创新存在于每一个细节之中。不起眼的细节,往往会激发创新的灵感,让一件简单的事情获得一次超常规的突破。创新不是浮夸的东西,它要做的是具体的事,只有关注工作生活中的每一个细节,才能把创新工作做好。细节不同,结果就不一样。莫道“山重水复疑无路”,留心细节,必将“柳暗花明又一村”。
一家公司想要成为市场上的领导者,首先要有领导者的心态,那就是要坚信你做这件事能比其他所有人都做得好。在这种心态下,把每件事情都做到极致,你就能最终成为领导者。
每当百度公司有部门在汇报项目进展说“我们这个产品比上一个版本好了多少多少”的时候,李彦宏总是要问一句:“你这个产品是不是比市场上所有的竞争产品都要好,而且明显好很多?”李彦宏的言下之意,就是你有没有把事情做到极致。
“闪电计划”是百度将事情做到极致的一个典范。2001年底,中国互联网正经历泡沫破灭的阵痛。当时还只是搜索引擎服务提供商的百度也面临客户拖延付款的财务困境。李彦宏思考良久,2002年春节的鞭炮声未熄,他便亲自挂帅,发动“闪电计划”,并以一如既往的平静口吻告诉工程师们:“我们这个小组要在短时间里全面提升技术指标,特别是在一些中文搜索的关键指标上要超越市场第一位的竞争对手。”
那时,百度与市场第一名的规模相差几十倍,而当时百度产品技术团队只有15个人,要做出对手800个人做出的产品,这样的超越谈何容易?工程师们唯有日夜无休地开发程序,闭关苦修。
在最困难的时刻,李彦宏为大伙儿打气:“我们必须做出最好的中文搜索引擎,才能活下去,而且活得比谁都好。你们现在很恨我,但将来你们一定会爱我。”
正是这次只有15个人参与的闪电行动,用了9个月时间,抢占了用户体验的制高点,一举奠定百度在中文搜索领域的龙头地位,从此,百度的市场占有率节节攀升,路越走越宽。
在一次战略沟通会上,李彦宏通过网上直播再次向全体百度人重申:“我们做事必须有领导者的心态,要best of the best,把每件事做到极致,做得比别人更好——不是好一点儿,而是好很多。”
在李彦宏的心里,这个极致是永无止境的。
在南瑞集团公司,有一位“驯电高手”,即该集团副总经理吴维宁,数十年坚守科研开发第一线,带领团队摘得国家科技进步一等奖,多项成果打破国外垄断,推动企业转型升级,创收数十亿元。(www.xing528.com)
“子弹不能做得比枪还复杂,一定要考虑恶劣自然环境对电网保护装置的影响,关键时刻在现场必须起作用。”吴维宁此话,正是对所从事科研工作的绝佳诠释。
许多人都对2008年那场冰雪灾害记忆犹新。2008年初,低温雨雪冰冻灾害导致我国南方很多电网设施遭受严重破坏,其中输电塔倒塌70余万架,3000多万户断电,直接经济损失250亿元。为提高电网对极端气候的抵御能力,国家电网公司启动电网大范围冰冻灾害预防与治理关键技术研究,吴维宁牵头负责直流融冰装置研发。
这套系统要赶在当年年底前投入运行,时间紧迫。吴维宁夜以继日攻关在一线,南瑞集团技术中心总工程师吕宏水记得在浦口实验室熬的一个个通宵:“吴总对技术有兴奋感,问题和困难不断激发他的研究兴趣,他创新地提出级联二极管整流方案,简单、可靠、易实现,一举解决困扰大家的技术难题。”
短短一年多后,融冰装置就在湖北咸宁投运,有效抑制线路覆冰问题,很好地应对雨雪冰冻灾害。
吴维宁随身总带着记录本,工作中的问题和经验随时记录,一年用掉几十个记录本,形成一笔可贵的财富。国网智研院研究室副主任黄在朝介绍:“吴总最爱说的话是,如果你把一件事做到极致,想不成功都难。他正是这样不断实践,带领团队建起世界上规模最大的电网广域雷电监测网,完成变电站基于通信信息平台保护测控一体化系统研发,为国家电网稳定运行保驾护航。”
科技的进步不都是打破故旧以后重新改造,而多是在关注细节的改进中进步的。人生亦如此,我们不能因追求进步而彻底否定过去,更多的是在改进细节中取得进步。
星巴克开发出一种金属箔作为包装材料。这种材料最大限度地阻隔了氧气和潮气,可称得上是延长咖啡流通时间的划时代的新技术。星巴克公司在这个包装袋上安装了特殊的阀门扣,这个扣能把咖啡氧化时所产生的气体排出,使咖啡始终维持在真空状态。这项重大发明把咖啡的流通期限从一周延长到一年以上。自从发明了这项技术,星巴克咖啡得以源源不断地运送到世界各地。
为了调制出顶级咖啡,星巴克还从其他一些细节出发,积极运用互联网技术创新。星巴克提供手机无线充电服务、通过数字化赢得客户,除了可以网上订购早餐、午餐、晚餐、夜宵或各类特色小吃外,星巴克还推出员工大学计划,与美国亚利桑那州立大学合作,给员工提供免费在线课程,并把福利延伸至员工家属。同样是咖啡厅,也许不同之处就是细节之处的服务提升。
列宁说:“要成就一件大事业,必须从小事做起。”鲁迅说:“巨大的建筑,总是一木一石叠起来的,我们何不做这一木一石呢?”这些至理名言,对我们都有很大启示。若想在工作、生活中取得成就,就必须从大处着眼,从小处入手,从点滴做起,把细节做到极致就是创新。
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