企业家网红之花为什么越开越艳?《中欧商业评论》2016年6月间刊的一家国际公关公司的调查认为,根源是企业家需要通过社交网络提升自己的个人威望,从而积极地维护甚至促进公司的价值。企业越来越明白:在社交网络“核爆炸”的时代,企业的风险非常大,而打造一个企业家网红,尤其是高质量的有威望的网红,使之成为企业在社交网络中的引爆中介,是企业对冲风险的成本最低、回报最高的策略之一。
企业家网红做社交网络核爆炸的引爆中介,这是企业家网红的作用,也是他的价值所在。事实上,企业家在社交网络上的存在和体现将越来越强,CEO应成为社交网络的引爆中介。
打造企业家网红,就是要使企业家成为企业在社交网络中的引爆中介,在企业乃至企业家本人的价值受到社交网络信息流巨大冲击的时刻,才能掌握主动权。因为在这样的时刻,将主动权放弃并置于竞争对手、恶意抬杠或敲诈者,或者过度抱怨的消费者手中,其结果会是非常可怕的。事实上,在互联网时代,将一切的信息由不对称变得对称,能拉近消费者和企业的距离,让消费者面对的不再是冷冰冰的产品。企业家们制造话题、塑造自身影响力,也是一个吸引“粉丝”,不断获得“粉丝”忠诚度的过程,“粉丝”忠诚度越高,企业的营销宣传活动也就越好做。
金融学里将那些容易被忽视、没有被有效确定和对冲,但后果极其严重的风险称为尾部风险。社交网络“核爆炸”将是未来数字时代,企业面对的是最大的尾部风险。打造企业家网红,使之成为企业在社交网络中的引爆中介,将是企业对冲该尾部风险的成本最低、回报最高的策略之一。换个角度说,通过企业家来营销,可以降低打广告做宣传的高额成本,这是传统营销方式的一个升级。“粉丝”喜欢你这个人进而去购买你的产品,他对价格就不会那么敏感,且会有一些情感附加值在里面,这就能在无形中提升利润空间。
举世震惊的四川汶川大地震后,社会各界纷纷捐款捐物,人们的互助热情被瞬间点燃。而就在此时,名不见经传的凉茶饮料“王老吉”的生产企业加多宝集团捐出了人民币1亿元的巨额资金,这无疑出乎广大网友的意料之外,当然也感动了千千万万的中国人。此后不久,网络上就出现了一个“封杀王老吉”的帖子:“王老吉你够狠,胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉,上一罐买一罐,不买的就不要顶这个帖子了。”该帖子一出,网友们纷纷响应。每时每刻都会有网友到超市大批量地购买王老吉,并拍下照片发到网上,声称“看,我又封杀了一家。”不可否认,该帖子的确很有号召力,就在短短时间内王老吉的销量立刻大增,很多地区的超市竟然出现了断货的现象,王老吉本身也成为国内无人不知的凉茶品牌。(www.xing528.com)
就是这样一个善举,让人们对一家企业的感情产生了翻天覆地的变化,这无疑不引起人们的广泛讨论。在此次汶川地震中,事实上也有其他企业捐款超过加多宝集团的,但是取得的综合效应却不明显。策划机构营销专家孔长春先生认为:对以网络进行炒作的事件营销,创意是网络营销推广的原动力所在。我们一定要更加坚信:网络的事件营销带给企业的巨大影响力和实效力,可以产生巨大的经济效益,而做网络事件营销最大的困难就是挑战网络创意的极限。
加拿大经济学学会曾在2013年发表了一篇调研报告,用博弈论来分析社交网络核爆炸对企业威望的影响,其量化分析得出的结论之一就是:如果企业要降低应对社交网络“核爆炸”的处理成本,就必须在平时大力投资高质量的威望资产。而很多实证研究表明,一个好的网红企业家可以成为企业价值最高的威望资产。
社交网络“核爆炸”给予企业巨大的尾部风险,其出现频率会越来越频繁,破坏力会越来越强,而且其发挥破坏力的杠杆也会越来越大,网红企业家在关键时刻可以成为企业的安全气囊。拥有这样一个网红企业家将是企业最大的比较优势之一。网红企业家顶级如乔布斯者,通过社交网络直播一个产品发布会,就能使其销售额和股价暴涨。乔布斯以孤独的工匠精神,打造了独一无二的苹果手机,并创造了全新的用户网络界面,之后成为全球追捧的偶像。另一方面,我们不能因为网红企业家这片森林里有一棵树叫做乔布斯,就认为整个森林里的树都是乔布斯。在这里,博弈理论对企业威望和社交媒体关系的定量分析成果就显得尤其珍贵。
一个好的网红企业家可以成为企业价值最高的威望资产!
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