高校图书馆学生信息服务平台优化方案

随着信息化的发展，信息资源逐步成了国家的重要战略资源，信息资源建设也成为国民经济信息化建设的核心。信息资源对促进信息化的快速发展，引导其发展方向，拉动国民经济和社会发展，提高全民族的文化素质和创新能力等方面有着十分重要的意义。因此，充分利用信息资源，推动信息化进程，开展信息服务势在必行。图书馆作为文献信息中心，本着“服务至上”的原则，为用户提供信息服务，在推进国家信息化发展的进程中发挥着重要作用。

（一）高校图书馆学生信息服务含义

信息，在人类社会和自然界中是普遍存在的，是用来表述物质或事物的现象、结构、性能、状态、规律、联系等。“信息”一词已经被广泛地应用到社会、经济、科学、生活、文化、教育等各个领域中。就信息的来源而言，它不仅包括人与人、组织与组织之间，以及人与组织、人与社会和组织与社会之间的各种交往，而且包括人类与自然界和自然界中生命物质世界和非生命物质世界之间的“交流”以及作用，所以，信息不仅仅是人类社会活动的产物，而且是生命物质与非生命物质运动的产物。由此可见，“信息”的泛化使用，指代的意义多种多样。总的来说，信息是事物存在的方式或运动的状态，以及这种方式、状态的直接或间接的表述。服务，指为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。服务的最终目的是为了满足用户的需要；服务的前提条件是提供服务的机构与接受服务的用户要有接触；服务用户与供方接触时的活动对于服务提供至关重要；服务可以与有形产品的制造和提供结合在一起；服务用户可以是机构内部也可以是机构外部的。

图书馆作为一个独立的社会机构，其社会职能之一就是保存信息资源，并向社会提供信息服务，从而体现出它的社会价值。因此，服务至上始终是图书馆的根本宗旨。就这点而言，图书馆的服务与通常意义上界定的服务没有本质的区别。

信息服务有广义和狭义之分。广义的信息服务，泛指以产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业；狭义的信息服务概念，指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确传递给特定用户的活动，亦称信息提供服务。

（二）高校图书馆学生用户信息服务平台的建设意义

随着科学技术的飞速发展，时代不断向前演进，各行各业都发生了翻天覆地的变化，作为知识传播机构的图书馆更是随着时代的变迁，不断改进完善自己的职能，改变着自己的服务方式，随着图书馆用户需求不断提高，传统图书馆正在向复合型图书馆转变，高校图书馆学生用户不再单一追求馆藏规模，而是图书馆对自己需求的满足程度。为了适应时代的发展，更好地提供信息资源，提高服务质量和水平，馆员要认清现状，明确服务对象，调整服务内容和服务策略，快速有效的开展信息服务工作，否则，图书馆将面临用户不断流失的危机，危及图书馆的地位，影响图书馆的发展，甚至威胁到图书馆的生存。由此可见，有效的开展信息服务，构建学生信息服务平台具有重要的意义。(www.xing528.com)

1.信息服务是图书馆的根本

信息服务不仅是图书馆的根本，也是图书馆与学生用户进行沟通的桥梁。图书馆是社会公益性机构，具有中介性的属性，具体体现为：一方面是作为信息资源的存储中心，为学生用户信息服务提供资源保障；另一方面是作为学生用户获取信息资源的提供机构，通过信息服务来满足用户信息需求。

2.信息服务是科研工作的前提条件

信息服务是科研工作的前提条件，也是实现文献信息资源价值的主要途径。高校的硕士、博士研究生等学生用户的科研工作是在前人积累的经验成果基础之上展开的，图书馆的信息服务是获取前人经验成果的主要途径之一。图书馆作为文献信息的存储与提供机构，可以通过向科研工作者提供信息服务来实现图书馆文献信息资源的价值增值。

总而言之，构建学生用户信息服务平台的根本目的是帮助学生用户克服信息交流障碍，解决信息生产的广泛性与信息利用的特定性之间的尖锐矛盾，使信息资源的充分开发与有效利用得到有机的统一，发挥出信息资源的最佳效能。