服务外包企业创新绩效提升的外部影响机制及优化措施

创新的最后一个阶段是收益，即创新知识的商业化阶段，但是商业化阶段不是在企业内部完成的。因此，在整个创新过程中，外部环境对服务外包企业创新绩效的提升有至关重要的作用。从国际经验看，Mondal和Gupta（2006）认为，在发展中国家（或地区）从知识产权的弱保护阶段向强保护阶段过渡的过程中，强化知识产权保护后，原来不重视自主创新的企业，在侵权会受到严厉惩罚的压力下，不得不重视自主创新，经历一段时间的磨合后，本地企业不仅没有因为环境更严峻而无法生存，反而提高了创新能力。本文对外部环境考量参考了杨振宁等（2010）的观点，从政府监管和竞争机制两个方面分析外部环境的控制对服务外包企业创新绩效提升的影响。服务外包企业所在环境的知识产权监督制度越完善、服务外包企业的获得的发展资源和能力越多，进而能促进服务外包企业创新绩效的提升。另外，服务外包企业所处的竞争环境越激烈，企业的经营成本越高。政府提倡自主创新、保护知识产权并进行制度监管是促进企业创新绩效的重要渠道。然而，服务外包企业创新主要是通过借鉴国外现有的技术知识，通过引进和消化，把国外现成的技术应用到本国的生产中来，这种在企业竞争过程中实现的知识交换和溢出可以大大促进服务外包企业的创新绩效提升，监管和竞争缺一不可，政府营造的竞争环境应保持合理性和公平性。

因此我们提出：

P3a：知识产权监督机制有利于提升服务外包企业创新绩效。

P3b：良性的竞争机制有利于服务外包企业创新绩效的提升。(www.xing528.com)

P3c：恶性的竞争机制不利于服务外包企业创新绩效的提升。

综上所述，我们认为服务外包企业创新绩效的提升需要从企业内部、外部和与顾客的关系质量上着手。因此服务外包企业在提升创新绩效时首先要从企业内部、经营环境、与顾客的关系质量上努力。