“道”与“术”，一宏观、一微观，一战略、一战术，一阴一阳，相辅相成。管理“道”的层面的东西会有许多，其“术”层面的工具更为多样化。任何一个管理的概念都有其“道”和“术”的一面，“道”指的是“这是什么”“为什么要这样”；“术”说的是“如何做”。这里，我们只介绍与分析“企业文化”和“平衡计分卡”，对于前者，我们只知道其“道”，而忽视其“术”；对于后者，我们只知其“术”，而不懂其“道”。
企业文化是企业共有的价值观，是企业行为的终极源头，我们一直是把它当作“道”来看的，带来的结果是研究了30多年，却很难“落地”，如何把企业文化所倡导或是宣称的好的价值观“落地”，这就是“术”的问题。一个组织最重要的是把战略转化为结果，把结果转化为绩效，这来自科学有效的考核机制，平衡计分卡就是一种新的绩效考核的手段和方法，然而其背后出发点的管理理念和管理价值观本身又是属于“道”的层面。
长期以来，我们总是习惯于在“中体西用”的价值观指导下，学习和照搬别人的“技术和方法”等“术”的层面的东西，管理者的职责是学习、理解和把握别人先进的管理之“道”，结合本行业、本组织和本岗位具体环境的特征，找出提升本组织工作绩效的“术”。(www.xing528.com)
我们经常说，企业之间的竞争关键是人才的竞争。其实人才固然重要，文化才是关键。顶尖的人才，可以通过合作生产出世界上最好的产品，也可以上演最惨烈的争斗。如果组织缺乏富于凝聚力和团结合作精神的文化，这个组织不过是“一盘散沙”，就算人才再多，也只能沦于内耗。如今，我们越来越重视人力资本，舒尔茨在《穷国的经济学》中说：“人的能力和素质是决定贫富的关键。”人力资本的最奇特之处就在于，它与物质资本是不同的，不可能像按电钮那样输出预定功率以及作预期的行为。一个人可能是好人，可能是坏人，可能是大有作为的人，也可能是无精打采的人。即使是天才，也完全可以在瞬间毁灭他的全部人力资本。这在根本上取决于文化的软件作用，而不取决于硬件的作用。“人才＋好的文化”才是生产力。
管理实践必须致力于创造与维系健康的组织，使人能够在其中找到存在的意义。因此德鲁克认为管理只能是行善的工具，管理者必须不仅能够解决有关效率和利润问题，更重要的是能够解决道德、精神、情感健康和尊严之类更宏大、更具哲学意味的问题，因此，我们的管理之“术”应该是能够激发和释放出人的善意，同一个硬币的另一面就是，我们要在好的价值观的指导下，寻找和实践出有效的提升组织绩效的方法和手段。
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