细节创造，影响市场竞争力

现代管理学之父彼得·德鲁克说：“行之有效的创新，在一开始可能并不起眼。”细节的力量有时是不可估量的，虽然细小，但正是它们积蓄了生活和历史的进步和倒退。

细节不只是一种生活态度，有时改进细节就是创造。早些年，当日本人把缝衣针出口到中国时，中国的厂商愤愤不平，以为中国人的崇洋心态在作怪，然而一看人家的产品，敬佩之心油然而生。我们的针孔是圆的，而日本的针孔是长的，人家的针孔比咱们的大得多，对于经常需要穿针引线的人来说这一细节是至关重要的。

番茄酱是日本人最爱吃的调味品之一，销量非常大，竞争也十分激烈。可果美公司与森永公司是两家最具竞争力的公司，长期以来，两家一直为争夺更大的市场占有率而“明争暗斗”。森永公司的番茄酱质量与可果美的一样，广告宣传甚至比可果美还多，但销量却不及可果美的一半。森永公司老板百思不得其解，该公司的一名推销员提出建议：将番茄酱的包装瓶口改大，大到足以把汤匙伸进瓶里，易于消费者方便地取出番茄酱。老板立刻采纳并付之生产，结果非常成功，销量急剧增加。不到半年时间，森永公司的销量便超过了可果美。一年后，森永公司的番茄酱占领了日本大部分市场。

森永公司的成功之处就在于考虑到了包装物对消费者使用商品的方便性。包装物的方便性功能对商品销量是一个至关重要的因素。

日本的东芝电器公司在1952年前后曾一度积压了大量的电风扇卖不出去。7万多名员工为了打开销路，费尽心机，依然进展不大。有一天，一个小职员向公司领导人提出了改变电风扇颜色的建议。当时全世界的电风扇颜色都是黑色的，东芝公司生产的电风扇也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅颜色，这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电风扇，大受顾客欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。

这一事例告诉我们，只是改变了一下颜色这种小细节，就开发出了一种面貌一新、大为畅销的新产品，使整个公司渡过难关。这一改变颜色的设想，其经济效益和社会效益何等巨大！

而提出这一设想，既不需要渊博的科学知识，也不需要丰富的商业经验，为什么东芝公司其他几万名员工就没人想到，没人提出来呢？为什么日本及其他国家的成千上万的电器公司，在长达几十年的时间里，竟没人想到呢？自有电风扇以来，它的颜色就是黑色的。虽然谁也没有作过这样的规定，而在漫长的生产过程中已逐渐成为一种惯例、一种传统，似乎电风扇只能是黑色的，不是黑色的就不称其为电风扇。这样的惯例、这样的传统反映在人们的头脑中，便成为一种根深蒂固的思维定式，严重地阻碍和束缚了人们在电风扇设计和制造上的创新思考。

很多传统观念和做法，有它们产生的客观基础，而得以长期存在和广泛流传，也有其自身的根据和理由。一般来说，它们是前人的经验总结和智慧积累，值得后人继承、珍视和借鉴。但也不能不注意和警惕：它们有可能妨碍和束缚我们的创新思考。

以细节为突破口，改变思维定式，你将步入一个全新的境界。一些细节，因其微小被人们忽略了，然而却造成了大问题，带来了大麻烦。一些聪明人善于从细节做起，从而使局面得到很大的甚至是彻底的改观。

1970年，曾经过了20年“嬉皮士”生活的吉尔博夫妇，开始建立起自己的“西屋”时装店。设在巴黎的“西屋”随着两人不断求新的性格而不断地变换产品，新潮服装在货架上接二连三地出现，它像一块磁铁，吸引着一些青年人。

随着时间的推移，“西屋”的名气越来越大。吉尔博继续用粗蓝布料不停地设计、剪裁，之后缝制、出售。功夫不负有心人，他们终于创出了牌子。伴着商场里散发着的皮革的清香和鞣料的气息，“501”牛仔裤终于赢得了顾客的信任。吉尔博夫妇欣喜若狂，他们的事业终于取得了成功。(www.xing528.com)

他们的时装以自己独特的魅力、潇洒的风格、新颖的款式，而获得众多顾客的喜爱。他们设计的时装不仅吸引着法国的人们，就是在美国、意大利、加拿大等国家，也拥有众多的追随者。

随着“西屋”影响日益扩大，成衣商们开始眼红起来，他们意识到仿制吉尔博服装的款式一定可以大发横财。于是，假冒产品不断出现。类似吉尔博夫妇设计的服装充斥着各地市场，就连巴黎中央市场的服装区，也有许多冒牌货。面对假冒服装的泛滥，吉尔博夫妇束手无策，又一次濒临破产的边缘。

正当吉尔博夫妇痛苦之时，意大利一位商人阿尔多·齐阿瓦塔，向他们伸出了援助之手，把这对快要破产的夫妇从“死亡”的边缘拉了回来。而吉尔博夫妇则决心抓住这个机会大干一场。很快，齐阿瓦塔投资生产的系列服装“CLOSED”投向市场。出乎吉尔博夫妇所料，这个系列很快就占领了市场，销售量猛增。

随着“CLOSED”系列不断在市场上走俏，吉尔博夫妇更加信心百倍，斗志高昂，又迅速地推出一系列产品。这些系列中每个产品都注有自己的商标，每个系列都是各自独立的，这也是他们从过去的遭遇中总结出的教训。没想到这种做法无意中竟成了自己的特色。至今，吉尔博服装中仍有几个商标是独立的。

在牛仔裤取得成功之后，吉尔博夫妇同一位好友共同创立了山林公司，主要经营皮草服装。他们接着把目光投向了儿童，因为童装的消费是个前景广阔的市场。他们说干就干，童装系列产品很快出厂，走向市场。即使现在，MAILIA等商标的产品仍是人们争购的对象。

吉尔博夫妇对服装市场有着相当敏锐的洞察力，这不仅使他们保证了自己持续发展的势头，还为自己的企业扩大了经营范围。他们的产品遍布世界各地，吸引着众多的顾客。他们那潇洒的粗布猎人裤和直筒农妇裤，他们设计的“囊袋裤”、“爷爷裤”和加拿大的“骑警裤”等款式，也是既新颖又实用，深受消费者青睐。

在经营过程中，吉尔博夫妇认真对待每一个系列的产品，从设计、剪裁、缝制，一直到出售，他们都要追踪调查顾客的兴趣，倾听顾客的意见。为投顾客所好，他们常常标新立异，使自己设计的每个系列都能强烈地吸引顾客，让顾客过目难忘，非买一件试试不可。如今的吉尔博夫妇，不仅在法国的外贸经济上占据重要地位，而且在世界上也颇有影响，他们的企业已成为跨国企业。山林公司的子公司已经遍布日本、美国、澳大利亚、西班牙等国，公司年营业额高达数亿美元。

吉尔博夫妇就是这样靠不断创新产品，最后成为法国的牛仔裤巨头。

成功者之所以成功，并非他们在做多么伟大的事情，而在于他们不因为自己所做的是小事而有所倦怠和疏忽，在于他们能看到别人看不到的细节。伟大的成就来自于细节的积累，无数的细节就能改变生活。我们唯有在把握细节中预约精彩，在研究细节中积淀智慧，才能在实践细节中走向成功！