技术如何改善用户体验

设计者在设计体验型产品时，要同时以设计者和使用者两个角色为出发点。对于设计者来说，技术是工具；对消费者来说，包含技术的产品是消费对象。所以，技术对体验的作用主要从内容载体和消费者体验两个方面来说。

（一）对内容的载体有改进作用

我们已经强调了内容对体验型产品的重要性，体验内容设计使产品刺激消费者的深刻心理体验。而体验型产品的内容需要载体呈现，而载体是内容作用于体验的手段，是设计者对内容的表达途径。手段的运用对消费者的体验可以有优化作用，甚至革新消费习惯和使用方法。书的载体变迁就可以证明这一点。中国古代的文字记录载体从竹简、锦帛到纸张和活字印刷术的发明，无不是技术对内容表达的程度愈加充分，直到今天电子阅读的出现，读书人手捧的载体更加轻便，而承载的信息程度却是传统载体无可比拟的海量。但技术并不仅同于表达手段，它还是产品的创新基础，也可以是原材料和工具，用于创造更多因技术的发达而带来的人的感官和心理上新的体验的体验型产品。

（二）对消费者的体验方式有改进作用(www.xing528.com)

人体有其天然局限性，人的身体如同一台精密的仪器，各个器官为适应自然调适自身的功能进化出一系列适应生存环境的能力。然而，自古人类就拥有强烈的探索未知领域的好奇心，向往像鸟儿和鱼儿一样向天空和深海拓展自己的活动领域。技术使这些梦想成为现实，人的肢体不再被自己的进化结果限制。通过借助技术工具，人体有了“鹰击长空，鱼翔浅底”的自由。技术也通过认识和利用人的感官功能创造了跨越时空、超越真实性的产品。拓展人体的体验的结果是对人的活动领域和活动范围的扩张，是设计者对人最深层消费需求的表达和接受。在对感官有所影响的基础上，技术对人的认知有所影响。新技术可以使内容在新的语境下得到诠释，技术带来新图像、新词语，内容可以被充分表达，也可以得到新的重构。在意义发生变化的情况下，消费者对旧有事物会产生新视角的认识，对事物变化的表征从感观层面上升到意识层面，这就形成了新鲜的深刻体验。

在体验型产品中，技术的作用主要体现在对消费者体验的改进上。一方面，技术的运用可以让人的感官突破自身局限性。人的眼睛因为工具（如体验型产品的物质载体）的辅助可以看到裸眼看不到的东西，不论是遥远太空中的行星，还是并非真实存在的幻影。皮影戏的起源据说是这样的：古代一位帝王太过思念一位已故的妃子而终日郁郁寡欢，大臣看皇帝茶饭不思，无心治理朝政，于是想出一个方法，把驴皮剪成那位妃子的身体形状，通过光影的作用使皇帝看到投射在白幕布上的影子，以解相思之苦。而对于这个技术性的难题，当代人已经解决了，全息投影技术可以让一个人或者一个场景，以等比高度的立体、彩色的形象出现在人的眼前，而造成这一切体验感受的不过是一个影子罢了。