三、你会遇到什么样的领导
1.控制型领导如何应对
但凡控制型的领导，通常都会以自我为中心，谁也不信；或是觉得自己有识人之能，但是别人都不行，所以谁也不敢信，而这样的实质其实并不是自信，而恰恰是对自己的不自信。
控制型领导总是事无巨细，亲力亲为。规章制度、指令计划都是控制型领导的行事准则。控制型领导可能给人以严格而投入的印象，但对控制的需求使他们停步不前，固执僵化，不懂得灵活变通。
他们更热衷于呆在等级分明而不是人人平等的环境中。他们尊重他人，态度恭顺，善于迎合他人，甚至对上级（他所认为的上级）惟命是从。但另一方面，他们对下属又非常专横、傲慢、苛刻、毫不妥协。与控制型领导共事有如处在雷区：你不知道什么时候会触上地雷，会因为违背了对方严苛的标准而付出沉重的代价。在企业中，控制型领导者在一定程度上造就了官僚作风。他们倾向于直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。
（1）控制型领导的性格特征。
◇强硬的态度；
◇充满竞争的心态；
◇要求下属立即服从；
◇实际，果决，旨在求胜；
◇对琐事不感兴趣；
◇内心因不自信而恐惧。
（2）与其沟通技巧。
对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。
此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
经常向他请示、汇报工作，让他觉得确实是他在决策、在决定行动，而你只是不折不扣执行他的决策。
培养他们对下属的信任感，你可以从向他申请处理一些简单的小事情做起，然后循序渐进帮助他分担重要的工作。记住，在一开始的时候要特别小心，尽量避免出错，因为他很可能由于一点小错就对你失去信任。
要记住的要点是，控制型领导是出于恐惧而行动，因此他们很容易误会你的出发点，比如你明明没有其它目的，但他们却产生误解，认为你有其它动机，因此他们可能会不断地质疑你。虽然这种情况使人不快，但最佳的应付之道就是保持镇定、从容和耐心，你该避免采取防卫的态度，同时尽量压抑冲动，不要把对方的态度视为针对你个人的不友善行为。
和控制型领导相处的秘诀在于，你得协助他们克服内心的恐惧，即使他们在表面上假装并不恐惧。他们或许会把过多的注意力放在决策的过程和方法细节上，不断地向你要求各种各样的新信息，借此掩饰心中的恐惧。面对控制型领导，可能就像玩猫捉老鼠的游戏，你要不断地去应付他们的要求，追寻某个问题或某个信息。若你露出心灰意冷的态度，或者有愤怒的反应，只会加深他们的恐惧。你该采取相反的作法来响应他们的要求，安抚他们的恐惧，这能使控制型领导在不知不觉中平复心境。
要说服控制型领导，你的论点该直接而循序渐进，他们需要各种细节，但这些细节必须由专家提出。强而有力、掌握原则、富有权威、据有控制力和一丝不苟的提案计划最容易影响控制型领导，而这些提案计划全都要借助资料分析才行。控制型领导特别喜欢把自己描写为无以匹敌、勇往直前的决策者，而要唤起这样的感受，不妨采用下列这些关键词语：力量、处理、合乎自然规则、保持诚实、要他们付出代价、只要做就对了、细节、事实、理性、逻辑。
2.互动型领导的相处之道
这种类型的领导能够亲切友善地与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。并能虚心听取职工的意见和建议，他们作为企业的领导，能对员工广开建议之门，认真听取部下和员工提出的意见和建议。
（1）互动型领导的性格特征。
◇善于交际，喜欢与他人互动交流；
◇喜欢享受他人对他们的赞美；
◇凡事积极，乐于参与。
（2）与其沟通技巧。
面对这一类型领导，切记要公开赞美，而且赞美的话语一定要出自真心诚意，言之有物，否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承，从而影响他们对你个人能力的整体看法。要亲近这一类人，应该和蔼友善，也不要忘记留意自己的肢体语言，因为他们对一举一动都会十分敏感。另外，他们还喜欢与部下当面沟通，喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题，即使有对他的意见，也希望能够摆在桌面上交谈，而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
与互动型领导相处，要勇于表达自己的想法。当领导主动征询自己的意见时，或者遇到自己有了某种看法的工作时，作为下属，都不妨伺机拿出自己的见解、提出自己的主张。这样，不仅容易在上下级之间产生交流与共鸣，形成互动互补的默契，而且还能使自己的才能得到表达从而争得脱颖而出的机会。某企业的老总着手安排招聘的事宜时，销售处的阿金偶尔碰见，他不由脱口便说：“老总，一看您招聘，我就想起自己当年来公司时的情景，那可是什么都不怕啊，就特别渴望有一种成就感。所以，我希望能摒弃员工的那种给人打工的感觉，公开提出‘同企业一同成长’的目标，让来应聘的每一个人都感到有奔头。”老总一听，眼前顿时豁亮开来，立即对阿金委以重用，让他到人事部参与招聘和面试工作，使他的才能得到进一步发挥。
要乐于为领导提供有用的信息。一定意义上，领导是靠“下情”来把握大局、统率一班人的。所以，作为下属能敏感地注意到工作中、同事中的种种情形，主动地向领导提供信息，就容易使双方形成互动、互助的关系，也就自然达成了某种人际间的默契，而自己在工作中也就有了更大的回旋空间或提拔机会。互动型领导尤其希望下属不仅能够提出问题，还要能够提供解决问题的信息。一位班长在厂长前来检查时，一个劲地抱怨“地方太窄，连转身都困难”。遗憾的是，他只是抱怨，却没说出自己的意见，这反而令厂长不悦。而副班长则不同，他说：“依我看，这是工具的放置问题——应当找个专门的地方来放工具才好。我注意到那原料库，是否能隔出一个十几平方米的单间来放置？我估算了一下，只需1000元钱就成。”副班长的话一出口，立即得到厂长的重视，因为他不光是诉苦抱怨，而是提出了具体的建议。副班长在提供信息或建议的时候，显示出一种可贵的品格，那就是“做有心人”，这样，自然与厂长形成了某种互动式的默契，使他得以顺利地提拔为车间主任。
学会向领导汇报情况的方法。在完成上司委派的任务之后，做汇报准备时，要整理好汇报的内容，明确主要观点，比较复杂的东西最好写成正式报告材料。在汇报时，要先汇报结论，然后介绍经过及补充说明。要力保汇报的内容是真实的信息。在汇报工作之外，要争取为领导收集与此相关的信息，以便领导更好地决策。
在因问题处理不当受到领导批评时，要虚心接受批评。首先态度上要认真对待批评。因为，这种类型的领导一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。其次，员工对批评不要不服气和满腹抱怨。在这种时候，要仔细反省自身的问题，并及时改正。再次，不能和领导当面顶撞，不管他说的有无道理，都要虚心接受。但过后也不要把批评看得太重，一两次受到批评并不代表自己就没前途了。
3.问题性领导的处理技能
（1）“剽窃型”领导。
职场就如人生一样，很多时候没有公平可言，你会发现属于你的荣誉有时也会被别人偷走。某男很少在公司工作到晚上12点，周末的时候也不会去加班，不会为了某个项目废寝忘食——在评估工作成绩的时候，某男轻而易举地把本应属于你的奖赏据为己有。职业心理学家常说：“女性在职业生涯中很难得到应有的奖赏，因此很多男性上司会偷窃女下属的工作成果邀功请赏。所以，一旦你在工作中解决了棘手的问题或者想出了绝好的点子，一定要假装无意中向别人提起，这样他们就会知道立功的人是你。”(www.xing528.com)
让别人知道自己的成绩不仅能够满足我们的虚荣心，而且把自己的功绩告知大家，更是起到了“版权所有，请勿抄袭”的震慑作用。职场专家建议道：“不必过分担心经理的剽窃——如果他是个滥竽充数的家伙，他的老板一定能够把他剔出来；假如他的确有能力，也不会因为你的怀疑和抱怨而被炒鱿鱼。对于个别的剽窃事件，你就当是用一些成绩来换取更好的上下级关系好了。”因为对方并不是像你想象得一样头脑简单，而一味地抱怨或者消极怠工对你毫无好处。
（2）“自负型”领导。
这一类型的老板必须充分满足自我。他强烈地认定自己永远是对的，所有人都只能赞成他的观点。在交谈中，他更注重自己将要说什么，而不是对方将要告诉他什么。为了表现自己的明智，他能不停地给别人挑那些不符合自己观点的“错”，弄得大家几乎崩溃。
如果你没有听说过“老板永远是对的”这句话，那么恭喜你，你将有幸“以身试法”。准备好在他的房间里坐上几个小时，听他滔滔不绝地给你讲大道理吧。更糟的是，他还会大谈特谈一些他根本不懂的话题，听着他胡编乱造的理论，你恨不得自己从来没长耳朵。
自负型的领导最气人，不过相对来说也最好对付。你只需要换上一副严肃的表情，并且不断点头，就能满足他的自负心理了。“如果你的老板从不承认自己错了，不要和他争吵——他也许会视你的争议为威胁。你只需要顺着他的意思，然后就会发现他极易相处。”一位颇有经验的办公室白领说，“就这么简单！”
（3）“懒惰型”领导。
“我的老板性格懒散，工作在她眼中根本不占分量。她不愿意去追求更高层次的生活，认为‘准时下班回家遛狗更重要’，”28岁的娟说，“于是在她这种有一搭无一搭的管理下，我们部门总是完不成任务。我开始意识到这样的工作经历实际上磨灭了我们的进取心，我们在虚度光阴。”一旦和难缠的上司打过交道，你就会渴望遇到一个懒散的老板。没有大叫，没有不可思议的期限，没有压力——听起来仿佛天堂一样美妙，不是吗？实际上并非如此。没有老板在后面拿着鞭子呵斥着你前进的确不错，但在你习惯了这种无所事事的舒适之前，别忘了提醒自己，做出成绩、挣更多的钱、获得提升可是自己曾定下的目标。不要无意间就被毫无进取心的家伙同化。
如果遇到了一个拖大家后腿的无能上司，建议你直接找人事部门反映情况。“很多公司都有跨级别的评估系统，这就意味着在一个部门里，如果领导者执行不力，大家不会跟着受牵连。”人力资源部的黄主管说，“没有公司会愿意失去好员工，所以你大可以放心。人事部会对你的意见守口如瓶，并且尽量帮助员工拓宽发展前景。”
（4）“狂吠型”领导。
“我的老板遇到挫折时大叫，分派工作时大叫，指责下属时也大叫。她就像一座活火山，让你时刻担心喷涌而出的熔岩会溅到自己身上。”上海某外贸公司销售助理说道。“狂吠型”领导，是办公室噪音的来源，他们不顺心的时候会随手丢杯子，把地板踩得咚咚响，像火车一样冒着气鸣着笛走来走去。
如果你正承受着这般煎熬，紧咬牙关克服对他的恐惧是惟一解脱的途径。面对他的“超高音”，你自有对付的办法。通过调整自己的习惯，你完全可以营造出一个清新的工作环境。面对他的高声质问，你的回答应该是冷静平缓的，这会让她意识到自己的语音语调是多么的不职业化。
为了避免和老板讨论想法时看起来像是质问，说话的时候不妨用“我觉得……”来表达“你总是……”的意思。这样你的老板不会感到太受指责，你们两个也可以平心静气地想办法解决问题。不过还要切忌得寸进尺，就算她现在心情很好，也不能和她走得太近。因为这种人的性情举止是无法预知的，如果她的脸上突然“晴转多云”，你只会觉得自己更受打击。
（5）“嫉妒型”领导。
你的领导常常故意鸡蛋里挑骨头，当着大家的面数落你，或者嘲笑你的想法吗？猜猜看她为什么这么做？既然你不会突然变得低能，只能说明她开始嫉妒你！面对你的工作成绩她感到了危机。“这种上司害怕失去自己在团队中的重要位置，所以她会想尽办法让你出丑，贬低你。无论你说什么，她都绝少会赞同。”《职业生活》栏目的专家说。
但有些时候，她并非因为害怕你危及她的位置而不安，只是因为她害怕在这场较量中输给你，或者失去你。“我的上司曾经是个良师益友，可最近他突然变得浑身带刺。起初我认为他对我的成绩心存嫉妒，不过后来我发现他是害怕我翅膀硬了离开他另谋高枝。所以他不断挑我的毛病，仿佛在告诉我‘你还有好多可学的呢’。”30岁的设计师米说。
欢迎阅读办公室政策第一条：不要比上司更闪光！时刻谨记，想要取悦老板，就不要表现出比他还才智过人，否则你就会招来不必要的麻烦。不过这不意味着你一定要站在上司的阴影里畏畏缩缩。因为有比你的上司站得更高的人，他们会看得更远。所以你应该让他们知道你的真实能力，这样才不会错过属于你的机会。
（6）“阴谋型”领导。
“我以前的上司把这种阴险发挥到了极致。表面上看她是每个人的好朋友，她体贴人又善解人意，我们都愿意和她说说心里话。可谁知道她会把这些搜集来的情报添油加醋甚至篡改来挑拨大家的关系，真是太可怕了。”32岁的苏说，“办公室里的气压变得很低，因为你永远不知道谁说了一句什么话就变成了谁的敌人，谁和谁又是谁的心腹。在人心惶惶的时候，那个女人就会坐在自己的位子上看热闹。”对于一些上司来说，先分裂后管理的策略使他们向公司汇报成绩时腰杆更硬，更有一部分人因为“管理有方”而得到了晋升。但无论如何，你不应该成为这场阴谋中的牺牲品。这种类型的领导是最难被发现并且最危险的一类。她通常拥有和蔼的微笑和得体的举止，但她也是第一个把你推到井里的人。
“一定要团结其他同事。对上司告诉你的事情和他们反复核对，不要轻易相信，避免被上司当枪使。重新在大家心中树立对彼此的信心。这种情况下向上层反映是不管用的，谁能保证他们当中就没有黑暗的勾心斗角呢？也许比你现在还有过之而无不及。”在一家职业培训网站工作的芸说，“领导只是你职业生涯的一部分，他的作用在于帮助你增长工作经验，其中也包括为人处世经验的增长。如果你学会和一个难缠的领导共处，那么第二个、第三个也不在话下。”
（7）“恶言型”领导。
对于大多数女性来说，她们最不能接受的是被别人辱骂，特别是来自男上司的辱骂。“当着全公司人的面进行性别攻击是我最不能接受的，”30岁的市场部职员珂说，“你觉得自己仿佛在大庭广众之下被剥光了衣服，可又不能发作，因为他是你的领导。这真的很让人尴尬。”很多公司对于恶语和辱骂都有严格的禁止规定，但只有你向公司相关部门投诉时肇事者才会受到处罚，而大部分女孩并没有这么做。
也许你会想：“告老板的状并不能解决问题，还没有听说过哪个领导因为骂下属而丢掉饭碗，告状之后只能让他更记恨我。”不要随便假设人事部门一定会对你的投诉置之不理，高级人力资源经理毅为我们解开心结，“首先我们要尽量避免被脾气暴躁素质欠佳的上司责骂，如果能做到这点当然最好。但假如你发现他的辱骂成了家常便饭，一定要找人事部门寻求帮助。”他说，“我们有能力解决这个问题，并且向你保证你的上司能从这次投诉中了解到，他的口无遮拦在下属中造成了多么坏的影响。”
4.性格型领导的巧妙“征服”
（1）与懦弱的上司交往。
懦弱的人一般不会当领袖，即使当领袖，大权也必定不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。懦弱的人当领导，必定十分倚重身边的“军师”，对其一般言听计从。而“军师”式的实权人物，在他周围肯定是他的羽翼，早已形成势力网，甚至上司也只是一个傀儡，不敢不看“军师”的眼色行事。因此，你一定要了解这种情势，必须看准谁是军师，然后再图应对的办法。千万不要与这种军师型的人物发生冲突，否则必遭失败。
（2）与豪爽的上司交往。
豪爽的上司最爱有才气的人，只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，那么只要时机一到，绝对不用担心你没有发展的机会。时机未到时，你仍要愉快地工作，并且要做得又快又好，表示出游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，一旦发现可以异军突起时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后相机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用表示你有眼力，若再委托你来执行计划，就足以说明你的能力已被肯定。你的发展既然已有了好的开端，路子也已经摸准，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人头地，可以不必操之过急。
（3）与热忱的上司交往。
刚一接触就对你表示特别好感的上司，不要有相见恨晚之感和受宠若惊的反应。你并不清楚他的热情能持续多久。对这类上司，最好是若即若离。“若即”，不会让他因你的冷淡而失望；“若离”，不致使他亲密只是短时间内高涨，速来速去。这种处理方法下，万一他的情绪低落，你可以静待机会；情绪高涨时，可以让他缓缓降温，以达到合适的热度。总之，就像钟摆一样，让他在一定的幅度内来回摆动，以至无限。
（4）与冷静的上司交往。
头脑冷静的上司在各种状况下始终能保持常态。遇到这种上司，你提出的工作计划和实施建议，不要自作主张，等到决定计划后，只要负责执行就是了。执行的过程必须作详细记载，包括极细微的地方。这种一丝不苟的作风正是这种上司所喜欢的。如果执行过程中遇到困难，你最好能自行解决，不必请示。随机应变非他所长，多去请示反易贻误时机，最好事后用口头报告你当时应付的方法，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好，如此反而更表现你的应变的本领。
（5）与阴险的上司交往。
阴险的上司城府极深，对不如意事，好施报复，对不如意人，设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，宁可打错了好人，也不肯放走了坏人，抱着与其人负我，不如我负人的观念。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫无防范。
阴险的上司，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的上司，不幸就这种人的话，作为下属只能如履薄冰，兢兢业业，一切唯上司是从，卖尽你的力，隐藏你的智慧。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许可以相安无事。
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