【摘要】：太平洋保险集团秉承“数字太保”理念，对内部流程进行数据化改造，客户可以通过绑定微信公众号享受全面的客户服务。客户可以通过微信公众号签收保单、查询保单红利、缴纳保险费、变更缴费渠道、办理保单质押贷款和报案等。
一些集团保险公司，下设产险、寿险、健康险等多个子公司，以往这些子公司的数据是单独存储的，集团内部的数据没有联通。有的客户可能向同一集团公司的不同子公司都投过保险。如果客户想要了解自己的保险信息，就需要分别向几家子公司进行查询，非常不方便。保险公司可以通过大数据的整合，把集团内部各个子公司的客户数据统一起来，为每一个客户设定一个特定的身份代码，如可以以身份证号码为辨识标志，向客户提供统一的服务通道，可以大大方便客户，提升客户的满意程度。客户可以通过官方网站、移动APP 或者电话等途径，输入自己的身份证明，查询到自己名下所有的保险业务，也可以通过这些途径进行业务变更、报险等自助服务。从保险公司来看，通过整合客户信息，客户可以对一些业务进行自助式服务，这可以减轻整个集团的客户服务压力，节约资源，降低经营成本。
太平洋保险集团秉承“数字太保”理念，对内部流程进行数据化改造，客户可以通过绑定微信公众号享受全面的客户服务。现在太平洋保险的寿险保全已经有一半以上的服务量都是通过“移动保全”完成的。客户可以通过微信公众号签收保单、查询保单红利、缴纳保险费、变更缴费渠道、办理保单质押贷款和报案等。而且在同一服务通道中，不仅可以管理人身保险单，还可以管理车险保单。这种自助式的服务正在替代柜面等传统服务渠道。(https://www.xing528.com)
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