了解他人性格，有效处理人际关系

1994年，朗讯公司的贝尔实验室成立了一个新的研发小组，当时公司连续招聘了3个高级工程师担任团队负责人，可是在带队一段时间之后，他们就主动提出了辞职，而理由是“团队成员不好管理，无法弄清楚他们在想什么，内部也不团结”。

后来，公司只好邀请一个心理学家进行分析，这个时候，才发现原来所谓的“不好管理”，主要在于内部成员性格的不同以及互不了解，这样就导致内部摩擦和纠纷不断。

每一个人的性格都是不一样的，而不同的性格会产生不同的行为模式，如果无法准确把握他人的性格特征，那么就可能会引起不必要的误会。对于团队而言，这种内部的矛盾可能会引发人际关系纠纷，会破坏团队的合作。因此人们应该注意观察和了解每一个人的性格特征，这样才能把握好沟通的方式。

从心理学的角度来说，团队内部一般可以分为6种常见的性格：

——判断型

团队中的“判断者”往往富有雄心，他们有着坚定的目标，在工作中非常投入，而且坚信自己一定会完成任务，也正是因为如此，他们是非常坚定且有耐力的执行者，常常不达目的不罢休。

为了保证达到最好的工作状态和工作效果，他们在工作中非常注重条理性，会安排好工作流程，计划好每一个执行细节和准备工作。而在具体执行的时候，行事风格雷厉风行，想到什么就立马去做，从来不会拖泥带水。

这一类成员在做事的时候具有很强的主动性和自我约束力，他们常常将自己的工作清单列得很满，工作日程也毫不空闲，很多时候他们会给自己设定工作的期限，并制订一个期限提醒表。

——感知型

感知型是与判断型相对应的类型，感知者顾名思义就是通过强大的感知能力来做事的人，他们的感知能力非常强。

一般来说，这一类人具有非常开放的思维，他们能够很好地思考各种可能性，愿意对问题进行深入分析，从而为执行奠定理论基础。由于信息的收集工作是依靠感知器官来完成的，感知型的人的信息收集能力非常出色。

感知型的人由于拥有出色的感知能力，对于环境的感知和适应能力属于一流，他们对于未来的预知能力也很强，尤其是一些不可预知的情况也能很快适应，并且可以进行妥善应付。但是也正因为对于环境的感知能力很强，他们反而容易受到环境的影响，因此在工作中往往比较冲动和善变。

——外向型

外向型的人具有非常明显的性格特征：积极主动，充满活力。他们以客体为优先，容易受到客体的影响和制约。简单来说，他们具有比较强的环境适应能力和社交能力，但也容易受到外在环境的影响。

这种人善于主动观察，感知能力很强，平时喜欢与人交往，经常参加各种社交活动，朋友很多，而且更在意别人的想法。他们善于表现自己，做事非常积极主动，执行力比较强；外向的人有很多想法，思维也比较宽泛，而且乐于与人进行分享，他们是非常好的团队合作者，而且热衷于和其他成员一起进行头脑风暴；为人乐观开朗，感情外露，因此常常会显得比较情绪化；对生活抱有很高的期望，乐观向上，总喜欢以微笑示人，做事不拘小节。

外向型的人需要群体生活来衬托自己的个性。因此非常喜欢参加各种社交活动，热衷于结伴旅游，热衷于参加各种聚会，热衷于各种娱乐活动，他们还常常是群体内的开心果，能够营造良好的氛围。在工作中，他们喜欢和同事们在一起工作，喜欢一起参加讨论，他们乐于进行合作与分享，经常会主动和大家待在一起讨论相关的情况，这种人自带团队属性，一般情况下和其他人往往都可以保持比较好的关系。不过有时候过于情绪化的表现会影响人际关系。(www.xing528.com)

此外，这类人具有一定的支配团队成员的雄心，他们渴望表现自己、展示自己，并通过这种展示来影响其他人，有时候这些行为可能会引发一些不必要的冲突。

——内向型

内向型是与外向型相对的性格，内向者以主体为优先，一般将大部分精力集中在自己的精神世界，而在社交方面显得有些被动和消极。

作家马蒂·O. 兰尼在《内向者心理学》一书中谈到了内向者的一些常见表现：专注于内在世界的思考，思维方式、行为方式与一般人不同；很好谈话，在谈话前往往犹豫很长时间；刻意避开拥挤喧嚣的人群，喜欢安静的地方，一旦长时间暴露在人多的地方，就会产生焦虑感；关心自己的事情，往往忽视其他人在做什么以及他们是什么人；不太习惯比较大场合的社交活动，社交时会进行谨慎选择；被动发表意见，别人提问时才会说出自己的看法；非常小心仔细地进行思考或行动；很少有太多的面部表情或过于明显的刺激性反应；他们更喜欢独立工作，并且常常排斥一些合作性的安排。

他们的能量来源于内部的思想与精神，而为了维持思想和精神能量的饱满，他们不太喜欢接受更多的外界刺激，对他们而言过多参与外界活动是一种能量的流失与消耗。这样独特的性格特点使得他们常常显得有些冷漠，甚至被贴上“不合群”的标签，大家会觉得他们非常高傲，因此容易疏远和排斥他们。

由于内向者的性格原因，而且他们不善于主动进行自我调节，与他人的距离会越拉越大，但其实他们并非排斥合作，也并非不懂得交际，只不过相比之下更喜欢独处一些，因此很多时候需要获得外界的理解和帮助。

——思考型

思考型指的就是那些善于思考的人，他们善于分析，遇事喜欢深入了解事情的本质和细节，通常会专注于研究某一特定主题，并不断想办法扩充自己的知识库。

这一类人处事客观理性，懂得从实际情况出发进行思考，能够冷静应对相关的情况，所有的分析都是建立在事实基础上，因此说话有理有据，做事则非常踏实稳重，他们是非常优秀的执行者。为了确保工作万无一失，他们会认真收集每一份数据，会认真面对每一种情况。不仅如此，他们的意志力也非常坚定，往往不达目的不罢休。

这样的人在团队中是非常细致且实事求是的人，他们具有强烈的责任感和出色的分析能力，为人相对来说客观而正直，能够仗义执言，习惯了以客观事实作为评价他人说话办事的唯一标准，常常让别人觉得不近人情，不懂得变通，而喜欢深入挖掘的特质也常常被人误解，人们会觉得他们过于严苛。

——感受型

感受型的人与思考型的人完全相反，思考型的人非常客观、理性，而感受型的人更加看重主观上的感觉，他们是非常好的团队合作者，在团队生活中会表现得非常热情，懂得体恤和理解他人，愿意给他人提供力所能及的帮助。事实上，他们总是想着满足他人的需求，想着如何给予他人更多的便利。

这种人非常在乎自己的感受，非常在意外界对自己的评价，为了维持一个更好的个人形象，他们愿意在团队中表现得更好一些。

在工作中，感受型的人更多地依靠直觉进行分析，往往会依据形势钻研相关的项目，会不断提出各种建议和意见。但是这种分析和感知的方式往往不是建立在事实基础上，因此很容易脱离实际，也很容易陷入错误的分析和判断之中。感受型的人过分看重主观感受和态度，有时候容易情绪化行事。

以上6种性格有些具有相似点，有些则完全相反，人们在辨别的时候一定要仔细观察和分析，确保准确了解相关的特征。