领导与管理的优化方向

一、领导与领导者

作为日常用语，“领导”这个词既可以作动词，也可以作名词。作为动词，“领导”（Lead）是“带领、率领和引导、指导”的意思，指的是产生一种活动和行为；作为名词，“领导”往往与“领导者”（Leader）通用，即实施“带领、率领和引导、指导”活动和行为的人。接受“带领、率领和引导、指导”的人被称为“被领导者”（Led）。

作为专业术语，学者们对“领导”有各种定义，其中，美国管理学家孔茨（Harold Koontz）等人给领导下的定义具有一定的代表性。他们认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。

该定义有四个要点：第一，领导的本质是影响力；第二，领导是对人们施加影响力的过程；第三，领导的对象只能是人；第四，领导的目的是影响他人去努力实现组织的目标。

组织的领导者扮演着三个不同的角色：第一，领导者是设计师。领导者的设计工作包括组织的使命、愿景、价值观，以及相应的政策、策略和组织系统。第二，领导者是船长。领导者要努力保证组织这艘航船各部分协调运转、具有充足的动力，并指挥着这艘航船沿着正确的航向按时到达愿景的彼岸。第三，领导者是教师。领导者要向被领导者指明组织的使命和愿景，不断地用自己倡导的价值观去教育和影响他们，不断地激发他们的工作热情，不断地向他们传授工作知识并锻炼和培养他们的工作能力。

二、管理和管理者

管理（Manage，Management）既是动词也是名词。自“科学管理之父”泰勒（Frederick Winslow Taylor）的著作《科学管理原理》于1911年问世以来，有关管理的定义就一直在不断地变化，不同的学者有不同的见解。这些定义都是从不同的角度提出来的，反映了管理性质的不同侧面。

通常，组织中的管理指的是在一定的组织环境下，对组织中的资源进行计划、组织、指挥、协调、控制，以期有效地达成组织目标的过程。这样的定义表明管理具有以下三个含义：

第一，管理的手段是计划、组织、指挥、协调和控制这五项活动，这五项活动又被称为管理的五大基本职能。

第二，管理的对象是组织中可能的资源，包括人、财、物、时间、信息等资源。可以有人，也可以没有人，如财务管理。

第三，管理的目的是有效地达成组织目标，其中的“有效”指的是组织活动的效果、效率、效益的提高。

从事管理工作的人，被称为管理者（Manager）。

三、领导和管理的区别

实际生活中，人们都习惯把领导和管理当作同义词来混用，似乎领导者就是管理者，领导过程就是管理过程。实际上，领导和管理是两个不同的概念，差别明显、作用各异，各有各的规律。在具体工作中，如果混淆了两者的作用——需要领导的时候用管理的手段，需要管理的地方用领导的方法，势必造成工作关系混乱和工作效率降低。

被誉为“现代管理学之父”的彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）认为，“把事情做好（to do things right）”与“做正确的事情（to get the right things done）”是两个不同的概念，“做正确的事情”往往比“把事情做好”更重要。通常，领导者侧重于做正确的事情，管理者侧重于把事情做好。

领导者与管理者在工作特征上的区别如表9-1所示。

表9-1　领导者与管理者的工作特征

续表

资料来源：付永刚，郭文臣，乔坤.组织行为学[M].北京：清华大学出版社，2017.(www.xing528.com)

美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦·本尼斯（Warren G.Bennis）认为，领导者与管理者之间具有以下差别：

（1）管理者好于管束，领导者善于革新。

（2）管理者是模仿者，领导者是原创者。

（3）管理者因循守旧，领导者追求发展。

（4）管理者依赖控制，领导者营造信任。

（5）管理者目光短浅，领导者目标远大。

（6）管理者问怎样做和何时做，领导者问做什么和为何做。

（7）管理者只顾眼前，领导者放眼未来。

（8）管理者接受现状，领导者挑战现状。

（9）管理者是听话的士兵，领导者是自己的主人。

（10）管理者习惯正确地做事，领导者注重做正确的事。

四、领导与管理并存、并重

领导和管理的不同，是两者的工作侧重点不同，各自的工作规律和方式方法不同，因此两者的表现特征就不同。对组织而言，领导和管理具有同样重要的作用，两者在组织中同时存在，不可或缺。

一般来说，一个组织的领导和管理有四种类型：第一，领导有余，管理不足。这样的组织往往有活力，善于变革，但制度不健全或执行得不好，秩序较混乱。第二，领导不足，管理有余。这样的组织往往秩序井然，但缺少活力，不愿意变革，难以持续发展。第三，领导不足，管理也不足。这样的组织既没有活力又没有秩序。第四，领导与管理均衡发展，有机结合，优势互补，这是组织的最理想状态。

领导和管理在组织中并存，并不意味着领导是领导，管理是管理，两者互不相干。担任领导职务的人，在对人、财、物、时间、信息等资源处理的过程中，也有计划、组织、协调和控制的管理工作成分；负责管理工作的人，在涉及需要做出决定，引导、动员和激励他人共同工作时，也要发挥影响和引导的领导作用。因此，组织中的领导和管理角色既有区别，也有联系，两种角色在同一个人身上并存，一个人要同时履行两种职责。

通常，一个人在组织中的职位较高，其领导成分就较多；如果他在组织中的职位较低，其管理成分就较多。不同层次职位的领导与管理成分变化如图9-1所示。

图9-1　不同层次职位的领导与管理成分变化

资料来源：吴维库.领导学[M].3版.北京：高等教育出版社，2018.

最早提出领导者与管理者区别的是美国哈佛商学院教授亚伯拉罕·扎莱兹尼克（Abraham Zaleznik），他在1977年发表了文章《管理者与领导者有何不同》。他认为，在任何大机构中，领导者与管理者这两种人都是需要的，管理人才使得机构能顺利运作，而领袖人物则是为机构制定长远的方向和目标。他在哈佛商学院授课时指出，我们现在生活的世界，管理过度而领导不足，因此造成了无休止的问题。这句话，值得人们深思。