有一家咨询公司的项目负责人为一家重要的大客户做咨询,在咨询结束之后,他准备从30楼下到1楼,恰好在电梯间里遇见了这家客户公司的董事长。对方当时非常礼貌地询问项目负责人能不能简单说一下结果,这让项目负责人感到措手不及,不知道是不是因为过度紧张,还是因为没有把握在乘坐电梯的这段时间内说清楚自己想要表达的意思,总之一直到电梯降到一楼,他也没有表达清楚。也正因为如此,对方失望地取消了这一次的合作。
这一次的失败让项目负责人以及整个咨询公司都耿耿于怀,为了避免再次发生这种事情,公司决定在内部进行整顿,并制定了一条非常奇怪的规定:任何员工必须在最短时间内把所要说的内容表达清楚,不说一句多余的话,并且所有重要内容必须归纳在3条以内。这个强硬的规定很快就流传开来,并且演化成了著名的“30秒钟电梯理论”。
而这家推崇“30秒钟电梯理论”的咨询公司就是大名鼎鼎的麦肯锡公司。作为全世界最著名的咨询公司之一,它以高效率和高成功率为自己赢得了世界性的声誉,并成为世界上最出色的企业所青睐的合作对象。
许多人对于这一理论不以为然,认为这条理论有些过分夸张,但他们或许并没有意识到生活和工作中可能随时都会遭遇类似于麦肯锡公司曾经遭遇的尴尬。比如在下班之前一分钟,职员需要尽可能地将自己一天的工作情况做一个汇报,否则就要等到第二天,而这种拖延显然是领导不喜欢的做事风格;或者人们要在赶上飞机之前,亲自传达某些重要内容,就需要在最短时间内将信息传递出去;又或者自己的工作比较繁忙,只有一点儿时间与人进行交流,那么在非常有限的时间内,人们必须尽可能说出自己想要说的话。
在很多时候,别人都会这样告诉你:“我真的很忙,只能给你两分钟的时间见面。”“我马上就要参加会议,最终确定这项计划,从现在开始的40秒钟之内,你必须说清楚自己不同意这个计划的理由,否则一切按原计划进行。”“这个项目提案很诱人,但是我还有很多重要客户要见,想要赢得融资,那么就请在最短时间内告诉我这个项目的价值在哪里。”
那么你是否可以在短短的2分钟内,将事情的来龙去脉说清楚,是否能够将自己的想法以及期待对方为自己做些什么说清楚呢?是否可以在40秒钟之内对自己的想法做一个简短的介绍,是否能够给出一个好的理由,争取在最后40秒时间内让对方放弃原有的计划呢?是否可以把握住仅有的一点儿时间,说服对方将资金投在自己的项目上呢?
卓先生是一个非常注重时间安排的人,作为一个团队的项目负责人,他规定团队内部会议的时间一般不超过10分钟,每个人在发表讲话的时候,都必须将观点尽可能凝缩在5句话之内。在生活当中同样如此,他很少会因为一件事和朋友解释半天,通常情况下,他会尽量在2~3分钟之内就将自己的立场、原则、态度以及做事的方式全都说清楚,这种沟通使得他可以轻松解决朋友之间存在的问题和纠纷。有人觉得卓先生根本没有必要这样做,但是对他来说,将大量时间花在沟通上,本身就是一种浪费,而且还容易因为话说得太多而产生错误并造成误解。
《今日美国》曾提出了一个重要的观点——“一口之量”,意思就是说任何信息的公布和传播必须坚持简易的原则,将复杂的内容简化成更容易理解的简单内容。这是一个信息简化的重要方式,也是一种简单表达的重要方式。那么想要做到简化表达,需要注意哪些方面呢?
——提炼重点,提出观点(www.xing528.com)
想要确保自己的谈话更加简练,那么最重要的一点就是将自己所要表达的观点提出来,然后将自己所要描述的重点内容进行提炼。当观点明确、重点突出的时候,整个表达的核心也就凸显出来了,这时候倾听者(信息接收者)就能够准确把握住表达者想要表达的内容。
——开门见山,避免不必要的废话
通常人们在展开话题之前,更愿意做一个铺垫,或者直接说一些客套话,如果时间比较紧,事情比较急的话,那么在表达的时候,就要做到开门见山,直接切入正题,并且尽可能将一些无关紧要的废话省略。只有删除那些没有太多价值的话,才能真正做到简化。
——避免重复
一些人往往注重对观点的提炼,注重对语言的凝练,可是在表达的过程中却容易犯下另外一个错误,那就是为了强调某些重要的观点而进行重复。强调有时候很有必要,但是如果过多地重复自己的说话内容往往容易引起他人的反感,而且也会增加不必要的时间浪费。
——拒绝太多专业化术语
许多人喜欢使用专业化的术语,但这些专业的词汇往往是麻烦制造者,因为倾听的人不得不花费更多的时间来消化它们,一旦他们无法理解此类表达,就意味着表达的人浪费了一次精准表达的机会,接下来,表达者不得不花费更多时间进行解释。IT界的传奇人物罗斯·佩罗在参观哈佛商学院后说了这样一句话:“你们的麻烦是,你们所说的环境扫描,我把它叫作朝窗外看。”同样的一个意思,罗斯·佩罗的话直截了当,通俗易懂。
事实上,人们对于时间的控制往往局限在工作上,对他们而言,能够尽快提升工作效率才是节省时间的关键,却没有意识到表达不当同样是造成时间浪费的重要因素。如果人们对自己每天说的话、传递的信息进行分析和总结,就会发现很多时候两三句话就能说清楚的事往往会拓展成十几句话,就会意识到自己平时可能说了很多的废话,而这些废话所造成的时间浪费并不在少。
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