在《体验经济》一书中，按照消费者参与的程度及消费者与事件的互动关系，将体验划分为四种基本类型—娱乐、教育、遁世和审美，同时，四种体验亦可互相兼容，从而形成一种综合性的体验。
（一）娱乐体验
按照牛津词典上的解释，娱乐是“使人愉快并吸引人的注意力的行为、消遣”。娱乐不仅是一种最古老的体验（显然是玩笑，自从人类出现的同时就出现了），在当今更是一种更高级的、最普通的、最亲切的体验。当体验经济加速的时候，人们将会看到与以往相比更新、更多的体验。同时，几乎没有哪种体验会排斥那些促使人们开心大笑的娱乐瞬间。人们在娱乐的体验中，大多被动地通过感觉吸收体验，如观看演出、听音乐和阅读娱乐性文章等。看电视或是参加音乐会等属于娱乐体验，消费者较被动，只是吸收信息而没有融入其中。
娱乐是人的天性。这种天性会受到文化背景、教育背景、知识结构的影响，呈现出差异性。但是全球一体化的今天，不同民族和国家的政治、经济、文化等出现了融合的趋势，消费群体的休闲消费特征也出现了一些共性：紧张的工作压力、激烈的社会竞争、人们渴望回归人类的天性—娱乐，希望通过娱乐，找回自我，找到自己的人生目标和价值。
例如迪士尼乐园不仅是孩子们的天堂，也是成年人重温童真的乐园，从米老鼠、唐老鸭的风靡全球，到美国卡通明星流行风暴。又如日本的蜡笔小新、灌篮高手樱木花道、樱桃小丸子和英国的哈利·波特等，这一个个虚拟的传奇人物带来了商业的巨大成功。这是因为它们给消费者带来了娱乐和享受，缓解了人们生活中的紧张和压力，同时又不会产生人类之间的竞争，也不会给人类带来压力，大家就轻轻松松地接受了。所以，对于设计来讲，应该在顾客消费过程中设计能够使人轻松、能够给客人带来欢笑的活动。
（二）教育体验
和娱乐体验一样，在教育体验中，客体吸收了对他来说并不是很清楚的事件，但和娱乐体验不一样的是，教育体验包含了客体更多的积极参与，因为要拓宽一个人的视野，增加他的知识，体验者必须积极使用大脑（智育）和身体（体育）。通过教育体验，客体在积极参与的同时吸收知识。尽管教育是一件严肃的事情，但并不意味着教育体验不能成为一件快乐的事情。“愉悦教育”这个词语，就是一种横跨教育和娱乐两个方面的体验。
上课属于教育体验，消费者参与较主动，但本身处于活动之外，没有融入其中。
教育已经成为一种新出现的商业领导模式，其设计是通过“教育”消费者，传递新产品、新消费理念、新生活方式。例如舒肤佳通过对消费者的教育—把香皂由单一的清洁去污发展到抗菌保健增进健康，为香皂这种产品添加了除菌功能，成功地引领了全新的护肤消费理念。又如在美国加利福尼亚圣何塞，有个叫作“邦布拉儿童乐园”的地方，专门为10岁及以下的孩子提供教育体验。花8.95美元的门票，孩子们在丛林花园和沙地里挖掘，以寻找化石、人类遗迹，甚至包括整副的恐龙骨骼，他们穿老式的衣服，自己在交互式的厨房里准备食物，还能爬岩石和楼梯，玩各种各样的、需要技巧的游戏。
（三）遁世体验
遁世体验就是逃离现实的体验，它要比娱乐体验和教育体验更加令人沉迷，体验者完全沉溺在与事件的互动中，也是更加积极的参与者。遁世体验主要来自对一些科幻式、冒险式情境的模拟。典型的遁世体验所要求的环境包括主题公园、酒吧、俱乐部、咖啡馆、赌场、虚拟现实的耳机、网络聊天室等。(www.xing528.com)
参加戏剧演出、乐团演奏，或是进入大峡谷都属于遁世体验。遁世体验一样可以发挥教育或是娱乐的效果，但是消费者可以更主动地参与、更融入体验。事实上，他们与纯娱乐体验完全相反，逃避者完全沉浸在里面。逃避者扮演的是演员的角色，同娱乐体验者的消极角色不同，是更加积极的参与者，且能够影响到现实的行为，所以企业应该努力提高顾客的参与程度。典型的逃避体验需要一个典型的环境，而这个环境应该是远离家庭和工作的第三个地方，是一个人们能与和自己身份相同的社会团体的人进行交流的地方。
例如对于许多人来说，网络空间是一个世外桃源，为人们提供了一个逃避单调、忙碌生活的场所。还有人去星巴克或其他的咖啡屋、水吧、雪茄吧，甚至有人迷恋巴诺书店，那种一边读书一边啜饮咖啡的轻松、惬意的氛围，吸引了不少逃避者，他们在此逗留、浏览书籍、品饮咖啡并低声交谈。
（四）审美体验
体验在人的生命中是时时刻刻都存在着的，在人的生存和生命活动中也就必然有审美体验，体验也就和美、审美相联系。
在审美体验中，人们欣赏某一事物或沉浸于环境中，而自己对事物或环境极少产生影响或根本没有影响，因此环境基本上未被改变。审美体验包括：站在海边极目远眺、参观艺术画廊或博物馆、漫步在古香古色的小城中、坐在充满昔日氛围的咖啡馆中品茗等，而坐在赛马场的大看台上也有同样的效果。
伽达默尔在对体验概念进行分析后说，体验结构和审美特性之间存在一种“亲合势”。在伽达默尔看来，审美体验“楷模性”地表现了体验概念的内涵。体验和审美之间的“亲合”关系，为我们从体验的角度来研究美提供了可能。从当前美学研究情况来看，中国的实践美学强调实践在美中的作用，从美和实践的关系角度来研究美；后实践美学突出美学中的生命意识，从自由、超越的角度来研究美学。我们认为，与从实践的角度、生命的角度来研究美相比，从体验的角度来研究美有着更大的优势。
体验的审美愉悦可以完全是自然的，就像在国家公园里散步；也可以主要靠人工营造，就像在热带雨林咖啡厅享受晚餐；或者介于两者之间，就像在卡巴拉购物，从来不存在人造体验。无论这种刺激是自然的还是模仿的，每种体验都是真实的。著名建筑家麦克尔·比内迪科特延伸了这一观点，认为建筑师应起到把人们和他们的真实环境联系在一起的作用：这样独特的瞬间，这样的体验是非常令人感动的。笔者认为，正是通过这样的瞬间，我们构造独立而有意义的最好的现实感觉，应将其称为直接而真实的审美体验。因此，在当前媒体广泛存在的时代，建筑学关注的中心应是对现实的审美体验。
（五）综合体验
客人参与有教育意义的体验是想学习，参与逃避体验是想去做，参与娱乐体验是想感觉，而参与审美体验的人就是想到达现场。
一般而言，让人感受最丰富的体验同时涵盖四个维度，即处于四个维度交会的“甜蜜地带”的体验，也就是说，“最佳组合”是这四个基本类型的有机组合，是一种综合性体验。例如到迪士尼乐园、拉斯维加斯赌城，都属于最丰富的体验。又如美国在线的成功也是源于各种体验的组合。
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