需求评估的关键内容

需求评估过程中，我们应着重关注和强调服务对象和项目试点地的多维需求，但这并不意味着仅需考虑这两方面即可。实际过程中，需求评估要将多个利益相关方加入进来，诸如项目资助方、项目执行机构、专业社会工作者、服务对象、项目合作方等，需要平衡、协商多个利益相关方的需求。具体而言，利益项目方的需求评估主要包括：

一是项目资助方的意愿。社会工作项目多依赖于政府、企业和基金会的资金支持，而不同的单位和部门有其相对稳定和特定的项目方向，我们需要考虑资助方的资助意愿与客观需求的结合度，这样才有助于获得资金和资源，从而通过项目执行满足服务对象的需求。

二是项目执行机构本身的理念和愿景。理念和愿景是机构安身立命之本，也是机构战略的发展方向，因而机构理念和愿景与客观需求也要着重考量，争取一致的机构愿景和服务需求。例如，经过评估，发现某项目地最为显性的需求是老人康乐服务，但机构的理念和愿景定位于儿童保护服务，客体需求与主体定位间存在不一致情况，那么社会工作者在需求阶段就需要找到应对之策。

三是专业社会工作的能力和对需求的了解程度。专业能力是提供高质量服务的关键，也是满足服务需求的重要因素，理想状态是专业能力恰好适应服务需求，社会工作者能以最大的专业优势介入服务工作中。另外，作为项目执行时的一线工作人员，他们对需求的了解程度直接关联项目的设计与成效。因此，充分了解需求是必要的。(www.xing528.com)

四是服务对象的参与与表达。需求评估过程中，服务对象是最重要、也是最弱势的利益相关方，项目方法和内容影响着每一位服务对象，注重服务对象的参与与表达对需求评估及项目工作大有益处，尤其是前文分析的服务对象的规范化需求、比较性需求、表达式需求和感受式需求。

五是项目合作方的动力。社会工作项目是一个涉及多部门、多主体的服务工作，项目合作方作为项目试点地最为紧密的合作伙伴，其对于项目工作的动力情况具有举足轻重的地位，需求评估要求项目执行者准确地把握合作方的动力源和动力方向，这也是重要的工作之一。