由于每个人的脾气性格都不一样，相处起来，发生矛盾、产生误会在所难免。有了误会之后，最想做的就是尽快解释清楚，可是很多时候，你越想解释清楚，往往越解释不清楚。你的焦急和迫切的心情并不能让误会烟消云散，反而令你因为无法解释而错过了和解的最佳时机。
之所以想解释，是因为在乎彼此之间的关系，越是在乎越会着急。但是你要明白，着急解决不了问题。如果你能心平气和地和对方沟通，那么对方的情绪也会很平静。而你的紧张和骚动也会让对方情绪不稳，这样反而更加说不清楚。
王刚和赵鸣曾经一起在小区门口卖菜，慢慢地关系熟了起来，有时候王刚进的菜没有了，便会从赵鸣的菜摊上拿一些去卖。同样，赵鸣也享受着和王刚同样的待遇。两家互相帮助，生意越做越好，两家的感情也越来越好。
后来，由于小区治安管理，王刚和赵鸣在小区内各自办了一个蔬菜门市部。两家虽说不在一起卖菜了，但是两家的感情依旧非常深，依旧享受着互惠互利的便宜。
这天，王刚的菜店里没有了辣椒，他打发妻子去赵鸣的店里拿一些辣椒过来。王刚的妻子来到赵鸣的菜店里说明了来意，赵鸣的妻子笑着说：“我们的店里也不多了啊。”可是王刚的妻子清清楚楚地看到一大筐新鲜的辣椒摆在一边。她二话没说，愤愤地离开了。
第二天，赵鸣的店里缺了蘑菇，他火急火燎地跑到王刚的店里去借菜。王刚的店里有大量的蘑菇，但是王刚就是不同意借给赵鸣，两人为此吵了起来。在争吵中，赵鸣才知道之前发生的事。他一再解释说自己当时不在店里。可是王刚夫妇说什么也不相信。
一边是赵鸣急等着要蘑菇，一边是王刚夫妇因为之前借菜被拒绝而不肯原谅，亦不肯借菜给他。赵鸣急得像热锅上的蚂蚁，团团转，可是情绪越急，说话越没了把持，最后他竟然对王刚夫妇说：“你们到底是帮不帮忙，今天这个忙不帮也得帮！”
王刚生气地说：“不帮！怎么地，还想抢不成？”
赵鸣急得额头直冒汗，辩解道：“我不是这个意思……”
王刚进一步说：“那你什么意思，威胁的话都说出来了，还不是这个意思，你想怎么地？要是想动粗，我奉陪到底！”
赵鸣越急越是说不清楚，最后被王刚夫妇赶出了菜店。
故事中的赵鸣在跟王刚夫妇道歉时，因为心情急切，将道歉的话说成了威胁，结果不但没有消除误会，还加剧了彼此之间的矛盾。由此可见，当双方发生误会的时候，最好心平气和地和对方沟通，而不要火急火燎地只顾着表达情绪，否则会让对方觉得你是撂挑子、是在责怪他人。那么，当发生误会的时候，究竟该如何才能做到心平气和地交流和沟通呢？(www.xing528.com)
1.稳定心绪，心态缓和一些
发生了矛盾，产生了误会，这是双方谁也不愿意看到的。但是，误会既然产生了，就要想办法解释清楚。很多人只想着尽快消除彼此之间的误会，但是别忘了，别人也有情绪，你只是一味地解释，为自己开脱，别人却并不那么想。而你的焦急心情只会加剧对方的对抗情绪。这时候，不妨接受已经产生误会的现实，心平气和地来解决矛盾才是主要的。
2.说话语气中别带不满情绪
有些人很在乎彼此之间的情感，觉得出现误会是很不应该的，所以总想在第一时间内将误会解除。可是，心情一急，话语间就有了情绪，对方的心情本身就不好，而你说话的时候带了情绪，会让对方更加烦恼，这样一来，双方的心情都很焦躁，事实上是不利于沟通和协调的。因此，说话的时候千万别带情绪。
3.别抱怨，多找自己的问题
出现了矛盾，这是既定的事实，再抱怨也改变不了这个事实。但是，有些人就是没有办法接受这个事实，出了问题就知道抱怨。要么是抱怨自己，要么是指责他人。不管是怎样，你抱怨的语气只会增加彼此之间的误会。因为别人会觉得你在为自己开脱，或者是在推卸责任。试想，这样去沟通，误会能解除吗？
4.沟通的态度不妨诚恳一些
既然你想要解除彼此之间的误会，那么沟通的时候态度不妨诚恳一些，让对方感受到你想要和解的诚意。如果你说话很冲，那么对方会觉得你不是在沟通，不是来解决问题、消除误会的，而是来找麻烦的。那么对方自然不会给你好脸色看了。这时候，诚恳的态度是消除误会必不可少的。
5.多站在对方的立场上考虑
双方产生了误会，很难说问题出在哪个环节。你可能觉得是别人不理解你、别人心眼小，一味地把眼光聚焦在别人的身上找问题，要求别人理解你；你却忘了，恰恰是因为自己的错误，才伤害了彼此之间的情感。这样，你越想消除误会，双方的误会就越深。所以，这时候，不妨站在对方的立场上来考虑，好好思量你的所作所为对对方造成了怎样的伤害。
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