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优化公共服务能力,提升社会效益

时间:2023-07-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:执法信息化建设,将数量庞大的行政机关予以电脑连接,从而跨越政府的层级鸿沟,进而为民众提供整合性服务,实现网络环境下的“一体化政府”和“一站式”服务。相对人可以不受空间和时间的限制,接受政府无缝隙的“一站式”服务,这样使政府与公众间的联系变得更为紧密。从执法机关的角度,数字信息时代下,行政国家治理模式逐渐发生变迁,行政机关借助于信息数据极大地增强了公共服务的能力。

优化公共服务能力,提升社会效益

执法信息化建设,将数量庞大的行政机关予以电脑连接,从而跨越政府的层级鸿沟,进而为民众提供整合性服务,实现网络环境下的“一体化政府”和“一站式”服务。部门通过网络进行互联互通,突破了原有的部门壁垒,所有执法部门只有一个统一的窗口对外,让公民感知到部门是一个整体,权力是没有边界的。相对人可以上网搜索到自己所需要的信息和服务,通过一个统一的入口就可以提交办事申请和获取执法服务,而不必像传统执法模式中,需要周旋和面对于各个部门。运用互联网人工智能和大数据等现代科学技术,大大提高监管质量和效率,让数据多跑路,让相对人少跑腿,为相对人提供更多的便利。相对人可以不受空间和时间的限制,接受政府无缝隙的“一站式”服务,这样使政府与公众间的联系变得更为紧密。[10]网上办事不受时间、空间的约束,更加便捷,个人在足不出户的情况下,就可以得到更多的信息,执法机关可充分利用互联网的双向互动特点,以公民需求为导向,提供更好、更优质的公共服务。

从执法机关的角度,数字信息时代下,行政国家治理模式逐渐发生变迁,行政机关借助于信息数据极大地增强了公共服务的能力。行政机关逐步适应借助各类信息平台与数据来取代传统的法律规则与技术手段,监管过程更加依赖市场主体的背景数据作为支撑,大数据监管、信用监管等成为行政机关青睐的事中事后监管手段。新的信息规制工具缓解了因执法资源匮乏等多重原因导致的规制不足现象,在现代政府规制体系的发展过程中逐渐成为时代新宠,并必将在未来的社会治理中获得更为广泛的使用。(www.xing528.com)

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