高效信息搜集方法及技巧

1）社会调查

社会调查研究是指在一定的理论或方法的基础上，运用某些手段或技术直接地搜集有关经验资料的一种社会实践活动。它包括实地调查、访问调查、问卷调查、计算机辅助调查等。

（1）实地调查。

实地调查是调查者亲临现场，对调查对象进行考察、记录，直接获取资料和了解其特性的调查方法。实地调查的形式多种多样，通常有参观考察、参加各种会议（如博览会、展销会、经验交流会、学术会议、辩论会、记者招待会等）。实地调查作为一种搜集非语言行为资料的调查手段，其方法有一定的优越性。

①可以实地观察社会现象或人们行为的发生状况。由于调查人员与被调查对象处于同一环境中，两者同处一个发展状态，获取的信息比较直接、具体、真实。

②可以获取难以用语言文字描述的信息。实地调查主要是通过人的眼看、耳听、手记或者借助一些相关辅助工具（如录音、摄影、录像等）来获取信息的，被调查对象以及它所处的环境会隐含一些难以用语言明确表达的信息，通过调查者的观察、记录则可以挖掘出这些信息并进行归纳和整理，进而得出较为真实的研究结论。

（2）访问调查。

访问调查是指调查者按事先准备的提纲或问卷，向被调查对象提出问题，由被调查对象答复的一种调查方法，主要包括个别访谈、集体访谈以及电话访谈形式。访问调查是使用较多的一种调查方法，其特点如下：

①提问与观察相结合。调查者在与被调查者进行面谈时，可以通过观察捕捉到由动作、表情等形体语言传递的信息，因此，可以获取更加丰富的资源。

②适用范围广。一般来说，只要没有语言表达障碍，任何人都可以作为调查对象。访问调查使调查者和调查对象进行直接语言沟通，对不理解的问题可直接解释说明，所获得的问题答案准确、翔实。

③控制性强。在调查过程中，调查者始终居于主动地位，控制提问次序、谈话节奏以及问题问答的方向，针对不明白的问题，可以重复提醒或给予思索的时间。整个调查过程都在一定的控制状态下顺利进行，所获取的数据较全面和完整。

但是，访问调查也有一定的局限性，如访谈成本较高，访问所花的时间较长，这就限制了它的规模。解决的办法是与其他调查方法（如问卷调查）结合使用，调查效果会更好。

（3）问卷调查。

问卷调查就是：首先，根据调查目的，设计一份问卷；然后，请被调查者自己对问卷进行回答或由调查员代为填写；最后，对回收的调查问卷进行统计分析而得出结论。

问卷调查是比较常用的一种调查方法，如人口调查、产品的市场需求调查、用户消费倾向调查等。其主要特点如下：

①它可以在很大的范围内，如对一个地区、一个城市，甚至一个国家以及国际，进行问卷调查。问卷调查对象一般是通过抽样方法进行选取，保证所选对象在其所属范围具有较高的代表性，因而能用较少的经费和人力在较短的时间内进行大范围的调查。

②能够进行定量研究和统计分析。由于问卷采用统一的标准化格式，答案容易汇总和整理，便于进行数据化处理和定量研究。

问卷调查中的一个重要环节是调查表的设计，它直接影响调查分析结果的质量和效果。调查表中通常采用的提问方式主要有开放性提问和封闭性提问两种形式。

所谓开放性提问，是只提出问题，而不给出可供选择的回答和范围，让被调查者凭自己对问题的理解进行回答。如“您认为本馆数据库的优点有哪些？”这种提问方式的好处是不给被调查者限定范围，使他们的思路不受任何限制，因而所得的资料较生动和丰富，有时还可能得到一些意外的收获。通常情况下，开放性提问被放在问卷的末尾。

封闭性提问是指在问题之后列出多种答案，以供被调查者根据实际情况进行选择。例如“您认为本馆电子阅览室最值得肯定的是：A服务；B环境；C设施；D收费；E其他”。封闭性提问的优点是被调查者回答问题方便，省时省力，因而人们乐于接受这种方式。一般情况下，大多数问卷以封闭性提问为主，尤其是一些大规模的正式调查。

（4）计算机辅助调查。

随着计算机的普及和应用，在一些问卷调查活动中已采用较多的计算机辅助调查方式。计算机辅助调查包括计算机辅助电话调查和计算机辅助网络调查。计算机调查回答问题是通过计算机输入或鼠标单击完成并记录在案，它的主要优点如下。第一，调查对象广泛，计算机不受调查对象所处地域远近的限制和报送程序的影响，凡是有计算机和电话的人员，都可以成为受访者。一个调查员一天中打电话的次数要比现场采访的次数多很多倍。而计算机网络可以同时接受成千上万次的单击。第二，调查的有效率高，由于调查对象广泛，调查回收的绝对份数会很多。第三，每一份调查结果由计算机自动记录、分类、汇总，免去了纸质填写的麻烦和手工输入汇总的失误，可以随时监控数据，很快公布调查结果。第四，数据保存在计算机硬盘或软盘上，保存的时间长，调取数据方便、快捷。因此，与传统调查方式相比，计算机调查方式具有调查时效性强、调查费用低、调查对象范围广、调查数据质量高等特点。

2）文献调查

信息分析研究是建立在占有丰富而可靠的信息资料基础上的一项研究活动，下面从文献信息的搜集入手，对文献调查的特点、文献搜集方法、查阅文献的基本原则等内容进行介绍。(www.xing528.com)

（1）文献调查的特点。

文献调查就是通过搜集各种文献资料，从中摘取与研究课题有关信息的过程。与社会调查相比，文献研究最大的特点是把调查收集资料的方式从直接方式转变为间接方式，同时文献搜集的范围、数量、质量也比前者大得多。文献调查具有以下特点：

①可以避免调查研究人员受调查对象的影响。实地调查，难免受外界因素、调查环境、调查对象等方面的影响，这就影响了信息的准确度和客观程度。而文献这一信息源是作者经过对某一主题的研究而产生的知识成果，具有一定科学性和间接性，可以避免实地调查中的主、客观因素的影响。

②文献调查具有质量高、费用低的特点。根据研究课题的需要所搜集的文献，有相当一批是由研究造诣很高的专家、学者撰写的文章，这些资料具有较高的研究价值。

③与实地调查相比，文献调查具有更方便、更自由的优点。文献调查不受调查对象、调查环境等因素影响，可随时随地查阅和研究。

④文献调查更节省人力、经费和时间。尽管文献调查的花费要取决于文献的类型、分布的范围以及获得文献的距离，但还是比大规模实地调查的花费便宜得多。通常文献调查收集资料的地点较为集中，一般是图书馆、有关机构、团体或计算机查询等。

⑤与实地调查相比，文献调查更适合历史性和倾向性的分析研究。因此它可以超越时空条件的限制，了解到几十年、几百年，甚至几千年前的历史人物、历史事件和历史现象，这对做长时期历史跨度研究的课题非常有用。

⑥文献调查适合做横向比较研究。只要搜集资料充分，用文献调查方法就可以做大跨度、多方位的区域比较研究。例如，对于“中外图书馆学发展”这样一类的课题，受条件的限制，一般不可能亲自到国外搜集资料，现有可行的办法就是通过查阅相关的报刊、书籍或进行数据库检索、网络检索，从中找出可利用的素材。

（2）文献搜集方法。

文献搜集常用的方法包括直接法、追溯法和综合法。

①直接法。直接法，又称为常用法或系统检索法。它是借助检索工具查找文献线索，并进而查阅原文的方法。由于它遵循文献加工、标引的原则，以文献的外部特征和内容特征为检索路径，具有较高的检索效率，是文献搜索中最常用的一种方法。在检索中根据检索时间顺序的不同，直接法可分为顺查法、倒查法和抽查法。

顺查法是根据文献出版的时间顺序由远至近利用检索工具进行文献检索的方法。研究人员在需要了解某课题所涉及的研究领域发展变化过程时，采用这种方法可以搜集到较全面、系统的资料，查全率较高，比较适合中型、大型课题的文献搜集工作。其不足之处是时间、人力资源花费较大。

倒查法则与顺查法相反，是由近至远利用检索工具检索文献。该方法可以快速查到最新文献资料，通过查阅可了解到课题所涉及领域的最新发展动态和水平。该方法花费的人力、时间相对较少，对于一些新兴学科领域或课题规模小以及课题立项前的调研工作较适合。

抽查法是根据具体课题特点，选择该课题热点研究时间段出现的文献，然后进行有重点的检索。如果课题所涉及的学科领域发展脉络较清晰，发展阶段有明显变化，就可以针对其研究成果出现频率高的时间段进行查找。利用此方法可以迅速、有效地查阅出大量资料。

随着计算机技术、网络技术的发展，数据库检索、网络检索已成为信息分析中获取资料、数据的重要手段。以数据库为例，全世界数据库的数量不断增长，存储容量不断扩大，目前已出现了能够集合多方分散信息源中数据的数据仓库，其容量在几百个GB以上。数据仓库可方便用户访问信息，更可方便信息分析人员对数据进行统计分析，以确定事物发展趋势。与此同时，信息分析预测专业用数据库应运而生，该类数据库一般配备专用分析处理软件，分析的效果更加精确和系统化，这是未来信息分析的一个发展方向。

②追溯法。追溯法通常不利用检索工具，而是直接利用已掌握的文献所附的参考文献，进行逐一追溯查找文献的一种方法。文献之间存在着一定的引证与被引证的关系。查找文献所附的参考文献，可以获取与该主题有关的大量文献。引用参考文献为追溯查找论文提供了另一条有效的途径。其特点是：查找文献量以指数速度扩展，可迅速找到大量相关主题文献，对于不会使用检索工具的人更是一种有效的查找方法。但其缺陷是：引用的参考文献毕竟有限，限制了检索的范围；还有的作者只是为了引用某一文献的某个数据或某一句话，被引文献与原文的内容关系不大，这就造成了较大的误检率；追溯的时间越久远，获得的文献内容越陈旧。

③综合法。综合法是直接法与追溯法相结合，发挥两种方法的优势，互相弥补其缺陷，以使文献搜集更全面、准确。其方法是先用检索工具查找，获取原文之后，利用文献后的参考文献进行追溯检索，如此循环进行，直到满足要求时为止。

（3）查阅文献的基本原则。

为了节省时间和精力，提高积累文献资料的效率，一般可遵循先内后外、先综述后单篇、先专题后广泛的原则。

①先内后外，先查阅国内有关资料后查阅国外的资料。一是国内资料易懂，查阅速度快；二是国内文献本身也引证了大量国外资料，为进一步查阅国外文献扩大了来源；三是，在查阅国内文献过程中，可以对所研究课题的专业理论和实验方法等有所了解，从而缩短与国外资料在专业上的差距。

②先综述后单篇，先查阅有关综述文章，可以迅速了解有关课题的历史和现状以及存在的问题和展望。加之，综述文章之后多列有许多参考文献，是追溯文献资料来源的极好途径。将有关综述查阅完毕之后，对所研究的问题就有较深刻而全面的认识。在此基础上，可根据需要，有目的地查阅有关单篇论文。

③先专题后广泛，文献资料不一定只在自己所熟悉的专业期刊内查到，有的可刊于其他专业和综合性杂志。因此，除专业期刊外，其他相关学科或边缘学科资料也要查阅。先专题后广泛就是要先查本专业资料，后查相关学科资料。因为，本专业资料较熟悉，查阅较快，掌握准确，能迅速收集到所需资料；在专业刊物上也很可能引证相关杂志上的文献，为进一步广泛查阅提供线索。查阅和分析本专业的资料之后，可更清晰而且明确还需要哪些方面的边缘资料及其他学科领域的资料。