二、尊重领导是不变的法则
1.尊重领导是好员工的第一要素
尊敬领导是所有组织的要求,服从领导是公司的制度。领导是公司事业的核心力量,公司虽然没有森严的等级制度,但也有着最基本的上下级关系。不管你在公司遇到怎样的领导,除非他明显违背法律和政策,你都应该无条件地服从,用尊重和服从来维护他的权威。身为下属最忌讳的就是冲撞领导,挑战权威。因此,不管你的领导平时多么平易近人,多么和蔼可亲,整天嘻嘻哈哈,你也绝不可放松警惕。每个领导都希望下级尊重、敬爱自己,因为只有这样,才有权威感和优越感。因而你在和领导相处时,牢记一个原则:除了尊重,还是尊重!这也是做下属的基本准则。
某公司秘书小程就是一个由于不尊重领导而断送前程的典型。在送阅一份材料给经理时,这位经理提笔改动了材料中某名人的一段话。
“这句话不能改。”小程告诉领导。
“为什么不能改?”
“这是某名人的原话!”
“某名人也有错的时候!”这时,领导显然不高兴了。
“不用这段话也行,但改动原话恐怕不太好。”小程还在坚持自己的意见。
“我就是要改!”领导有些恼火。
小程怏怏而去……
领导记住了秘书小程对自己的不尊重。每次研究拟提干部时,最具备实力的“大秀才”小程,都由于某种原因而“搁浅”了。不尊重自己的领导,或者说冒犯领导的权威,实际上就是在和自己过不去。当你与领导相处时,才干和成绩只是提拔晋升中的某些因素,与领导的关系往往是决定的因素。
树立上级的权威,维护上级的形象,最主要的是下级要尊重上级,要打心眼里爱戴自己的上级。有些下级在发现上级是平庸之辈时,便采取敷衍应付的态度,这样终究会影响双方关系和个人前途。不论多么平庸的上级,终归是一个组织中的核心人物,维护他的权威和形象,实际上也就是维护了整个组织的凝聚力和整个组织的形象。你与他作对,就是拿自己的前途开玩笑。
要尊重领导,首先要对他的意见表示尊重。当你和领导的意见有分歧时,不能当着众人面顶撞他,和他争论,这样会让他觉得很没有面子,下不了台,只会让他对你没有好感。最好是私下里和他交流,说话时也要采用一定的技巧,不能让他觉得你是在威压。这样做除了能照顾他的面子外,对你自身也会产生好的影响。对领导表示尊重,还要多向领导请教和商量,领导有自己的一套做事方法,尽管存在合理和不合理的情况。平时工作中要是遇到问题,不论是阻滞还是顺利,都可以与领导进行交谈,询问他的意见。最后,要多赞扬、欣赏你的领导。每个人都希望得到别人的欣赏与称赞,领导当然也不例外。如果你能适当地表示出你对他的欣赏,领导肯定是会非常高兴的,也会觉得你是一个有能力的人,看出了他的成果。但是,对领导的欣赏和称赞也要符合事实,要注意说话的技巧,不能只是一味地拍马屁,如果你拍得不得当,说不定还会起到反作用。
2.只要赞扬不要奉承,只要尊重不要谄媚
我们所说的对领导的尊重、欣赏和赞扬,主要是指下属对领导发自内心的敬重,这来源于彼此思想上的一致、情感上的共鸣,以及下级对领导言行、品格、作风和处事方式的认可。对领导的真正尊重,传递的是人与人之间心领神会的沟通和理解,反映的是同志式的、融洽的人际关系,这种尊重以由衷的、发自内心的钦佩为前提。
而对领导奉承、谄媚,是指为了讨好领导,一味地说一些言不符实的赞美之词,无论领导的言行正确与否,都无条件地听从,无原则地执行,无尊严地谄媚。这反映的是下属不健康的心态,传递的是下级对领导的迎合和奉承,体现的是人与人关系的不平等。尊重领导绝不能一味顺从。作为下属,自觉地尊重领导,有利于上下级之间开展工作,有利于保持和谐的工作关系,有利于维护统一意志,搞好配合,步调一致。但一味盲目顺从,表面上看似维护了领导形象和权威,看似对领导尊重,其实是不负责任的表现,实质上是对领导的不尊重,也可说是对领导的另一种欺骗。
不过有一点要搞清楚,就是:不分对错、不辨是非,对领导俯首贴耳、百依百顺、言听计从,实际上并不代表对领导的真心仰慕、敬佩与尊重。真正尊重领导,就要端正态度,做到尊敬不怠慢,重视不轻视,积极不消极;就要严谨细致,关注细节,用心用力;就要把握角色定位,不“抢镜头”、不“帮倒忙”,尽到分内应负之责;就要注意方法,说真话,报实情,不巧言令色,不阳奉阴违;就要事前摸底调研,事中积极落实、发现问题及时补救,事后认真总结、举一反三;就要表里如一,不说损害领导形象的话,不做影响领导威信的事;就要勇于谏言献策,敢于指出领导不足,帮助领导改进方法、调整思路。敢于提出不同意见,这是对领导更高层次的尊重。(www.xing528.com)
如果明知领导有误而隐忍不讲,察言观色、跟风附和,投其所好、一味取悦,事不关己、明哲保身,刻意制造和谐假象。领导身处其中,整天被温声软语包围,听不到一丝不同声音,更是一口无底陷阱。只有真正坚持原则,替领导着想,才是真正维护领导、支持领导、尊重领导的表现。
努力工作,搞好与领导的关系,不是让你去溜须拍马、阿谀奉承,而是要注意经常与上级沟通,了解上级安排工作的意图,一起讨论一些问题的解决方案。一个真正称职的下属应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议,而不应该只是附和上级的决定。特别是当上级的决定有违公司和大多数员工利益时,即使不表示反对,也不应该明言支持,附和上级虽然暂时取悦了少数人,却会失去大多数人的支持,最终难以立足。
所以赞扬领导也需要有原则,要适可而止,要讲究艺术。对一位有才干的领导,如果空洞地说他经验丰富、高尚英明,还不如说某件事中他的建议对解决问题起到了什么实际作用。一位长期处于领导地位的人,他听到的恭维话自然就多,你泛泛地称赞他的能力超群、德高望重、伟大正确……就如同把水倒进海中,毫无影响,甚至可能惹来领导的厌恶和反感。无条件的绝对的赞扬就意味着“阿谀奉承”、“拍马屁”。这些只对那些因过于自尊而走向极端并且虚荣心极强的人起作用。一个明智的领导对胡吹乱捧的溢美之言总是很警觉的。
3.尊重领导的同时,也要时刻为领导着想
尊重领导,首先要明确自己的职责,在工作中准确地自我定位,而不要失去分寸、喧宾夺主。作为下属,适当时候当然必须尽己所能助领导一臂之力,但是,请不要忘记自己“陪衬”的身份。好大喜功,喧宾夺主,只会费力不讨好。
销售经理孙杰带茵佳出差谈生意,因为甲方的客户代表是茵佳的大学同学,经理希望茵佳能利用这层关系搞好公关。
茵佳最初的表现还不错,很快和老同学热乎起来,开始滔滔不绝地介绍公司产品,大谈特谈商务细节,根本没有经理孙杰开口的机会。
午餐时,茵佳点了满满一桌菜,和老同学继续神聊,把经理撂在一边。看到满桌的菜肴剩下大半,餐费大大超过预算,经理心里已经很不满意了。偏偏茵佳又邀请老同学一起去洗桑拿浴,完全不顾经理孙杰的感受,这令他更为不快。
只是一次出差,就改变了经理孙杰对茵佳的看法,“做事没有原则,好大喜功,不动脑筋”是他对茵佳的评价。更倒霉的是这单合同最后以失败告终,茵佳在公司的职业前途可想而知。
作为下属,不要以为出门在外就可以我行我素,不尊重上司,不顾上司的感受。想想看,如果上司对你的所作所为不屑一顾、甚至极其反感时,你又何谈成功呢?与上司一起出差,大到与客户谈判、日程安排,小到抽空逛街、确定住宿标准,都应该先听听上司的意见。最佳做法是提出建议,说明理由,把决定权交给上司。出差前要明确自己的职责,以免出现不合时宜的言行。千万不要犯茵佳这种幼稚的错误,把上司头脑中对你的好感全盘格式化了。
下属要找准自己的位置,做到到位而不越位。正确认识和评价自我,找准自己的角色位置,是下级处理好与上级关系的前提。越位不仅会影响工作,也很容易直接损害上下级关系。因此,作为一个下级决不能擅自超越自己的权限来指挥工作和处理问题。
尊重领导还要维护领导的权威,不要伤害领导的面子。公司里新招了一批职员,老板抽时间与大家见个面。“黄烨(huá)。”全场一片静寂,没有人应答。老板又念了一遍。
一个员工站起来,怯生生地说:“我叫黄烨(yè),不叫黄烨(huá)。”人群中发出一阵低低的笑声,老板的脸色有些不自然。
“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站起来,说道。
“太马虎了,下次注意点儿。”老板挥挥手,接着念下去。
没多久,打字员被提升为公关部经理,叫黄烨的那个员工则被解雇了。
其实维护领导的权威,如同学生维护老师的权威,我们天天要求学生尊重老师,天天说,亲其师,信其道,为什么到了我们自己身上,却变味了呢?我们需要永远记着,维护领导的权威体现在方方面面,时时处处。
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