人际交往，是一件非常讲究技巧的活动，人们都在想方设法地使自己的行为举止能够为对方所欣赏，从而使对方对自己产生好感，进而能够有进一步的交流，打开对方的心扉。然而很多时候总是事与愿违，一个动作的失误、一句话的错误，都有可能导致交流受到阻碍。尤其是我们在说错话时，对方可能被这些不该说的话激怒，这时，不要轻易放弃，想办法进行挽救和弥补才是最重要的，亡羊补牢，为时不晚。
我们应该对人际交往有一个正确的认识，不能因为人际交往的重要性而过于拘谨，也不能因为人际交往的随意性而全然不顾，要以一种十分端正的态度去面对，对交往的人、交往的环境、交往的主要动机，都要有一个大概的估计和掌握，并根据实际情况去设计和布置策略。要对“亡羊”有一个正确的态度，因为每次交往都非常顺利、没有任何瑕疵是不可能的，所以，当自己的言行引起对方的激动情绪或者敌意时，不要认为这是沟通失败的标志，而要把它看成进一步交流的机会，想方设法转危为机，这才是一个成功的社交者应该做的。
要在“亡羊”时，也就是沟通出现阻碍或者裂痕时保持镇定，快速思考“补牢”的方式，以使沟通回到正确的轨道上。俗话说“未雨绸缪”，在交往进行前，要对人际交往中可能出现的问题有一个预测，并为自己量身打造一份应急预案，以便状况出现时能够从容应对，及时“补牢”。这要求我们在平时多积累，尤其是面对一些突发事件时，要锻炼自己的快速反应能力，在最短的时间内作出最有效的抉择。
有几种方式可以有效地将被破坏的沟通氛围及时修补：
1.装作并不知晓
有时，你的一句话引起对方强烈的反应，这很可能是在对方与你还没有建立一定的信任或者对方固有的敌意还没有消除的时候，此时不进行挽救，那么沟通必然会到此为止。及时作出一种姿态，传递给对方善意的信息，情况可能就会发生转变。当你无意中冒犯了对方时，你可以马上表示自己并不知道这是失礼的行为，让对方知道自己并不知情，俗话说“不知者不怪”，只要对方不是刁蛮之人，他就会在一定程度上缓和自己的激动情绪或对你的敌意。如果对方是比较不容易劝服的人，那么就进一步向其表示自己并不知道所做的事情会冒犯他，用诚恳的态度保证自己不会将这些散播出去，给对方吃一颗定心丸。(www.xing528.com)
2.诚恳道歉
一个人的认错态度是否端正，往往能够决定被原谅概率的大小。当一个人的认错态度十分端正时，他往往会得到被冒犯者的理解和原谅。所以，当你在与对方交流中无意冒犯了对方时，可以非常诚恳地向其表示自己已意识到错误所在，请求对方原谅，并保证不会再出现类似的问题。这种方式不需要任何精心设计或者思考，只要诚心诚意地将自己的真情实感和那份歉意展现给对方既可。人都是有感情的，再冷血的人也会有动情的时候，在这种真情实感的感染下，对方必然会作出一定的让步，从而使彼此间的交流重新回到之前的轨道上。
3.巧妙地解释
当你说出的一句话、做出的一个动作传达的意思激怒对方时，可以先让对方不要误会自己，然后为自己的言行寻找新的解释方法。当你的言行本身带有的意义具有冒犯对方的作用时，就不要再坚持这种意义，而应用一些不会冒犯对方的意义去解释你的言行，让对方感觉这真的是一个误会，没有必要纠缠下去，然后改变自己的态度，换成一种合作的态势。但是这种赋予新意义的方式需要具有较高的准确性，也就是在选择意义时一定要和言行相近，起码能够说通，如果有明显的生搬硬套倾向，对方通常不会买账。所以使用这种方式时需要人们有较快的反应能力和一定的生活阅历积累。
人际交往不会总是一帆风顺的，出现各种各样的差错都是极有可能的，所以要摆正自己的心态。当沟通出现问题时，不要慌张，因为慌乱会影响一个人的思考；要镇定地去想解决的办法，使彼此间的沟通重新建立起来。谨记，“亡羊补牢，为时不晚。”
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