没有营销，可怕的事情便会发生——那就是什么都不会发生。
——菲尼亚斯·泰勒·巴纳姆（P.T.Barnum）世界上最伟大的马戏团经理人
本书是为您的生意专门打造的工作手册，其中包含了大量的营销思路和方案，帮助你的公司实现内部及周边地区的发展。这本书是一个智囊宝库（任何组织营销计划的核心），一旦被您选择、珍藏并且实施到您的生意之中，一定会帮助您实现您的具体目标。如果这些策略可以作为整体计划的一部分被持续执行的话，将会发挥最佳的效果，不过这可能需要花费几个月到一年的时间来完成。我强烈推荐你在进行营销活动之前制作一个固定的营销计划。
每次坐下来和新客户交谈，我都会从他们的内部客户开始来谈我的营销，他们通常会非常惊讶，好像我知道的比他们的内部员工还多。当雇员从老板或是同事那里感受到承诺或关怀的时候，他们的职业生涯也会变得丰富起来。当他们对工作产生了满足感，就会成为你生意上的合作伙伴。如果缺少了员工的支持和承认，即便你采用了世界上最富创造力的营销观念，最完美的广告形式，也不会达到预期的效果。
我们不应该让客户单纯地照着我们的想法去做，而应该让他们也参与进来，共同制定策略。一个真正乐于为公司奉献的员工会相信自己的雇主并坚定地支持公司的任务、产品和服务。这本书包含了一些想法，致力于帮助你让你的员工工作时充满了干劲，它还提供不同的奖励方式，力争让你取得最佳的效果。
这本书所包含的营销策略都是基于数十年的成功营销经验。他们所面向的受众可能就包含你应该去接触的对象：经营区域的当地居民，或者是距离你家只有十分钟车程的人。无论你是卖食品、地毯、汽车，还是补牙、开医院或是开宠物店；无论你的规模是大是小，单独经营还是连锁经营；无论你是在郊区、购物中心、市中心还是经营网店，你都能从这本书里找到适合自己处境和预算的策略，用他们来改造你公司的经营。
如果你的预算不足的话，一定要避免生搬硬套地使用某些策略。例如，采用印刷品或广播这种广告形式就一定要确保你的预算可以支撑一个有效的媒体宣传计划。如果一个策略需要为期四周的广告宣传，而你却只能支付一周的广告费用，或许你还是选择其他花费较少的策略比较适宜。
当你准备一次营销活动时，务必备齐所有要用到的材料，明确实施营销计划的必要步骤以及所需要的花费。务必制作一份精确的营销计划，要精确到每个步骤的实施日期，这样可以帮助你了解实时的信息、合理的预算，让所有的计划都保持良性运转。
你要做的营销活动对于你的客户、员工和你来说都应该是一次令人兴奋并愉悦的体验。一定要将这条原则作为首要条件谨记。你的热情和个人魅力会增加公司的感染力和吸引力，会鼓励你的员工，让兴奋的客户重新充满活力并且吸引更多新的客户。
本书中，大部分营销策略的初始都是对一些目标的陈述。这些目标是你采取的策略想要取得的或短或长时间的预期效果。一旦你确立了自己的目标并制定了营销计划，你就应该从中选择合适的策略。
下面是一些你应该考虑的目标：
清醒的意识 发展新客户的第一步便是保持清醒的意识。潜在的客户一定要知道或是被提醒到你的存在、你的位置、你的产品或服务、你的价格区间以及你与其他商家的不同之处。
建立通讯簿 建立通讯簿需要你每次把来店里的客人的姓名和地址都收集起来。当你要进行促销活动的时候，你会不止一次地用到这个通讯簿。一定要尽自己最大所能收集通讯信息而且要保存好，不断地更新。
邻里之间的良好形象 一定要在你所在的社区为自己的生意或公司创立一个良好形象。无论你的生意或公司是大是小，邻里的形象一定会或好或坏地对你造成影响。针对所在社区的一些促销才能真正反映出你的大度和关怀。
让促销激动人心 促销时如果可以做到激动人心这一点会把你和其他的营销区别开来。令人激动人心的营销会为你创造一个忠诚的客户基础。
提高客户光顾频率 提高客户的光顾频率是指与同类企业相比，你采取的营销手段把自己的公司打造为客户的光顾之地，不断地发展新客户的同时让老客户也能感觉到自己的重要性。一旦客户建立起了对公司的忠诚度，你的目标便是让他们尽量多地光顾你的公司。
建立公共关系 公共关系也叫公开性，是一种有效而又花费少的宣传方式，利用这种关系可以让媒体（广播、电视、报纸、杂志以及网络）对你所从事的事情有很大的兴趣，然后通过媒体告诉受众你的公司的情况，从而也传播了你的信息。一旦你第一次取得媒体的关注，为后期的促销赢得媒体的关注就会简单一些。
创建便利交通 促销的目的便是吸引大家到你的公司来。大家有时会潜意识里对比一下各个入口的便利程度，他们很有可能当时或之后购买一些东西。
公众形象 形象是指大众对公司的一种看法。带孩子来是不是很有趣啊？是不是一个特殊时刻的选择？特殊事件发生的情况下，你是不是值得信赖？你的经营范围是不是可以让客户感到宾至如归？在邻里之间所建立的形象应该成为你营销的动力。如果你要改变公众形象，选择恰当的营销方式会让它变得简单一些。
增加销售额 增加销售额是指制定一些推销措施，比如建议购买一些额外附加产品或是更高价格的产品或服务，增加单位客户的成交量（利润）。这本书中给出的许多员工激励措施同时也是增加销售额的方法。
让你的员工保持忙碌 这个目标的设置是为了帮助你面对萧条时期。这种做法可以让你在萧条时期仍然能够发展公司的生意。最重要的是可以避免公司的裁员。当员工了解到公司在竭力保全他们的工作，这样会增加员工的组织忠诚度并提高公司的商誉。
保持萧条时期的营销活动 这个策略跟“让你的员工保持忙碌”是不同的，因为此举的目的是保持萧条时期的正常生意而并不是要扩大自己的运营和服务范围。当然这也同样可以让你的员工保持忙碌。(www.xing528.com)
员工激励机制 员工的态度和行为会成为客户的第一印象（有可能是最终的印象）。一个和谐、令人奋进并愉悦的工作环境，并且在这个环境里可以让员工感觉到他们是最重要的，这样会让你公司的运营更加顺畅，你和管理层就可以有时间实施其他的营销活动。
刺激性尝试 设计此举的目的就是让大家来对你进行测试。一些客户可能对你有一些了解，但是并没有被鼓励而去尝试。这种刺激实验可以为客户提供一些特殊的感受，这种感受如果足够特殊的话就有可能促使他们产生购买需求。
你可以随手翻到这本书的任何一页，选择一个策略然后试一下。但是，这并不是将营销作为生活常态的一种方式，而且这样做你所选择的营销策略也不会发挥最大的效用。
即便是你认为自己非常清楚自己在做的事情，并且能够保证每一次营销的成功，但是有些先决步骤依然不可或缺。这样做以后得到的效果你有可能会十分吃惊，你会更加了解你自己正在经营的生意，所雇用的员工以及你在社区集体中所扮演的角色和经营理念。
确定目标 你的目标是为了吸引新的客户进行尝试性的购买还是为了提高现有客户的购买频率？你是为了增加单笔生意的交易额，提升自己的形象，提高员工的生产力或士气，增强集体观念还是这些目标都有？以上提到的这些目标的确都很重要，但是你必须确定哪个目标是第一位的，哪个目标是第二位的以及哪些策略是最容易出效果的。
目标一定要精确 如果你的目标是吸引新的客户，什么才是一个合理的目标呢？是增加5%的新客户，10%的新客户，还是15%的新客户？将客户的购买频率从每月三次提高到每月四次，这个目标是否合理呢？如果你的目标是增加单笔生意的交易额，鉴于你现在的产品定价，多大的增幅才是合理的呢？如果你的目标是增加员工士气，通过各种措施的实施，又可以降低多少员工流动率？
目标的制订一定要符合实际 很多时候，单单靠奋力一击是很难取得成功的。一定要记住，营销是一种生活常态。每一次的提高都是在上一次成功的基础之上的。如果你的步伐过大，你和你的员工很快就会受到挫败进而就会失望，下次你也就没那么多热情了。你的目标要设定得恰到好处，既不能过高也不能过低，能够让公司产生变化的同时也要保证策略实施的成功性。
确定你的策略 一旦你确立了自己的目标并且选定了相关的策略，你必须要决定怎样才能让这些策略成功实施；你可以为之提供什么；你怎样尽可能地扩大其效果。
考虑全面 在实施策略之前，需要考虑以下方面：营销时机；营销频率；当地的资本利用；应季的流行时尚；竞争带来的额外挑战；需要用到的人力、物力以及空间地域，还有就是要考虑具体情况需要的其他条件。
制订一个计划 一定要为每一次营销制订一个详尽的计划，并且确保你每一次的营销对你的长期目标都有其合理的作用。
清零自己的目标 你认为最有可能吸引到什么类型的客户，上流社会的人，蓝领，已婚人士，单身，还是某些特定的人群？从理想状况来说的话，你认为最主要被吸引到的团体应该是你的邻里（驱车十分钟以内便可以到）。一旦你清零了自己的目标受众，你就会重新考虑你的策略选择并且选择那些最吸引客户的策略，这样做效果可能会更显著。
让投入开花结果 每一个旨在提高销售额的营销策略都应该有一定的效果并产生一定的效益。你应该知道吸引到多少新客户才能弥补营销所花的费用。那些新客户当中有多少能够转化为常客才能使这次营销称之为成功？如果你提前做好相关功课的话，你就会知道你的目标是不是符合实际，如果需要的话，你下次需要做什么样的调整。
提高员工士气或者改善公司形象是一个很难量化的事情，但是并不是不可能。问问你自己、档案管理员或是会计：“雇佣并培训一个新员工需要多少钱？”或者“形象的提升会带来多少客流量呢？”大多数情况下，营销结果的好坏还是有迹可循的。
记住，如果你可以量化你的营销结果，你就可以对之进行管理。正如尤吉·贝拉（Yogi Berra，美国职业棒球大联盟捕手和总教练）所说：“如果你不知道自己的目的地在哪，迟早会停下你的脚步！”
让日程表来“制导”营销每一步 你不应该明天开始的营销活动，今天才发通知告诉大家。你也不需要在一月份的时候去找人高声叫卖。留出额外的时间来确定计划中的每个要素都已经按时就位。一定要为创造、制造和实施每个要素留出时间。务必制作一个营销日程，上面会清晰地显示每一个时间段。然后还有留出一些弹性的时间能够允许一些不可避免的改变或是延迟。
改善产品和服务质量 一定要确保你所提供的服务或产品适合你的客户，商品或服务种类适合并且对你的那些客户最具有吸引力，定价也要适当，产品展示也要恰到好处。一定要对市场上的流行时尚保持高度的敏感性，知道什么产品的销售额最大，什么产品的利润率最高。
一定要将你自己所了解的情况和竞争者的产品进行比较。通过调查问卷或是一对一访谈的形式收集信息。一定要把握准市场的脉搏，抛弃自负和原本已有的观念，做一个好的倾听者。
工欲善其事必先利其器 一定要做好日常的保养维修。确保你的销售、运营和接待客户的场所具有吸引力；办公场所干净整洁；背景音乐优雅动听，可能某个音乐就会吸引到客户；没有令人不愉快的噪音或气味；及时更新褪色的装饰画，更换坏掉的门把手并及时处理其他的漏洞。这些所有的一切都可以帮助你营销，甚至是干净如新的洗手间都会对营销有所裨益。你有可能会注意不到窗户上的污渍或是地上的纸屑，因为你每天都经过这个地方已经习以为常，但是客户会注意到这些。
检查你的后勤保证 或许你清楚地知道怎样去实施你的营销策略，空间和资源齐备并不会影响客户的服务质量和员工的工作效率，这样你的策略在实施过程中会遇到最少的困难。但是很多情况下，本应该成功的营销却被低效和不熟练的员工、差的产品质量或者设备故障搞砸。
把“饼”画好 一定要将全体员工召集起来开一个团体会议，将你的目标、合理性、实施方案以及营销中的乐趣告诉你的员工。让你的员工了解你想让他们做什么，做好之后对他们个人又有什么好处，你是多么关心客户对工作的满意度以及回馈。员工也是你的客户，你也应该努力地工作去获取他们的员工忠诚。对员工的鼓励是正确之举，而且你也会得到回报。
激情过后的理智分析 成功的营销活动是一个学习的过程。你可以从每一次努力中学到东西然后你会慢慢地积累起来。制定明确的目标可以让你对成功的营销进行相关的量化。例如，在营销活动开始之前，你就可以准备一些简洁的关于客户以及员工的调查问卷为活动后的个别调查做好工作。再回想一遍营销的每个方面，收集你所需要的信息，这样你下次的营销会更加成功。
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