文献传递服务的积极影响和交流促进

近年来，各高校图书馆纷纷开展文献传递服务，在整合利用校内外信息资源的基础上，为校内师生教学、科研以及校外企业研发、创新等活动提供信息保障。总的来看，文献传递服务的开展已经逐渐深入人心，并对图书馆信息服务事业的发展产生了积极的影响。

（一）强化了图书馆信息资源中心的地位

一方面，由于信息资源类型日益多样化，信息资源数量呈爆炸式增长以及图书期刊等价格不断上涨，造成图书馆资源购置经费相对紧张；同时面对高校既要突出特色学科，又要多学科综合发展的办学宗旨，单靠图书馆购置的文献资源来满足读者需求显得力不从心。另一方面，随着计算机技术及网络应用的普及、网络资源的日益丰富，读者的网络搜索意识和信息检索能力不断增强，因此也给高校图书馆的信息服务内容提出了更高的要求。

文献传递服务的开展.不仅适时地弥补了图书馆自有资源的不足，而且强化了图书馆为读者提供信息服务的作用。用于文献传递服务的资源，如BAUS原文传递系统，提供了北京市70余家成员馆收藏的国内外期刊论文、学位论文、会议论文等文献和可利用的电子资源数据库，同时还接受读者的委托，提供国内外文献信息机构的文献代查代检服务；而CASHI文献保障系统目前已收藏有近2万种国外人文社会科学领域的核心期刊和重要期刊，1956种电子期刊以及35万余种电子图书，112万余种外文图书。可见，文献传递服务适时地弥补了图书馆馆藏信息资源不足的缺憾，有效地解决了图书馆仅靠自身资源难以满足读者信息需求的问题，增强了读者从图书馆获取信息的意识，强化了图书馆作为信息资源中心为读者提供信息服务的地位。此外，对于一些专业院校图书馆，还可以借助文献传递服务来进一步发挥其专业馆藏优势，向校外读者提供信息服务，提高图书馆的知名度和馆藏利用率。

（二）提高了读者获取文献资源的效率

图书馆开展文献传递服务的目的之一就是快捷高效地满足读者的文献信息需求。以前在本馆资源不能满足需求的情况下，读者或是到信息泛滥的互联网中检索，或是到校外众多信息机构有偿获取所需资源，既浪费时间又浪费金钱。而文献传递服务的开展，不仅为读者提供了更专业、更全面的文献资源，而且能够使读者更快捷、更方便地获取所需的信息。以CALIS原文传递系统为例，其不仅整合了大量的信息资源，而且为用户提供了易于操作的统一检索平台，读者进入原文传递系统后（首次登录须注册），进行检索、提交申请，一旦请求通过审核，便可在1～2个工作日内（委托文献所需时间略长）获得所需的信息资源。并且直到现在，校内读者获取文献的服务基本都是免费的。所以，作为图书馆的特色服务，文献传递能很好地发挥高校图书馆的创新服务作用。

（三）培养了读者独立获取信息的能力(www.xing528.com)

原文传递服务的宣传推广和培训使图书馆的信息服务由“授之以鱼”转变为“授之以渔”，不仅加强了读者的信息意识，而且有效地培养了读者独立获取信息的能力。在原文传递服务未开通前，当读者完成学习或科研任务过程中遇到馆藏资源不足的情况时，常常会求助于图书馆老师或校外的信息机构，希望直接获取帮助，而原文传递服务开通后，大量的推广和培训使他们想到利用原文传递系统，通过检索去查看其他学校是否有自己所需的文献，并根据自己的需要去提交申请并获取相关文献。可见，文献传递服务的开展，不仅强化了读者的信息意识，而且培养了读者的信息检索意识和检索技能，同时也减轻了图书馆工作人员的负担。

（四）积累了开展信息服务推广的经验

文献传递服务是应读者的需求产生的，如果没有读者需求，此项工作将难以开展和发挥它应有的作用。因此，必须通过宣传推广和培训使更多的读者能认识和认可文献传递服务。自中国高等教育文献保障系统（CALIS）、北京地区高校图书馆文献资源保障体系（BALIS）、国家科技图书文献中心原文传递系统（NSTL）和中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）等建立之初，便对这些文献保障系统进行了大量的宣传推广，并且随着成员和用户的逐渐增多，推广活动也越来越深入。例如，BAUS原文传递中心每年集中举行一次主题宣传月活动，包括制定全面的宣传大纲和精练的宣传内容，选择网络、现场实物、人员口口相传等丰富的宣传途径；进行讲授实践相结合的读者培训；开展大范围多途径的问卷调查；进行详细的反馈分析总结及奖励等工作。这种定期地组织大规模的主题活动，既实现了推广服务的目的，又提高了读者对图书馆的认同感，也让图书馆工作人员在实践中思考创新并积累经验，为图书馆今后的资源推广、服务推介、读者培训等其他信息服务工作提供了很好的参考借鉴。

（五）促进了与其他图书馆的交流

BALIS和CALIS每年都会组织成员馆开展宣传推广工作，定期组织各成员馆相关馆员进行专业知识以及操作技能的培训，举行总结和交流推广先进经验的会议。为了及时解决传递服务实践中出现的问题，BALIS和CALIS还提供了多种方式，如网上咨询台、E-mail、系统公告、QQ群等，让成员馆的工作人员可以及时、实时地进行沟通。各高校成员馆的密切联系与经验交流，既方便了图书馆工作人员有效开展原文传递服务，发现问题及时解决，共同交流改进工作，也增进了馆际间的关系。同时利用这些沟通渠道与其他馆交流探讨读者培训、资源建设等诸多方面的问题，多方面促进了图书馆信息服务的发展。