服务外包企业创新的评价体系与经验总结

在20世纪90年代以前，离岸研发都发生在经济合作与发展组织（Organization for Economic Cooperation and Development，简称经合组织，OECD）的34个成员之间（Gerybadze ＆ Reger，1999）。由于外界对企业创新能力的提升提出了更高的要求，以及成本控制的压力与日俱增，外包行业应运而生：一方面，一些跨国公司开始在发达国家以外寻找研发人力资源丰富且成本较低的发展中国家进行离岸研发（Paju ＆ Taina，2007），其动机正由最初的成本驱动向创新驱动转变（Maskell et al.，2007）；另一方面，承接外包业务的国家或企业希望以此来学习发达国家的先进技术和管理经验，同时也希望技术外溢能提高本土企业的技术研发和创新能力。

然而，在服务外包行业，服务外包企业是否真的如双方所预期的那样，具备发包方所需的创新能力，同时也在提供外包业务中提升了自身的创新能力？这就需要一个科学、准确、实用的服务外包企业创新评价体系，对涉及服务外包企业创新能力的各项指标进行测定与评价。由此可见，服务外包企业创新评价体系的构建，是正确评价服务外包企业创新能力的前提和基础。通过评价体系掌握其创新活动的本质及规律、总结技术创新经验，这不仅为服务发包方提供了选择外包企业的依据，还有利于服务外包企业正确制定创新策略、不断提升企业创新水平、增强企业的竞争力，从而影响到服务外包企业创新的进程。(www.xing528.com)

本章针对服务外包企业创新能力的评价指标，建立了评价体系模型，基本步骤是：首先界定服务外包创新能力的含义；再将服务外包企业的创新能力视为一个系统化的整体，根据文献梳理和总结，抽象为若干个指标系统；最后对问卷数据进行描述性统计、信效度检验及交叉分析。