揭开上司的小心思：主动了解与挖掘的技巧

“打工皇帝”唐骏曾经在微软公司任职。在工作期间，他的工作能力非常突出，深得上司的认同和重视，不仅如此，他还非常善于处理自己与上司的关系。

那个时候，公司经常要求员工提供各种产品的技术方案和项目策划方案，而在策划这些方案的时候，唐骏通过对上司的观察，发现对方在开会时习惯于追问为什么。所以唐骏意识到想要让自己的方案受到认同，不仅仅要提供详细的策划书，还要针对这份策划书提供一份可行性研究报告。也正是因为如此，唐骏每次都成为唯一一个提供可行性研究报告的员工，他也因此获得了上司的认同。

在过去，员工们都会将自己定位成纯粹的执行者，并且是那种等待命令下达而行动的执行者，他们缺乏灵活性和主动性，只是被动接受指令的人，而这样就使得他们经常会显得后知后觉，在整体的行动上显得有些迟缓，在上下级的人际关系处理上也显得被动。这种被动性使得员工经常错误地理解上司的话，或者说经常无法准确地把握住那些暗示的点。

一个出色的员工，根本不用等着上司明白无误地告诉自己该怎么做，不用上司直接说出内心的想法，他们会通过观察上司的一举一动、一言一行，把握相关的信息，并借机揣度上司的心思，把握上司的想法。比如，通过观察上司的言行举止，了解对方想要让自己帮做什么事情？这对他有什么好处？他可能会提出其他什么要求？如果自己不同意，会遭遇什么惩罚？这些信息都可以在观察中慢慢挖掘。

首先，员工可以了解上司肢体动作上的意思，通过动作捕捉来了解上司的想法。比如上司与下属交谈时目光锐利，表情不变。这表明上司不太喜欢下属的表达，开始展示权力优势和优越感，并且示意下属：“你别想欺骗我，我能看透你的心思。”扩展开来，员工还可以对上司的一些行为进行分析，挖掘背后的深意。如果上司开始频繁地和某个下属接触，并且关心下属的生活，或者经常带这个下属出去应酬，并且接触更高层的社交圈和客户，那么通常意味着上司准备提拔这个下属。

其次，要抓住上司谈话中的信息，通过谈话内容、语气、方式及时把握上司的想法。如很多上司在下达任务时，会说“我相信你的能力，你办事我还是放心的。”通常，当上司说这句话的时候，可能意味着托付的工作任务有困难，而且难度不小。不仅如此，这个工作任务可能也曾托付给其他人，但是没有人顺利完成，或者没有人敢应承下来。因此，人们在接受任务的时候要谨慎，谦卑，尽可能量力而行。如果上司说“公司最近准备给你减负”或者“公司准备安排你外出学习”，那么多半意味着他对下属的工作不满意，准备将其调离岗位。(www.xing528.com)

有时候，上司会故意提问，这些问题往往也暗含着他们的想法，或者意在提供一些特殊暗示，“你想不想休息一段时间”——意味着上司对员工不满意；“你觉得一个部门经理应该具备什么能力？”——意味着上司可能有意提拔员工担任部门经理；“不知道能不能买到明天最早的飞机票？”——意味着上司希望下属帮忙购买飞机票。

除了把握上司的一些言行举止之外，优秀的员工应该善于进行换位思考，他们需要通过观察上司的行为或者遭遇的处境进行换位思考，站在上司的位置上考虑问题。

成功学大师戴尔·卡耐基有一次准备招聘秘书，他在当地的一家报纸上刊登了招聘信息后，短短几天之内求职信就像雪片一样寄过来，可是卡耐基根本没有太多时间和精力来认真阅读这些求职信，在阅读几十封信之后，卡耐基发现大部分求职者都只是在信中谈论自己的能力、工作经验以及对工作报酬的要求，这些千篇一律的内容让他更加感到疲倦。

就在他打算放弃的时候，突然发现了一封与众不同的信，写信的是位女士，她在信中这样说道：“您所刊登的广告可能已经引来众多的回信，相信您现在一定非常忙碌，没有时间一一阅读，因此您只需拨个电话给我……我非常乐意过来帮忙整理文件，以节省您宝贵的时间。”这位女士在信中并没有像其他应聘者一样提到自己的优势和要求，而是巧妙地分析了卡耐基的心理需求和想法，因此受到了卡耐基的认同，而卡耐基也很快就按照信件中的联系方式拨通了这位女士的电话。

对于任何一个员工来说，想要成为优秀的执行者，就要成为一个观察能力出众的人，就要懂得准确把握上司的一言一行，要注意理解上司话中的意思是什么，注意分析上司所做的动作有什么特殊含义，要注意结合上司的处境以及工作环境来分析上司的想法。只有主动去了解上司的心思，员工才有机会做得更好，才有机会赢得更多的尊重和认可。