练、扼要、明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。

5.成功“进谏”有章有法

每个企业都有很多不合理的东西，而这些不合理的东西，往往和老板的思维有关，要提出关于这些事情的建议就是要和老板的思维方式发生交锋，或者说试图改变老板的思维方式或者思维习惯，准确地说，很难。但是，老板做出一些决策和判断，不一定是建立在对于信息完全了解的基础上的，因此也不是说所有的建议都不能提，而是需要注意提的艺术。

给领导提意见不能直来直去，必须使用一些技巧。提意见最重要的当然是自己的意见被对方所采纳，在这样的前提下，使用一些技巧是非常必要的。我们经常会看到甚至会亲身遇到这样的情况：话是好话，意见对双方都有好处，但是仅仅由于说话的方式和技巧的问题，搞得双方不欢而散，甚至形同仇敌。可以看出技巧是非常重要的。以下介绍一种勇于“进谏”的四步法，仅供参考。

第一步，取得领导的信任。韩非子曾说过，部属不能随便向领导进言，进言要慎重，否则会很危险。如：为官的经历不深，还没得到君主的信任时，如果竭力显示自己的才能，谋划成功也不会受赏，如果谋划失败反而会受到怀疑。在职场同样如此，如果你还没得到领导的信任，即使你的意见是正确的，领导也未必会采纳。相同的意见，由领导信任的人提出，领导就认为是正确的，并欣然接受。所以，在得到领导信任之前，最好不要随意向领导进言，因为你说了也白说，还可能引起领导的反感。

要取得领导的信任，最基础的一点是：你要尽快寻找与老板的共同语言。设想一下，如果你作为中层管理人员，不了解公司的全局运作，又如何与老板沟通呢？一般中小企业的老板最看重公司的财务状况和公司销售制造方面的问题。你虽然不需要了解得很深入，但也要了解概况，以便谈话时能切中要害。这样老板才能对你的话有兴趣。有些领导不但对企业的财务状况十分关注，还关注企业的社会影响及在媒体上的相关报道，这就要求你有更长远的眼光，了解老板关注的重要领域。这对于寻找你和老板的共同语言很有帮助。

第二步，积极认可领导。无论如何，首先要认可对方，特别是当对方是你的领导的时候，这个认可就显得极其重要。如果他的主意不好，就认可他的眼光；如果他的眼光也不好，就认可他的原则；如果原则也是错的，那么至少要认可人家积极的态度。总之，一定要找出一些可以认可的东西来，以真诚的态度加以赞扬。这样可以取得对方的信任，为以后的进言做好铺垫。

第三步，与领导统一立场。也就是说，要在说出建议内容之前有一个表态。怎么表呢？要领就是在前一步认可的基础上，讲一讲自己认可的那些东西对自己的启发和教育作用，进一步指出自己后边的想法都是在这个重要启发下的基础上形成的。这个表态非常重要，它表示出了自己的立场不是和领导对立的，而是和领导站在同一个队伍里的，是受了领导的启发才有所建议的。即使建议错了，立场还是对的。这样，领导自己就会消除敌意，周围的人也不好做落井下石的举动。

第四步，巧妙的“附加”建议。这其实是整个建议的核心部分，在前边做了三步铺垫的基础上，这个核心部分才可以登场。而且说的时候，不说成是自己的建议或想法，而是说成“受了前边的启发以后的个人的一点不成熟的想法，作为对领导意见的补充，供各位参考”。这样，就可以不显山露水地把自己的意见讲出来了。目的只有一个，就是为了减少抵触情绪、减少冲突和敌意，使得自己的建议真正地被大家所重视，被领导所考虑。

或许很多人对这样提意见有不同的看法，耿直的人会觉得这样提意见太过虚伪，豪爽的人觉得这样提意见太过隐晦，简要的人会觉得这样提意见太过啰嗦。其实，天下万事没有绝对的完美无缺，我们做事情只要把最主要的目的达到了就可以满意了。提意见的最主要的目的当然是想让自己的意见能够被接受。只要能达到这个目的，那么啰嗦一点、麻烦一点，甚至虚伪一点都没有关系的。这是做事情的胸怀。