体验经济与其他经济形态的比较与优化

（一）体验经济不同于其他经济形态

体验经济时代已经来临。体验经济作为一种全新的经济形态，与传统农业经济、工业经济、服务经济形态有很大的区别，无论是经济供给物、提供物的性质，还是提供物属性和需求要素等，都区别于其他经济形态，其具体区别如表1-3所示。

体验经济不同于其他经济形态，它所注重的是通过体验带给消费者内心感受，让消费者参与并获得乐于其中的价值，留下美好回忆。

表1-3　经济形态区分

（续　表）

（二）经济形态下经济供给物的区别

经济形态的发展，从农业经济、工业经济、服务经济再到如今的体验经济，这四种经济形态最本质的区别就在于经济供给物的不同。农业经济的经济供给物是产品，工业经济的经济供给物是商品，服务经济的经济供给物是服务，体验经济的经济供给物是体验（见表1-4）。

表1-4　经济供给物的区分(www.xing528.com)

1.产品

农业经济的经济供给物是产品。真实的产品是从自然界发掘和提炼出来的材料，如动物、矿物、蔬菜等。人们依靠土地进行生产，产品是从自然界开发出来的可以替换的天然性材料。农产品构筑了农业经济发展的基础。农业为家庭乃至村落提供了人们最基本的物质生活保障。

2.商品

工业经济的经济供给物是商品。把产品当作原材料，企业得以生产并储存大量的商品即有形的产品，而后这些产品又从商店、商场或者以订货的方式被销售到广大的消费者手中。商品成为公司标准化生产、销售的有形产品。

3.服务

服务经济的经济供给物是服务。在服务经济时代，服务是根据已知客户的需求进行定制的无形活动。服务人员以商品为依托，为特定的客户服务，而客户们通常会认为这样的服务比商品更有价值。例如IBM在20世纪六七十年代处于全盛时期，这个硬件制造商喊出最多的口号就是“IBM就意味着服务”，它对那些愿意购买其硬件产品的公司给予了大量的无偿服务：规划设施、编制程序代码、兼容其他公司的设备并且与之融为一体，以及为自己生产的机器提供维修服务。这些服务是为特定顾客所演示的无形活动。

4.体验

体验经济的经济供给物是体验。农产品是可加工的，商品是有实体的，服务是无形的，而体验是难忘的。消费者在体验经济语境下重视在一段时间内为其提供的身临其境的感受。消费者不再需要只是提供商品和服务，而是引导消费者以个性化方式参与其中令人难忘的事件，如大多数父母带着他们的孩子到迪士尼乐园，不是为了这件事的本身，而是为了使家庭成员能够共同分享这一令人难忘的经历。尽管这种经历并不能被触摸到，但人们仍然珍视它，因为它的价值就在人们的心里，与内心情感神经反应产生价值，并且经久不衰。