体验型产品设计的流程探讨

产品设计并不是单独的设计师完成的设计活动，而是一个系列活动组成的环节，前后有设计构思、市场调查、设计实施等步骤。一般产品在设计阶段需要设计开发者对产品的功能和大致模样有所定位和规划，结合需求进行构思。在定位清晰的基础上对产品细节部分做更加详细的制定。这一阶段的设计工作从流程上，着重于产品的三个环节的工作。

第一个环节是对产品设计进行定位，解决产品核心功能的问题。参与者有企业的决策者，以及其他运营部门如制作部门、营销部门，当然还有重要的设计者。设计者要发挥自己的知识和专业技能，在企业发展战略的视野下，融合多部门要求和消费者口味，对产品的功能进行概念层面的设计。此环节花费的成本主要是在设计工作的前期投入和设计构思上。管理者不仅要组织管理一个设计团队，还要让设计师能够在管理者提出设计要求之前，对企业愿景目标有清楚的认识，因此需要通过问卷调查、观察等手段对消费者的需求有所把握，形成具有市场趋势预测性质的观点。同时，对政策、技术这些外部条件要有所分析，它们是产品设计重要的制约因素，还要对市场中同类相似产品的状况做一个全面的了解，所谓“知彼知己，百战不殆”，并由以上分析结论得出产品将来在市场中的可行性，继而要对将要生产怎样的产品有文字呈现，回答产品提供怎样的功能。

第二个环节是对产品具体形态的设计，包括外观、色彩、造型、结构、材料等方面的设计。这部分的工作重点和成本耗费在于设计师对以上设计因素的规划、产品绘制。此环节虽然企业各部门有参与，如提供意见和提出产品要求的一定范围内的改动，但主要是设计师完成该环节的重要工作。

第三个环节就是设计成形和评估，即具体设计完成后，已经能够见到产品模型，通过对模型的使用反馈提出修改建议，直至在产品试验后才可以敲定设计方案，为投入大规模生产做准备。(www.xing528.com)

在体验型产品的设计中，第一个阶段的产品功能和设计构思重点，除环境分析等一系列对市场有深入了解的必要环节之外，提供体验内容的构思会是此环节工作的重要部分。体验的无形性使体验型产品的功能需要耗费更多的成本在设计者对消费者体验感受的认知和分析上。设计者和企业各部门在自身文化、科技知识的积累基础上有个阶段，而这个阶段产出的是对某种符号的概念描述。该产品的内容将要提供一种可供消费者接受甚至交换的信息，让精神价值渗透在这信息中。设计师在此阶段不断问自己一个问题，就是某样体验型产品被消费的过程中，消费者会感到什么讯息，得到了精神上的哪种满足。根据马斯洛需求层次理论，体验型产品可以为消费者提供社交需求、尊重的需求和自我实现的需求，在消费时消费者想要获得如某种身份的自我认可、某种新奇的经历、某方面的认知等精神上的收获；或者根据不同体验类型，产品满足消费者求知、游乐、遁世的体验。设计者在掌握这些讯息、知识、文化背景之后发现某种体验需求，从这种需求角度出发构思一个创意内容。这创意可以是一个故事，或一个营造气氛的想法。体验的设计构思是一个以人的情感和需求为重点，以消费者感官、心理的体验结果为核心的设计环节。这就是体验型产品在设计构思方面与一般产品最大的不同。

体验型产品设计的第二个阶段仍然要把这种构思具体化，找到用什么样的技术手段和形态方式来体现，如哪些形式、哪种途径最有利于消费者达到最好的体验结果。

第三个阶段是体验型产品设计评估阶段。设计者可以验证产品的目的是否符合消费者的意愿，设计的初衷与效果之间的差距，反馈体验效果的验证十分重要，请一些消费者对实验性的产品进行评估很有必要。而一些体验型产品的价值创造是由消费者参与进来的。由于这个产品产生特殊性，设计者在设计之初就要考虑消费者参与进来的活动展开，提供什么制约条件可以使体验的最佳效果达成。在整个设计过程中，管理者的作用就体现在综合企业战略发展的目标、市场销售意见和开发者创意创想，搜集市场数据，对设计的记录及调整，协调设计者艺术追求和市场需求的关系，做设计活动和管理的统一工作。