体验经济：探索体验需求的原动力

需求是经济发展的原动力，也是设计发展和变革的真正源头。体验经济出现和发展的真正动力正是人们的体验需求。人的需求可分为物质需求和精神需求，前者是人的外部需求，后者则是人的内在心理需求。体验需求是一种高层次的精神心理需求，处于马斯洛需求层次模型的上端。当今时代，科技的进步和经济的发展，使人们的物质生活需求得到了极大的满足。由于教育水平的提高和休闲时间的增多，人们的价值观和消费观发生了很大的变化，因此精神情感需求成为人们生活中不可缺少的一部分，也成为经济新的增长点。

人是有情感的，同时是充满幻想的。人们渴望将梦幻与现实联系起来，渴望享受生活，渴望在生活中彰显自我、进行自我表达和实现自我价值。体验需求正是人们这一内在精神需要的具体体现。例如吃饭、穿衣不仅是为了满足温饱，更多的是为了享受文化和追求时尚，追求一种生活体验和情感满足。这种体验需求是高度感性化和个性化的。人们往往根据自己个人的独特感受和体验来选择和购买他们“喜欢”的商品和服务，带有明显的主观色彩，而不仅仅是根据产品的功能和价格进行客观和理性的消费。人们更希望在拥有产品和服务的同时，拥有一种独特的生活方式，拥有愉快而令人难忘的生活经历，以满足内心多方面的需求。因此，体验经济时代的到来，意味着社会已经进入了更高层次的“文化和精神消费的阶段”，人们渴望“诗意地栖居”。(www.xing528.com)

体验经济就是以创造积极、美好的“消费体验”为核心的经济形式。促进人的全面、和谐发展并提升生活质量的体验是最具经济价值的消费品，是“一种独特的经济提供物”。在体验经济高度发展的时代，不仅体验本身成了生产和消费的对象，传统的商品和服务也将被体验化，包括生产、销售和消费在内的一切经济行为，都将被体验化，如体验营销在今天已经不是一个新鲜词了。消费者所购买和消费的不再只是有形的商品，而是无形的体验，是在与商品、服务乃至品牌的互动过程中的独特感受，一种在生理、心理、情感上所产生的美好感觉。