知彼知己是人际关系中最重要的原则：首先去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。这里再一次提到人类的一个重要本能：同理心。
在人际交流中，我们倾向于匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题，不愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结。我们在回应别人时，常常会根据自己的经历来判断。根据柯维的总结，自传式回应有四种：价值判断，对旁人的意见只有接受或者不接受；追根究底，依自己的价值观探查别人的隐私；好为人师，以自己的经验提供忠告；自以为是，根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
下面还用《侧耳倾听》中那段场景来做具体分析。
父亲在听了月岛雯的决心后，并没有像妈妈那样去刨根问底，而是选择理解、尊重、支持月岛雯的做法。并说服妈妈和全家人达成一致。
爸爸问：“那么阿雯，你认为现在做的事情，比你念书都还要重要吗？”（总结小女儿的想法）。
月岛雯认真地深深地点了下头。
爸爸：“能不能告诉我，到底是什么事情？”（进一步向了解）。
月岛雯“时间到了你们就知道了！”
妈妈有点急：“阿雯，这就是你现在所谓的非做不可的事情吗？”（追根究底）。
月岛雯：“我没时间解释，我一定要在三个星期之内完成。我是想要趁着这个机会，考验一下我自己。不然的话……”
妈妈：“什么考验啊？要考验什么呢，你不说明白，我们怎么知道，难道这件事情，都没办法和爸爸妈妈说吗？”（追根究底，价值判断）。
感到棘手的爸爸点燃了根烟，妈妈立刻制止，吸了一口后，爸爸掐掉了烟。
“最近一阵子，我看到阿雯在图书馆里拼命地在查资料，心里觉得好感动，我想我们就让她自己试试看吧。”爸爸说，“况且求生的方法，又不是只有一种。”（权衡后给予了月岛雯充分的尊重、理解与支持）。
“说得对啊，学了半辈子，我也只学了一两种而已。”心直口快地妈妈欣然同意。
“好吧，阿雯，你就照着自己的做法好好做，”爸爸语重心长地告诫：“不过各行各业，都有他们辛苦的一面，到时候可怨不得别人。”
“还有该吃饭的时候，也一定要吃哦”妈妈叮嘱。（关心，嘱咐）
爸爸：“对，这才是一家人啊”
对于月岛雯来说，她虽然下定决心要考验一下自己，在短期内不顾一切地去完成这部长篇小说，去证明自己，去发掘自己的潜力，但是她的内心还是渴望父母能够理解且支持她，而父亲给了他无条件的爱。
从他们的不同表现我们知道，月岛雯爸爸完全站在了她的角度理解她的思维模式和感受，月岛雯爸爸具有同理心。
一定要让别人有机会清楚而完整地说明理由并表现出其想法和感觉，然后，尽你所能地去了解对方的目标、动机、意图、恐惧、梦想和欲望，并进行仔细评估——以挖掘特定人或特定状况的真相。(www.xing528.com)
下面是心理学家卡尔提供的方法：和一位或多位朋友发生争执时，请暂时停止讨论，按照下面的规则做个实验。每个人如果要表达自己的意见，必须先精确地重复前面说话人的概念和感觉，而且要让之前说话的人感到满意才行。
这样做的意义就是在你表达观点之前，有必要先搞清楚别人到底在讲什么，充分地了解他人的想法和感觉，你才能做出结论。
美国著名的脱口秀女王奥普拉在2002年领取鲍勃·霍普人道奖时说过：“人生最大的痛苦就是被忽视……我知道人们都是需要被倾听的。所以我感谢所有给予我机会去倾听的人们。通过分享你的故事，大家从中看到了自己。一刹那，心中灵光闪现，得到了改变和超越的力量。”(5)
在乔拉米卡利的书中，他谈到了父亲是怎样通过观察对话来判断一个人是否在真正听你说话，是否真正关心你：眼睛，对话者的眼睛是否在看着你？他是在听你说话，试图了解你，还是在等着你的话结束，而后来发表自己的意见？（他关心的只是他自己）《侧耳倾听》里的月岛雯的爸爸给了我们一个非常好的实例，他把自己的想法放到一边，让小女儿有机会清楚而完整地说明理由并表达她的感觉，尽他所能了解小女儿的动机和意图，再结合他所亲眼观察到的进行评估。
斯坦顿坦言原本并没有拍摄续集的计划，而《多莉去哪儿》完全来自于他对可爱又健忘的多莉的深切担心。“我觉得这是第一部在情感上没有完成的东西，我放不下。”走出影院，安德鲁开始担心多莉，他怕她会跟马林和尼莫失散，然后什么都忘光。作为导演和编剧，他一直是最懂多莉的。他在创作第一部故事的时候，就对多莉的悲惨过往心中有数，她失去了父母，在海里遇到很多形形色色的鱼，但又忘了他们。她非常害怕被抛弃的感觉，这也是她为什么总是那么友好的原因，这是她的盔甲，也是她的生存技能。多莉的逻辑是：如果我一直那么友好、那么乐于助人，大家就不会离开我了。
多莉把自己当成是一条有问题的鱼，这一点让安德鲁很难受，因此他想弥补这个遗憾。斯坦顿还强调，他们创作这部电影的唯一“规矩”就是拒绝一切重复。“没有值得讲的故事，我们就不做续集”(6)
感恩立足于正确认识个体与他人，形成于真诚内省之中。能感恩的人是进取的，因为珍爱人生，包括珍爱顺境，也珍爱逆境和苦难，在感恩的人看来，苦难是老师，教会自己智慧，所以不但不埋怨，反而视为学习和锻炼自己的机会。感恩是巨大的人生力量，感恩带来坚强，因为感恩的人珍爱人生的顺逆境界，所以看淡一切不幸甚至灾祸劫难，自然坚强无畏！
日本动画导演金敏英年早逝，他的遗书是一份宝贵的遗产，从中我们可以看到一种生命的质量和力量。
今敏先生的遗言里一共出现了四次对不起、四次感谢。
第一个对不起，是他本想在网上宣布自己罹患癌症，时日无多，并每天报告情况，但因为担心造成许多影响，他说“也因此非常对不起身边的亲朋好友。真的是非常抱歉”。
“不知道我病情的亲人、所有朋友、所有认识的人，我要借这个场合跟你们道歉。但我真的很希望你们可以理解今敏的这份任性。因为今敏本来就是这样的家伙嘛。想到你们，我的脑子里就涌现许多美好的回忆与笑容。真的非常感谢大家给了我这么棒的回忆。我好爱自己生活的这个世界。这样的想法，本身就是一种幸福。”
第二个对不起，则是面对恩师的。今敏先生这样写道：
“看到丸山先生来到家里探望我时，我控制不了我的泪，也控制不了自惭形秽的想法。对不起，我居然变成这样……丸山先生什么话也没说，只是摇摇头，握住我的双手。让我的心里充满了感激。”
第三个对不起，他觉得对不起身边的工作人员。
“我真的觉得很对不起各位工作人员。但我希望你们稍微理解。因为今敏就是这样的人，也才有办法做出浓缩了许多与其他人不一样成分的动画。这说法或许十分傲慢，但请各位看在癌症的面子上就原谅我吧。”
但他放不下最后一部未了的作品，当他得到恩师的承诺时，他哭了，真的痛哭了。
“我衷心地感谢给了我站在世人面前机会的丸山先生。我真的很感谢你。
以动画导演身份而言，今敏也够幸福的了。”
最后一个对不起，是对自己的父母。
“刚看到我躺在床上，我妈脱口而出的那句话我毕生难忘：对不起！我没有把你生成一个健康的孩子！我说不出第二句话。跟双亲生活的日子并不算长，但已经够了。我觉得你们看到我的脸，就能明白一切，事实上也是如此。谢谢你们，爸爸、妈妈。能够以你们两人的孩子的身份诞生在这个世界上，是无比的幸福。数不尽的回忆以及感谢，充满了我的胸膛。幸福本身也很可贵，但我更感激不尽的是，你们让我培养出能感受到幸福的能力。真的很谢谢你们。早父母一步先走非常不孝，不过这十几年当中，我以动画导演的身份充分施展自己的本领，达成了我的目标，也得到了相当的评价。唯一遗憾的是不算很卖座，但我觉得已经足以报答你们。”(7)
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