虚拟人生计划：场景营销的范例优化

世纪保众（北京）网络科技有限公司由北京世纪保险经纪公司控股，2015 年10 月成立的大象保险是世纪保众（北京）网络科技有限公司打造的C2B（用户导向）互联网保险综合服务平台，也是国内首个保险特卖平台。大象保险建立在基础云计算和大数据的基础上，通过和中国人寿、中国平安、中国人保、太平洋保险、太平洋财险、华海保险、新华保险等强强联手，借助海量的数据分析以及整合整个保险行业的能力，为客户挑选和设计最合适、性价比最高的保险产品。同时，还提供保险评分体系、关联保单等功能，实现一站式保险服务、管理。截至2016 年底，大象保险移动端的活跃用户数量达百万以上，在保险类APP 端市场占有率上位居前茅。

2016 年9 月13 日，大象保险上线了“虚拟人生计划”的活动，让准客户通过参与游戏的方式体验人生，思考生活中潜在的风险，唤起其保险意识。准客户可以根据自己的风格创建一个游戏角色，系统为每个角色配置了100 万初始家庭资金＋人生保障计划。人生保障计划其实是一个保险组合，包括年化收益高达12%的理财收益险、500 万人身意外险、100 万家庭财产险、600 万重大疾病险和200 万少儿疾病险。准客户可以多次参与游戏，设定角色的性别、是否要孩子、偏好（音乐、科技、表演、运动），选好之后，系统就会分配一个具有这些特质的角色，而这些角色在生活中会遇到各种风险导致初始家庭资金受损，但因为有了人生保障计划，家庭财务不至于陷入困境，这时系统会询问是否需要购买保障角色所遭遇风险的保险，游戏到此结束。填写手机号码后可获得128 元红包及2 000 元保险特权本金，特权本金可在二期“守护计划”活动中选购适合自己的保险产品，也可以在三期“守护计划再升级”活动中进行更紧密、更个性化的互动参与。一方面有游戏场景的引导，获得的特权本金又可以换得一定的保险购买补贴；另一方面，大象保险根据准客户之前留下的关键词信息，为不同的用户量身定制合适的保险产品组合方案，在专业的保险推荐和高性价比的引导下，参与一期活动的准客户大部分在后期活动中参与了购买。(www.xing528.com)

案例评析：大象保险是一家用互联网思维运营的保险公司，聚焦个人定制化、垂直领域细分化和专业服务效率化等方面，旨在实现让每一个普通用户都能享受高端保险经纪服务的业务目标。大象保险推出的保险产品一改传统保险产品枯燥复杂的形象，通过专业有趣的包装，让用户乐于了解、接受产品。大象保险还建立了大数据智能推荐、个性化和场景化的使用界面，改变客户低频率购买保险产品的习惯，让保险成为日常能想到且需要购买的产品。当传统的保险销售渠道逐渐失去优势时，第三方互联网保险机构可能会有良好的发展前景。它们可以充当保险公司和用户的协调者，改变传统保险以销售为导向的现状，把更多的目光集中在产品服务上。场景化营销是大象保险不断尝试推广的模式。大象保险的“虚拟人生计划”通过递进式的构架与不断深入的互动，有效地提升了用户的参与度和有效转化率。大数据和互联网技术的支持下，用户才能找到更适合自己的风险保障计划。正如大象保险的广告语“用科技赋予你安全前行的力量，你只管诗和远方，我助你不畏前行”。