中国人素来很爱面子,尤其是做领导的,掌管了一定的权力,自然有一定的权威和尊严。古人有“君无戏言”的说法,君王明知犯错却不知悔改的,大有人在,在他们看来,承认自己的错误会让自己失了权威和面子。
唐朝时,唐太宗常常为魏征当面指责他的过错这种行为感到生气。一次,唐太宗宴请群臣时酒后吐真言,对长孙无忌说:“魏征以前在李建成手下共事,尽心尽力,当时确实可恶,我不计前嫌地提拔任用他,直到今日,可以说无愧于古人。于是,魏征每次劝谏我,当不赞成我的意见时,我说话他就默然不应,他这样做未免太没礼貌了吧?”长孙无忌劝道:“臣子认为事不可行,才进行劝谏,如果不赞成而附和,恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说:“他可以当时随声附和一下,然后再找机会陈说劝谏,这样做,君臣双方不都有面子吗?”
唐太宗的这番话流露出领导对尊严、面子和虚荣的重视,他是一代明君,最能听进去劝谏之言,姑且有这样的想法,更何况作为常人的领导呢?所以,在工作中,当领导有失误需要我们指出时,我们一定要顾全领导的面子。
王晶这几天对自己的部长很不满意,到处发牢骚。原来,别的部门要从她所在的部门调一个人过去,王晶很想换一个部门尝试一下,而且那个部门是做技术的,王晶正好有这方面的特长。
于是,在部长向员工征询意见的时候,王晶主动地向部长表示自己愿意过去。但是部长好像根本就没有注意到她,最后反而让别人去了。更让她郁闷的是,过去的人对于技术根本一窍不通。
李佳在一家比较知名的企业任总经理助理,他的顶头上司赵总是理工科毕业,因而始终坚信技术和设备才是硬道理。赵总毕业后的大部分时间也一直是在研究开发领域工作,而对于企业的管理模式以及人事方面基本上是一知半解,也不愿意在这方面有投资。技术部门和管理部门之间实力出现明显的不协调,而且,出于对技术的钟情与依恋,赵总总是喜欢直接插手技术部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八糟,属下表面上不说什么,但私下里无不怨声载道,这也使得李佳在与其他部门沟通协调时备感吃力。
经过思考,李佳决定向赵总提出意见。他对赵总说:“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,赵总您的技术权威已经牢固树立起来了,但是管理权威则有些薄弱,还需要加强。”赵总听后,若有所思。
李佳巧妙地规劝了自己的顶头上司,结果获得了成功。后来,赵总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上,企业的不稳定因素得到有效控制,公司运营进入了高速发展的态势,李佳的各项工作也顺风顺水、渐入佳境。
下属王晶之所以没有能够如愿以偿,仔细分析起来,是她与上级交流的方式有问题。作为一名下属,她这样迫不及待地直接向上级要求去另外一个部门,上司会感到很没有面子,并产生这样的想法:“难道你就这么不愿意待在我领导的部门里吗?”这样一来,他自然不会顺顺利利地让王晶去了。
而假如王晶换一种交流方式,找个没有旁人在场的时候和上级好好谈谈,向他表示:我很不愿意离开这个部门,我很想继续被您领导。但是我觉得自己对于这个工作是一个比较合适的人选,如果让我过去试试,我一定很感谢领导对我的栽培。这样的话,相信领导会很乐意让王晶过去的,而且不会伤和气。部长得面子,你得实惠,双方皆大欢喜。
和王晶比起来,李佳先生做得就很好。他首先肯定了赵总在技术方面的权威,让赵总有了面子,接下来的交流工作自然简便得多。
所以,在和上级交流时给上级留面子是很必要的。给上级留面子,的确是给上司指出其失误的上等策略。(www.xing528.com)
首先,它没有否定上司的观点和能力,而是站在上司的立场上,最终是为了维护上司的权威,其出发点是善意的、良性的。这一点,领导绝对能看得见。
其次,这种策略相对来说温和得多,能够充分照顾上司的自尊,易于被上司所接受,成功率较高;即使不能成功,也不会伤害到上司的尊严和权威,上下级之间的关系也不会受损。
那么,我们在指出上级的失误时,该怎样兼顾上级的面子呢?
1.要选择适当的时机
这是指要照顾到你上司的心情和场合。如果你在众目睽睽下揭了你上司的短、指出他的错误,你和上司之间的关系便会就此宣布破裂;你可以选择私下无人的场合,这更能照顾到他的面子。
另外,请记住他也是个普通人,当公务缠身、诸事繁杂时,他未必有很好的耐心随时倾听你的建议,尽管极具建设性。
2.注意说话态度,要注意分寸
注意说话的态度和敬语的运用,恰到好处地表达出你的意思。由于你的坦率和诚意,即使对方不完全赞同你的观点,也不会影响到他对你个人的看法。
3.观点鲜明,长话短说
上司一般来说都会对下属提出的过长的意见感到不耐烦。你在打算指出他的失误时,就要有一定的准备、有充分的理由,然后一气呵成地表达自己的想法和意见。如果你能在一分钟内说完你的意见,他就会觉得很愉快,而且,如果他觉得“有理”,也比较容易接受。退一步讲,即使上司不赞同你的意见,你也不会因此而浪费他太多的时间,他反而会为此欣赏你。
总之,上级总要保持一定的尊严,所以,在面对上级时,要注意维护上级的尊严,注意给上级留面子,这样才能够和上级很好地交流。如果不给上级留面子,上级也肯定不会听从你的意见,即使你的意见是正确的。
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