服务外包企业创新评价方法探析

（一）数据来源

本节所用数据均来自南京大学商学院和对外经济贸易大学国际商学院编制的《服务外包企业创新能力研究》调查问卷。该问卷发放对象是位于北京、深圳、无锡、东莞、广州等地区的服务外包企业项目经理和战略经理，共计发放271份配对问卷，回收 199份问卷，剔除缺失值较多的问卷，最终获得 174份有效问卷，有效回收率为64.21％。

（二）分析方法

本文采用 SPSS17.0作为问卷数据分析的研究工具，对有效问卷的数据进行统计分析包括以下内容。

1.描述性统计分析

针对有效问卷的基本资料，进行汇总后将对样本展开平均数、标准差等项目的分析，以全面了解数据的集中趋势和离散趋势，从而把握被调查服务外包企业创新能力的具体情况。(www.xing528.com)

2.信度检验及探索性因素分析

为了解问卷的可靠性，对数据进行信度和效度检验。信度是测量数据一致性和稳定性的程度。效度是测量的有效性程度，即测量工具确能测出其所要测量特质的程度。本文用总项相关系数（CITC）值和Cronbach’s Alpha系数来检验所有量表的信度。探索性因素分析是一种可将原始变量归类浓缩成较少的因素（变量）的方法，而这些浓缩后的变量能够涵盖原有因素所测量的特征。用 KMO 取样适当性测量值（Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy）和巴特利特球体检验统计量（Bartlett’s Test of Sphericity）作为检验能否进行因素分析的工具。

3.服务外包企业基本信息与各创新能力指标的交叉分析

将服务外包企业基本信息与各个创新能力指标进行交叉分析，以探究何种性质的服务外包企业在哪些维度上的创新能力相对较高。