体验与商品和服务一样，需要经过一段设计过程，需要经过发掘、设计、编导才能呈现出来。《体验经济》给出了一般企业进行体验设计时所遵循的原则，对于产品设计来讲同样具有借鉴意义。其主要包括以下五项原则：
（一）体验主题化
听听这些小店的名字：“硬岩石餐厅”“蓝调坊”“跳水！”或“中世纪时代”。顾名思义，进入这些场合你就会知道这些名字意味着什么。店主设计了精练的主题，从而迈出通往体验之路的第一步，也是关键的一步。主题是体验的灵魂。企业明确了主题，就能给用户以感觉，使他们留下长久的记忆。所有的设计与活动都应该围绕主题展开，朝向一致的故事情节，吸引消费者。
（二）以正面线索塑造印象
主题是体验的基础，而体验必须通过深刻印象来实现。所谓印象就是体验的结果，而一系列印象组合起来影响个人的行为并实现主题。顾客评价体验时，通常这样开头：“让我觉得……”或“它像……”，从而让人知道他们的印象。施密特和西蒙森教授再次提出了印象的六个方面：
（1）时间：关于主题的、传统的、当代的、未来的体现。
（2）空间：城市/乡村、东/西、家庭/企业、户内/户外的体现。
（3）技术：手工制作/人工制作、天然/人造的体现。
（4）真实性：原始/模仿的体现。
（5）质地：精致/粗制，或奢侈/便宜的体现。(www.xing528.com)
（6）规格：大/小主题的体现。
要达到体验的目的，空间、物体、时间三者间保持联系是显而易见的。在顾客的心目中，每个细节都潜移默化地影响到主题。
（三）减除负面线索
塑造整体印象，仅展示正面是不够的，体验提供者还要删除任何削弱、抵触、分散主题中心的环节。看起来极小的要素也能损害体验。在大部分饭店，店主轻声对排队等待进餐的客人说：“您的桌子已经准备好”，暗示客人将会得到正常服务。这很平常的话并不能让人产生印象。然而，热带雨林咖啡厅的主人搭建了一个台子，他站在上面大声说：“史密斯那伙的，你们的历险马上开始！”
这些都说明，体验的表演者们必须消除分散主题的任何东西，保证体验的顺利完成。
（四）充分利用纪念品
人们经常购买一些纪念品。比如，游客购买明信片纪念游玩过的景点；为了庆祝特殊的日子，爱人可能会为对方挑选一张精美的问候卡；年轻人为摇滚音乐会而收集T恤衫等。人们买这些工艺品，作为对难以忘怀之体验的留念。这些纪念品是他们宝贵的个人财富的一部分，那些经历往往比工艺品本身更有价值。当然，这不是我们买纪念品的唯一目的，很多人都喜欢向别人展示自己的体验、讲述自己的体验。就像布诺努·吉乌沙尼—瑞士达沃斯世界经济论坛在线策略主席说的：“纪念品是一种体验社会化的方法，人们通过它把体验的一部分与他人分享。”
（五）整合多种感官刺激
一种服务项目的感官刺激应该支持和加强服务的主题，而该项活动越能有效地刺激感官，就越不容易让人忘记。明智的擦鞋者用加入香料的鞋油和脆的碎布擦皮鞋，其实香味与声响并不能使皮鞋更光亮，只是这种香味和声音刺激了人的视觉和嗅觉。同样，聪明的面包师把烤面包的香味排放在人行通道里面。有效的感官刺激能使人们对体验更加难以忘怀。
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