与领导建立良好的合作关系

二、正确认识你的领导

1.学会摸透领导的性情爱好

与领导沟通，先要摸清领导的性情爱好。对领导的背景、工作习惯、奋斗目标及个人的兴趣爱好有所了解，不完全是为了讨好对方，而是要明白你该说、该做什么，不会因不明就里而有所闪失。

某私企，一个能力、业绩都很不错的经理突然被老板辞退了。这个经理很是恼火，跑去找老板理论，结果发现老板其实也是一肚子苦水。原来这个企业是个家族型企业，老板的好几个亲戚在企业里担任了一些重要或不太重要的职位。这个经理前段时间推行了一套全员绩效考核制度，员工的工作效率确实得到了提高。但可能是触犯了一些人的既得利益，特别是一些看似身居闲职却很有背景的人。老板直言，辞退他也是迫于压力，实在是无奈之举。

在抱怨老板没原则、没底线的同时，一个出色的职业经理人，首先会反思自己是否真的摸清了老板的底线。老板也是人，而且往往是压力比你更大的那个人，很多时候身为老板要考虑很多你也许并不考虑的问题，而且作为一个人他也有自己的脾气、喜好，这一切并不见得都是以企业发展进步为核心的。

没有底线的老板是可怕的，但无法识别出老板心理底线的职业经理人是可悲的。所以作为一名成熟的职业经理人，要学会主动积极地去分析、了解、探知老板的行事风格、性情爱好和心理底线，这样，一方面可以让自己在做决策的时候更有把握，更重要的一方面则是，能正确判断自己是否真正找到了能与之共同干事业的同“道”中人，这直接决定着在这个企业里，两者的合作道路能走多远。始终要记住老板也是人，也有七情六欲。如果你动了他灵魂深处那根脆弱、敏感的情感神经，或者让他陷于什么纠缠不清的麻烦，他就保不准只好动你的位子了。尊重老板的情感，获得了老板的认同，事实上也就获得了个人成功的最大推动力。

每个人都有自己的性格脾气；每个领导都有各自的领导方式；每一种不同类型的上司，也有自己不同的处事风格。摸透他们的性情爱好、处事风格，你就能在领导面前应对自如。

（1）沉默型上司：你得学会从他的只言片语中找到他的要求，以及他对你的评价。这就要求你在平时的工作中“少说话，多做事”。

（2）挑刺型上司：这样的上司，很难让他说一个“好”字，而且就算你尽力了，并自我感觉良好，但他还是会随时提出一点小缺点来。在他眼中，没有更好，只有最好。和这种上司相处，你得力求完美，完美，更完美。但事实上这是很不现实的，所以你在向他汇报一项工作的时候，尽量让他知道，这项工作是在他的带领之下完成的，有什么指示，一定会按他的意思去办。

（3）固执型上司：在这种类型的上司手下做事，请记住一条，他发脾气的时候千万别吱声。等他说完了，你再说：我一定照您的要求去办。

（4）外向型上司：能同这种上司相处，算是比较幸运的，因为原则上这类上司一般不会给你小鞋穿。如果他认为你做得不对，一般他会随时提出来。所以，你在尽力完成本职工作的时候，仍需花一些时间去猜测上司是怎么样一个人，你该如何去做。

（5）鼓励型上司：这种上司心胸一般很宽阔，就算是你一不小心犯了个小错误，他也会原谅你。而且他还会适时地对你说：年轻人，慢慢来。如果哪次你做得还可以，他会说：不错！

（6）笑里藏刀型的上司：同这类上司相处，是一件非常令人头疼的事情。你除了小心翼翼做好他所交待的事情外，还得留意他微笑背后的另一种含义。如果他说你“不错”，你可要当心。当然，这种上司还是很少的。

（7）爱大声嚷嚷的上司：做这种上司的下属，必须要在他交待什么时候完成，怎么完成，要达到什么效果的时候，努力记好他所说的每一个字。如果你一不留神犯了错，他会让全公司（单位）的人都知道你的办事能力如何如何……当然，你工作出色，他也乐于充当“播报员”的角色。因此，对付这种上司，就是让自己的工作做得很出色。所以，你一定要努力。

（8）与你称兄道弟的上司：这种上司的观点是“兄弟归兄弟，工作是工作”。因此，你可以在工作之外的地方揣摩他的想法。但当你在工作中真正犯了一些错的时候，他还是会帮忙解围的。除非，他那句话是真的界限分明。

（9）吹毛求疵型的上司：这类上司认为下属做得好是天经地义，做得不好是十恶不赦，在他的心中，永没有失败二字。面对这种对下属缺乏体谅的上司，你不可抱太大的希望，因为你只有不出错才能站得住脚。要成为核心人物，这才会使他注意。

2.行动之前先了解老板的真正意图

作为领导，为了考察一个人，或者为了尊重下属，有时候，往往不将自己的意图说得那么明显，不把话说满、点透，这时候就需要我们多一点心思，仔细去领会其中的潜台词，从而做出自己的判断，才有可能同领导达成某种默契。

小米在北京某合资企业供职。有一次老板把她叫到办公室里，先是夸赞了她的业绩不错，认为她可以担当更重要的职责；然而又说最近行业不景气，利润比去年下滑得厉害；最后问小米如果她做部门主管的话会不会考虑裁员。当时小米愣了一下，凭着第一感觉说“不会”，因为很多同事都是一起出生入死的。当时老板的脸色有点变化，后来，她的同事升为了部门主管。事后她才想清楚，老板的意思就是想裁员，如果小米不是凭个人感情用事，而是站在企业发展的角度去考虑，那么升职的就会是她。

有了这个教训之后，小米遇事多了一些思量，在不违背自己做人原则的基础上，也开始学着听老板的话中话。有一次老板要去欧洲出差，在此之前问她：你的英文和老外交流没问题吧？虽然她对英语不那么自信，但小米听懂老板的潜台词就是：如果可以的话就和他一起去欧洲。小米当然就说“没问题”，果然她获得了一次出国学习的机会。而英文上的不足，她在回家后努力补上去了。

和老板一起在意大利的时候，他们拜访一些老客户，老板对其中一位客户的产品明显很感兴趣，但价格有一点高。他用咨询的口气问小米：是否值得购买？小米给他的回答是：很不错，值得购买。其实她知道老板已经做好了买的决定，他来问只是确定一下，小米明白这时可千万不能扫了他的兴。果然，老板兴高采烈地和这家公司签约了。这次小米又尝到了会听话的甜头——回国之后升上了主管的位置。

作为一个下级，就要学会在不同的情况下用心揣摩上级的真正意图，分析上级之所以这样做的真正心理，这样你才能正确地领会上级的想法，才不会背离上级的真正意图，才能把工作做到位，才能想上级所想，甚至把工作做到上级的前头，争取更多的时间。

在滑铁卢战役中，英国名将威尔顿有一次在视察前方情况后，顺手把他的手套丢在一个视察时经过的小山丘上，然后一言不发地回到了营地。他的部将中，许多人并未将这件小事记在心里。但是有一个人却注意到了这个细节，他把威尔顿的手套捡了回来。经过深思熟虑之后，威尔顿对他的这位部将下命令说：“我要你在我那天视察时丢手套的地方设火炮，随时待命攻击。”这位部将立即回答道：“报告主帅，我已经架设好了。”威尔顿听后满意地一笑。(www.xing528.com)

这位部将为什么能够准确地判断出主帅丢手套的真实意图呢？那是因为他用心分析了主帅当时在视察时丢手套的心理活动。作为一个身经百战的主帅，在视察前沿阵地时，将自己的手套丢在视察过的一个小山丘上，这本身就是很值得部将注意的举动。想必这位部将当时也有着类似的心理活动，至少他注意到了主帅的“异常”举动，然后对这一举动进行了心理分析，再加上结合当时前沿阵地的情况，那么他很快就可以得出主帅那样做的真实意图。作为上级，是很乐意拥有这样的一个下级，也乐于委以重任。

我们常说：“我又不是你肚子里的蛔虫，我怎么知道你在想什么。”其实，不是你不是他肚子里的蛔虫，只是你没有用心观察他的举动，没有用心揣摩他举动背后的心理活动。谁也不是别人肚子里的蛔虫，但一个人的心理活动必然会在他的行为举止上体现出来，关键是看你有没有用心去揣摩它。同样的，你必须也拥有这样的心理，才能观察到上级的举动，否则，即使你注意到上级的举动，你也一样揣摩不出上级的真实意图是什么。

一个人只有掌握了上级赖以产生“意图”的各方面的信息，并积极主动地去揣摩、玩味、领会这些信息，才能准确预知上级的意图。上级刚去想的，他已经在想了；上级还没想成熟的，他早就胸有成竹了；上级要吩咐执行的任务，他已经超前完成了。

很多的时候，上级可能是拿着促销方案、拿着管理制度、拿着他的上级交给他的各种各样的任务，让你去揣摩。他会干，或者是不干？他会这样干，还是会那样干？他会叫这个人干，还是叫那个人干？他的要求是这样，还是那样？你就感到很难预测。为什么？因为这里面影响因素太多。可是这其中是不是没有规律可循呢？不是。规律是存在的，只不过在我们用心去研究、揣摩它之前，它不会自己跑到我们的头脑中来。

3.小事做起，让领导喜欢你

为何有些人不费吹灰之力，就能受到领导的器重，让自己成为办公室里的宠儿？其实赢得领导好感需要些小技巧，这些小技巧所达到的效果，不是没日没夜地加班所能达到的。

不少职场人都存在这样的疑惑：“某位女同事轻而易举就赢得了老板的好感，她到底有什么秘诀呢？”我敢打赌，她们绝对不是因为拼命打字，一直打到手指脱臼而感动了老板，而是在工作中运用了一些不太容易让人觉察的技巧。不过，只要你用心观察，还是能看出端倪的：比如，她习惯穿一些大方、稳重的服装，而老板也是；她与老板谈话的时候，头总是微微向右偏，而凑巧老板也这样。这些举动不仅不会有拍马屁的嫌疑，而且还会给老板留下良好的印象。

（1）用领导的语言习惯沟通。

身体语言与说话声调是给人好印象的第一要素。一位语言学家曾说过：如果领导说话的语气非常柔和，你就得避免粗声大气地和他说话。学会用对方的音频和语言状态沟通，能帮助你与之达成和谐的境界。而且，领导总会受被他认为容易相处的人所说的话影响，而不是那些态度冲动、语气恶劣的人。

你可以试试几个小招数：适当模仿领导的语气和声调，保持相同次数的目光接触，注意对方使用手势的方法与节奏。不过尽量避免让人觉得你在操纵一切，被影响与被操纵是截然不同的。

（2）与领导穿着风格相似。

与领导穿着风格相似，千万不要以为就是机械地抄袭你的领导。一位形象设计顾问建议说，要穿着和领导风格相似而不是雷同的衣服，重要的是，永远别穿得比领导还出风头。聪明地模仿上司的穿着，会让他（她）在不知不觉中与你感觉亲密。此外，如果上司是女性，而你也是一位白领丽人，你可以留心观察她佩戴的小饰品，适度地陪衬自己的服饰；化个清爽、大方的淡妆，也能为自己加分。

如果你的上司十分注意保养他的鞋，那么你要小心，别让自己的鞋上沾有污痕，鞋跟磨损了，应立刻去修补。相信同样爱惜鞋的领导会注意你的细节的。

还要注意一点，鞋应该配合实际场合来穿。如果穿着尖头高跟鞋跑上跑下，派送文件，既不得体，又不实用，到头来只是辛苦了自己。

（3）会议注意事项。

有一位心理学家说过：“当你与领导一起出席会议时，座位的选择是非常重要的。一般情况下，请记住坐在他的左边。因为对他而言，右边是具有控制性及竞争性的，所以你应该坐在左边，表示服从他的意愿。”

同步性也是会议中重要的一环。当领导身体向前倾时，或当他把手放在桌上时，你可以适当模仿，暗示你与他的一致。

另外，偶尔抛开顾虑、冒着顶撞领导的危险在会议上发表意见，可能会带给你意想不到的好处。比如说，领导误会了某件事，你适时地打断并委婉指出，而不是让他继续误会下去，这能让他觉得，带你参加会议可以全然地放心。

当同事正在发言，却苦于无法明白地表达自己的想法时，你应该站出来，帮他阐明意见。你可以说：“我很抱歉没弄清楚你的意思，你是不是说……”这证明，你有爱护同僚之心，并能与人和睦相处。

（4）社交不能忽视。

了解领导的性格，是你发展社交关系的一大助力。如果你刚接受新工作，应该多向同事了解领导的习惯和要求，搞清楚他是幽默风趣型，还是与下属保持距离型。同时，尽量不要拒绝别人的社交邀请，以免给人造成孤僻、不和群的印象。你必须注意，当领导在场时，喝醉酒可不太恰当，以防做出让自己后悔的举动或决定。与领导相处是一门学问，这与你熟悉自己的工作同等重要。