社交网络促销策略实用指南

通过Facebook、MySpace、LinkedIn、Twitter等社交网站，人们可以和自己的朋友、同事和粉丝们交流。在这些网站你与客户的交流活动，可以帮助他们不断地了解你的产品和服务。

也许最为重要的是，社交网站可以使你了解客户的所需所想。所有这些都容易实现。如果能有熟悉这些网络操作的内部人士或者外部专业人士进行策略规划，你会实现使用它的最大价值。

博客是一种包含了评论和新闻的网站，也是社交网络中最重要的因素。博客可以帮助你的公司在从业领域变得透明、相关、积极和专业。各个商家也使用聚合内容，为客户提供最新的信息，告诉客户即将到来的优惠和促销活动。你也可以使用博客发布你的日志、新闻故事和视频。

利用社交网络沟通的人数逐年倍增，因而各个类型的商家都应考虑利用动态的平台，去提升促销计划的效果。如下是一些社交媒体策略，它们可以帮助你的生意更进一层。此外，我还介绍了一些禁忌，无论如何你必须避免。

写博客日志是吸引潜在客户的有效方式。值得信赖的专家撰写的博客可以吸引读者——潜在客户的兴趣。通过回复评论，发表建议，博客也可以鼓励客户参加互动。这些在线的对话不会极端令人头疼，但确是成功的重要因素。客户参与对话以后，他们可以帮助解决消极问题，扩大积极面，最终成为我们最好的广告。你可以先阅读几个博客，学习一些经验，然后再撰写自己的博客。

每当到了不熟悉的环境，和专家一起工作是一个很有帮助的方式，他们可以指导你的工作。专家也可以帮助你确定利用社交网络要实现的目的和应该采取的策略。随着越来越多的商家意识到建立社交网络营销策略的必要性，该领域的专家似乎也不断涌现。因此，关键的是你需要选择成功的咨询师。参考推荐人的建议和对方做过的案例，确保你有意雇佣的公司或个人不是一个新手。

品牌与意识相关。客户如何弄清楚“你就是你，而不是你的竞争者”？社交媒体是一个让人们知道你、喜欢你、信任你的不错渠道。客户了解、喜欢、信任的“你”，这就是你的品牌。换言之，你的品牌就是你的故事。你的品牌代表着你的一切，把你和你的竞争者区分开。而且，在社交媒体中，“品牌形象”的一些元素并不适用于其他类型的营销，例如你的音调或声音。例如，你是否用幽默的方式交际？你是否坦率、直接？你是否健谈？没有差异化的品牌形象，你是一件商品，如牛奶、汽油或盒饭。如果你的距离最近，价格最低，客户就愿意购买你的产品。但是，当你被视为卓越的品牌，你的客户将会走数公里，或者支付高价，只是为了购买你的产品。这就是你如何引起重复的购买，积累推销你产品的老客户。

在你坐在电脑前写自己的事情之前，你需要做的是收集你需要的所有信息。这也是你请别人帮你完成这一工作时的一个重要步骤，因为你可能了解全面的信息，而你的助手可能并不如此。即使你亲自做，提前收集所有需要的信息也不是那么容易的。例如，在你打开电脑处理技术问题之前，你需要确定在某个指定的公司工作的具体时间。一旦你收集全了你所有的信息，在你的社交网络上创建你的文档。确保你使用大家为了找到你可能输入的关键词，这样利用网站搜索引擎搜索你的客户更容易找到你。

让你的社交网络发挥作用的下一步就是：为你公司的代言人拍照。即使你没有精巧、专业的相机，室内的大头照也可以。如果照片随意、真实，更能引人注目。真实的拍摄最好！展现一些个性和才华。毕竟，你希望客户更亲密地了解你。所有的社交媒体平台都采用同一张照片是一个极好的注意，这是因为在建立品牌的过程中，标准化很重要。

很多门户网站提供电子邮箱服务。我们推荐你创建一个较流行的邮箱账号，并用于你所有的社交媒体活动。其原因有二：其一，如果你的助手帮助维护你的社交网络，他／她需要使用你的邮箱账号；其二，这个邮箱可以让你的常用电子邮箱和私人邮箱区分开。

不要害怕共享信息。公司与人一样，它们都需要分享信息实现社交媒体的价值。要让你的信息利于分享。在网站中加入促进大家分享的工具，例如“分享”链接、聚合内容订阅和“转发到朋友圈”链接。

不要叫嚷！不要四散传播！不要吹牛！像你自己说话一样，而不是像企业营销用的托儿或新闻发言人一样说话。使你的品牌拟人化。给人们一些与他们相关的东西。

社交媒体是你组织必要的因素。充分发挥团队的作用。团队成员一起探讨交流，总结出最专业的建议。

在视频共享网站，你可以上传视频，与其他人共享。在这些视频网站上你可以存放视频博客、录音研讨会、PPT展示、广告、产品操作指南和介绍公司背后故事的视频。视频也可以帮助你获得曝光，吸引客户访问你的网站。

视频可以成为一种激起兴趣的温暖而模糊的方式。它们的制作成本不高，为你的提供展示的平台。它们也是展现客户赞扬的好方式。(www.xing528.com)

播客是一系列视频或音频文件，可以下载到你的电脑，在视频播放器或电脑上播放。播客可以是简单的对话记录、展示或采访。它们提供了传播你的品牌或信息的机会。

475-479是一些社交媒体的禁忌。如果你犯了如下错误，你可能遭受经济损失和受到很大的羞辱。

为什么花时间理会那些永远不会购买你产品的人呢？如果你销售雪铲，你的粉丝都在佛罗里达（美国的一个州，下雪极其罕见），他们不会购买你的雪铲。对！你应构建本地的粉丝圈。

如果你有一堆相互矛盾的简介，你会迷惑你的粉丝。坚持简介信息不变。拥有多个简介也是个坏主意，要确保它们和品牌保持一致。

寻求帮助不是软弱的标志。如果你没有具体的计划或者发展方向，为什么在社交媒体上浪费时间呢？雇佣一名专家。

如果你的社交平台充满了太多的销售信息，你潜在的客户可能把你视为烫手的山芋。明智地使用有力的媒体。

反过来，如果你害羞于让客户了解你的服务或产品，你将不能从投资中获取最大的回报。

（许多人认为社交网络及微博网站仅用于交换琐碎的信息，如“我饿了，但是这没有食物。”“烦死我了！”但是，它们还具有向客户提供促销、特价和新产品等信息的功能。由于人们进行即时的交流，你的信息必须精悍短小，最好限于140字以内。下面是一些利用这类社交网站的营销策略。）

客户，尤其是忠实的客户，更希望获得最新的产品或服务动态。

在线社交网络最大的优点是你可以在线即时交流。这可以帮助商家尽快发现问题，并即时提出解决方案。

在社交网络上，和客户探讨社会事件以及与你公司相关的其他事件。人们喜欢和自己了解的人做生意，不喜欢和不露面的公司打交道。社交网络为客户提供更好的了解你的机会。

人们喜欢娱乐，打游戏和赢得奖品。由于举办了一次比赛，总部位于伦敦的网站月果（Moonfruit）极好地宣传了自己，吸引了4.7万名粉丝。

把自己打造成行业的专家，客户才会去你那里寻找他们需要的信息。

引用一些与客户的生意和个人哲学能产生共鸣的话语。用积极的信息去促进彼此的关系是非常好的方式。这也代表着客户了解你的另一种方式。