领导技能的五大特质及其重要性

领导技能数量庞杂，令人眼花缭乱。但是仔细想想，这些领导技能大多是复合能力，构成这些复合能力的要素，不外乎五大特质（表1-3）。

图1-3 常见的领导力素质及定义

激励人和发展人这两种领导技能，建筑在五大特质基础之上，其中知人之智和与人为善是关键。没有知人之智，激励人发展人就会不得要领；没有与人为善，激励人和发展人就成了忽悠人和利用人。

市场敏锐度和组织敏锐度都以知人之智为基础。市场和组织都是人群的概念：市场是由消费者和客户组成的，所以，市场是一群人。组织是由董事会、管理层、员工组成的，所以组织是一群人。因此，单凭营销学知识和技能还不能形成市场敏锐度，单凭对组织结构的认识和在组织内的年头还不能形成组织敏锐度，这两种敏锐度来自知人之智。

财务敏锐度也不只是财务知识和技能。我测评过一些财务总监，财务敏感度居然很低！原因就是缺少战略思维。有人说，最好的财务总监不像财务总监，像总经理。这话很有道理。(www.xing528.com)

执行力，就是完成上级指令的能力，如此定义，貌似简单，其实不然，需要五大特质综合运用，不是光听话肯干就行。完成上级指令，首先要理解上级的战略意图。理解错了，理解偏了，绝无执行力可言。完成上级指令，不是凭一己之力，而是要通过他人。这不仅需要知人之智（用人所长、激励士气）和与人为善（建立信任），还需要追求卓越（顽强拼搏、冲破障碍）和自信果敢（严格要求下属）。所以，没有领导力，就没有执行力。

再说影响力，绝非只是影响欲和影响技巧，必须与人为善，真正关心下属，建立信任。没有与人为善，影响力就会沦落成忽悠力。

推动变革，或者变革创新，是很多企业强调的领导能力。推动变革的心理素质是五大特质。第一，变革者必须追求卓越，否则，他会满足现状，不思变革。第二，变革者必须有战略思维，因为任何变革，在短期内都会造成企业内部的动荡，有战略思维的变革者，权衡变革给企业造成的长、短期利益得失，最终做出变与不变的决定。第三，变革者必须自信果敢，因为任何变革，都会损害一部分人的既得利益。商鞅变法，给秦国带来巨大利益，自己却被车裂。很多企业领导者不是不想变革，而是不敢。第四，变革者必须与人为善，否则，人们会质疑其变革的动机。与人为善的变革者追随者众多。第五，变革者必须有知人之智，否则，他不清楚谁是支持者，谁是反对者，谁是中立者，谁是中立者中的可争取者。没有知人之智，变革者很难赢得众人支持。

跨国公司的领导者，必须有全球视野，同时具备文化敏感性，才能做出符合公司全体利益，同时适合当地市场的决策。研究发现，这类领导者有四个特点：第一，他们时刻关注发生在世界各个角落的风吹草动，因为他们深知这些风吹草动都可能会影响到他们的业务，这是战略思维。第二，他们善于觉察不同文化的微妙差别，在商业行动上充分考虑当地的风土人情，这是知人之智。第三，他们能够与不同文化的同事和下属建立关系，建立“非我族类”的人才梯队，而不是只敢重用“自己人”，这是知人之智加上与人为善。第四，他们能够变文化差异为竞争优势，这又是战略思维。

最后，我想回答一个老问题：领导力和管理之间是什么关系？我一向不喜欢文字游戏，也不喜欢下定义，我喜欢模糊概念。在我服务过的咨询公司里面，领导力和管理也是可以互换的概念。本尼斯（Warren Benis）喜欢区分领导力和管理，韦尔奇也呼吁：Stop managing，start leading！（别再去管理，赶紧去领导！）其实，领导力和管理密不可分。我的说法是：It takes leadership to manage.（想要做好管理，需要有领导力才行！）