体验经济的基本定义与优化

纵观人类社会的发展史，人类社会已经从产品经济时代发展到服务经济时代，再到如今的体验经济时代。约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩1998年在美国《哈佛商业评论》上发表的《欢迎进入体验经济》一文中说明，如今体验经济时代已经来临，经济形态已经从农业经济、工业经济、服务经济演变成体验经济。传统的经济形态主要是注重产品的功能强大、外形美观，而现在的趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值和空间。体验经济时代，产品的价值不再是体现在产品的功能或服务中，而是体现在“体验”之中。

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们更加关心的是生活的质量。在物质需求得到极大满足的情况下，人们更多追求的是自己在心理上乃至精神上的满足。这便有了体验经济，它是继农业、工业、服务业之后的又一种新的经济形式，主要强调产品带给消费者独特的审美体验、快乐价值，创造长期留在消费者脑海中的记忆，并使消费者拥有美好的感觉和愉快的回忆体验。

经济形态已经从过去的农业经济、工业经济、服务经济向现阶段的体验经济转变。这种经济形态的转变，就像母亲给小孩准备生日蛋糕的进化史一样：在农业经济时代，母亲是拿自家生产的面粉、鸡蛋等原材料，亲手做蛋糕，从头忙到尾，成本还不到1元；到了工业经济时代，母亲到商店里花上几元买混合好的盒装蛋糕回家，自己烘烤；进入服务经济时代，母亲是向蛋糕店订购做好的蛋糕，并花上十几元；而进入体验经济时代，母亲不再烤蛋糕，而是花几百元将生日活动外包给专业的公司，请他们为小孩办一个难忘的生日晚会，带来更多的愉快体验，留下美好的回忆。从纯粹的原材料（产品）、半成品（商品）、做好的蛋糕（服务）到举办生日晚会（体验），说明人们已经进入了体验经济时代，因为消费者越来越发现这种经济更接近于他们的消费欲望。(www.xing528.com)

约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩对体验经济做出了定义：所谓体验经济就是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的一种全新经济形态。

传统的经济形态主要是注重产品的功能和外形，而在体验经济语境下，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此吸引消费者眼球，改变消费行为。体验经济语境下产品的价值不再体现在产品的功能或服务中，而是更多地体现在消费者身临其境的“体验”中，让其参与其中、乐在其中。