用对方的方式沟通，实现共识

在日常交际中，我们与他人的交流沟通，实际上就是一场心理的较量。而且，彼此都带着各自在意的重点，以期达成共识。如何才能打动对方呢？这需要我们仔细观察，从对方言语中抓住对方在意的重点，再以其在意的东西作为利诱，这样一来，对方肯定会心动，不得不答应我们的请求。而且，我们以其在意的东西作为利诱，如此暗合对方的心理，这样会让对方感到很受尊重，在无形之中，也拉近了彼此的距离。有时候，对方在意的东西往往是他的把柄之一，有可能他会为了在意的重点而放弃之前所提出的条件，在此时，我们趁虚而入，对方就会在交流中败下阵来。

小娜是一位节油制汽车推销员，这天，她约见了一位客户，这是一位拥有三辆车的店主。小娜想：对于这样一位客户来说，他最在意的是怎样能节约汽油费，以缩减店里每天的开销，从而收获最大的盈利。

有了这样的想法后，小娜一开口就礼貌地询问：“先生，请教你一个熟悉的问题，增加贵店利润的三大原则是什么？”客户好像很乐意回答这样的问题，他回答：“第一，降低进价；第二，提高售价；第三，减少开销。”小娜立即抓住话题说下去：“你说的句句是真言。特别是开销，那是无形中的损失。如汽油费，一天节约20元，你想过一共能节约多少吗？贵店有3辆车，一天节省60元，一个月就有1800元。发展下去，10年可省21万元。如果能够节约而不节约，岂不等于把百元钞票一张张撕掉？如果把这一笔钱放在银行，以5分利计算，一年的利息就有1万多元，不知您高见如何，觉得有没有节油的必要呢？”听了小娜这样的分析，客户觉得自己应该化解这种恶劣情况，最终购买了节油制汽车。

对于任何一个有车一族来说，他所在意的就是如何节约汽油费，而对于拥有三辆汽车的店主来说，这样的问题他会更在意。推销员小娜非常明白客户在意的重点，因此，在与客户交谈的过程中，她一点点地将话题延伸到节油的问题上，引起客户的注意，再一点点详细说明，以博得客户的同意。既然汽车可以节油，为什么还要继续“浪费”下去呢？这样有力的说明打动了客户，于是，他会想方设法地用节油车来解决之前的“浪费”的恶劣情况，不得不购买推销员小娜的节油制汽车。

另外，在日常交际中，双方的沟通最忌讳彼此沉默不语，或者，自己在那里说得口若悬河，对方总是一副爱理不理的样子。那么，如何令对方开口说话呢？最好的办法就是发现对方比较在意的东西，如兴趣爱好，从对方感兴趣的东西说起，这样才会使整个谈话过程变得愉悦而畅快。

那么，哪些才是对方在意的重点呢？(www.xing528.com)

1.找到对方的利益所在点

就像案例中店主的利益所在一样，在每个人心里，都会有一定在意的关于利益的东西，有可能是金钱，有可能是名声，有可能是地位。因此，在沟通的过程中，我们要善于以对方在意的利益作为诱饵，以此达到打动对方的目的。

2.找到对方的兴趣所在

每个人都有自己的兴趣爱好，因此，在交流过程中，我们要想办法找到对方的兴趣点。可以在与对方交谈之前做好准备工作，打听对方有什么兴趣爱好；也可以通过自己的观察或提问来获知对方感兴趣的事情。

另外，为了获得更多有关对方的信息、更好地打动对方，我们需要让对方尽可能多地说话。所以，话题要先从对方的兴趣说起，这样顺势展开的话题会利于整个沟通的顺利进行。