引发领导力的因素

本书主要沿用现代管理学之父彼得·德鲁克以及情商推广者丹尼尔·格尔曼对其的论述。1995年，丹尼尔·格尔曼推出了《情商：为什么情商比智商更重要》一书，向世界介绍了“情绪智力”这一重要研究成果。1996年，他又在《哈佛商业评论》中发表了《是什么造就了领导者》一文。“情商”一经推出带来了巨大的冲击力，被公认为“打破范式的创新观点”，是近10年来最有影响的商业思想之一。如今各企业在招聘、晋升和培训员工时都将其作为考核的标准。而在教育界，由情商推广出的“社交与情绪学习”项目在全球推广。

根据格尔曼的归纳，情商由五要素组成，它们分别是自我认知（self-awareness）、自我约束（self-regulation）、内驱力（motivation）、同理心（empathy）和社交技能（socialskill）。自我认知：能了解自己的优势、劣势、内驱力、价值观和对他人的影响；自我约束：对于自身破坏性的冲动和情绪，能够进行控制和转移；内驱力：为了成就本身而追求成就；同理心：理解他人的情绪；社交技能：与他人建立良好的关系，以促使他们朝着希望的方向前进。⁽⁷⁾从这五个方面以及表现的个性特征（见表1.1），我们可以判断出个体的情商水平。格尔曼1995年开始向世界普及、推广了情商的概念，他认为情商是领导力的根本，虽然智商和技术能力也很重要。而今情商已经成为世界文化的一部分。

表1.1　职场情商的五大要素

德鲁克在他90岁高龄、新世纪之交时发表《自我管理》一文，告诉我们在目前的知识经济时代，了解自身优势、学习方式、价值观并做好抓住机会的准备。他预言：“我们所生活的时代充满前所未有的机遇，只要你有雄心、干劲、才智，就能登上自己所选事业的顶峰——无论你从哪里开始起步。”“我们每一个人都必须成为自己的CEO”。而如何自我管理？德鲁克让我们问自己五大问题：第一大问题：我是谁？这其中包含了三个小问题：我的优势是什么？我如何做事？我的价值观是什么？第二大问题：我属于哪里？第三大问题：我能做出什么贡献？第四大问题：我们怎样承担维系人际关系的责任？第五大问题：我们怎样为下半生做好规划？⁽⁸⁾

德鲁克在晚年的一篇文章中提到所有高效领导者都遵循了以下八个习惯做法：

（1）自问什么事情是必须做的？

（2）自问什么事情是符合企业利益的？

（3）制订行动计划。

（4）承担决策责任。

（5）承担沟通责任。

（6）更专注于机会而不是问题。(www.xing528.com)

（7）召开富有成效的会议。

（8）在思考和讲话时，习惯用“我们”而不是“我”。

著名管理学者吉姆·柯林斯在考察了1 435家跻身《财富》全球500强的企业之后，发现其中只有11家企业取得并持续保持着卓越的绩效，这11家企业的共同特点是公司的掌舵者都具有第五级领导力。这五级领导力分别为——第一级，能力突出的员工：用才智、知识、技能以及良好的工作习惯为企业创造价值；第二级，具有奉献精神的团队成员：投身集体项目并与其他成员高效合作；第三级，富有实力的经理人：组织人力、物力，并使其得到充分、有效的利用，以实现既定目标；第四级，坚强有力的领导者：对于工作可以投入充沛的精力，显示出专业的职业素质，激励整个团队追求绩效；第五级，五级执行官：通过个人性格的极端谦逊和超强职业意志的复杂结合，建立企业长期的持续健康发展，如图1.1所示。

图1.1　五级领导者

第五级领导者身上的特质集谦逊品性与超强职业意志力的矛盾统一，怎么去理解呢？首先，谦虚的品性主要表现为：强烈的谦虚心态，回避别人的恭维，不自吹自擂。行为方式是从容而坚定的，主要依靠卓越的高标准，而不是靠个人魅力来激励员工。总是将注意力放在企业发展上，而非着眼于自身。如果企业业绩欠佳，在分摊责任时更多地对镜自省，绝不一味抱怨他人、外部因素或运气。

而职业上的坚定则主要表现为：能创造最出色的成果，在企业从优秀到卓越的转变中发挥催化剂的作用。为了求得长远的战略，无论面临多大的困难，都会展现出毫不动摇的决心。为打造拥有持久生命力的伟大企业而设定极高标准，不随意打折。企业取得成功时，总是能把成绩归功于他人、团队和外部因素。

无论是德鲁克自我管理的五大问题还是吉姆·柯林斯的五级领导力，都需要积极践行，只有在实践中不断打磨，才有可能成为卓有成效的领导者，让我们每个人的梦想成为现实。但这些成长过程需要循序渐进，而不能速成，就像一棵参天大树的长成必须经年累月地经受风霜雨露，个人的成长也需要长时间自我良好习惯的培养。那么，该怎样培养良好的习惯呢？

美国管理学大师史蒂芬·柯维在《高效人士的七种习惯》中提出了从个人领域到公共领域的七个习惯的培养，该书被评为史上十佳商业管理书籍之一，他本人也因此在1996年被评为最有影响力的25名美国人之一。这部力著倡导的七个习惯是：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、集思广益和不断更新（见图1.2）。这七个经过时间考验并且能够指导行为的基本原则，能让我们遇到种种问题得到根本的解决。

图1.2　高效人士的七种习惯

这七个习惯在美国之外的国家也广受欢迎，柯维在谈及此事时也颇为意外。他根本没想到它们成了一种世界现象，而书中的一些语句竟然变成了美国语的组成部分；柯维感觉那些材料已经经过几十年的考验，他认为这七个习惯是“永恒的、放之四海而皆准的不证自明的原则”——“它可以应用于任何文化、任何环境，它们属于六个主要世界性宗教，它们存在于所有真正成功的社会和制度”。因为这些基础的原则不是柯维发明的，他只是挖掘者⁽⁹⁾。2003年4月这本书的俄文版在莫斯科上市，总统普京对媒体发表感慨说：“俄罗斯应该出现这样伟大的思想家，”普京建议俄罗斯公民阅读这本书。