媒介多元化下的全媒体时代的图书馆管理变革

（一）全媒体时代概述

1.全媒体的概念

媒体，是指传播信息的媒介。按照媒体出现时间的先后顺序，报纸杂志是第一媒体、广播为第二媒体、电视为第三媒体、互联网为第四媒体、移动网络为第五媒体。这五大媒体中，报纸、杂志、广播、电视为传统媒体形式，随着信息时代的到来，计算机网络技术和移动通信技术的迅速发展，逐渐衍生出新的媒体形式，通常将互联网和移动网络称为新媒体。

全媒体则是指媒体机构经过记者采访、编辑及运营商采用文字、图形、图像、动画、网页、声音和视频等多种媒体表现手段（多媒体），通过广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站等不同媒介形态（业务融合），通过融合的广电网络、电信网络以及互联网络进行传播（三网融合），最终实现为用户提供电视、电脑、手机等多种终端的融合接收（三屏合一），实现任何人、任何时间、任何地点、以任何方式接收任何媒体内容。

全媒体包括了多种融合方式，不仅包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网络、电信、卫星通信在内的各类传播工具的多渠道运行，也涵盖了视觉、听觉、形象、触觉等人们接收信息的全部感官，而且针对受众（用户）的不同需求，选择最适合的媒体形式和管道，深度融合，提供超细分的服务，实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。

2.全媒体时代的特点

（1）参与者平等互动

在全媒体时代，参与者可以利用网络进行各种形式的互动，这就颠覆了传统的单向传播模式。例如，在浏览一个视频时，参与者不仅可以观看，还可以评论、投票、分享等。全媒体时代，传播渠道在不断延伸和复合化。

（2）信息传播迅捷

全媒体时代的信息传播除了传统的文字、图片外，还有视频等新兴形式，在进入传播平台时也无太多限制，信息传播方便快捷。

（3）传播主体的大众化

全媒体时代，传播媒体和传播渠道的形式多样，普通大众也可以作为传播主体利用网络平台进行信息传播，实现平等交流。此外，微博、博客、微信的出现，使人人都可以发表观点，传递信息。

（4）传播媒介的多元化

全媒体时代出现了多种新兴媒体，覆盖了各类信息，传播媒介日趋多元化。在传播媒介中，有传统的报纸、广播等形式，也有新兴的手机报、微博、微信等形式。由于传输渠道的多元化，受众需求也更加细化。

（二）全媒体时代的读者需求

1.阅读形态的转变

在海量的网络信息中，高校图书馆的传统阅读媒介——纸质阅读正在逐步减少，而数字化平台上的数字资源阅读逐渐普及开来。在高校的任何数码终端上，都可以即时地获取自己所需的信息，这导致了读者阅读形态的改变。

2.阅读互动性增强

在全媒体时代下，阅读与科技交互、融合。在互联网技术的支撑下，读者可以通过网络环境自主地评论和写作，并且参与读物的出版行为。可以说，读者不仅是单纯的信息接收者，同时还是信息的创作者，它由单一的阅读信息传播转变为双向互动式的信息传递，读者可以自主地表达观点。高校图书馆员则可以通过网络实现和读者之间的问题互动，这增强了高校图书馆的服务功能。

3.阅读内容呈现泛化趋势

传统的纸质媒介呈现出线性的阅读方式，内容需要借助纸质方式加以传播。但是在新媒体的运用之下，读者可以随意进行跳跃式阅读。基于网络资源如电子报刊、电子图书和手机文学等，可以根据自己的需求进行阅读内容的个性化链接和跳转，这使高校图书馆的阅读内容呈现泛化趋势，读者可以浏览到大量的信息，并进行个性化的阅读。但同时，也凸显出读者无法深入专一地进行阅读的缺憾。

（三）全媒体与图书馆工作

全媒体是人们掌握信息流手段的最大化的集成者，在图书馆服务工作中，将这种特点引进去，对于图书馆多元化服务工作的发展和创新，达到图书馆资源共享，实现任何人、任何地点、任何时候以任何终端服务设备获取任何所需信息，以及全媒体时代图书馆服务信息服务需求，都有非常重要的意义。(www.xing528.com)

1.全媒体对图书馆工作的影响

高校图书馆作为高素质人才搜索资源的重要地方，正在不断形成全媒体信息的资源典藏、信息管理、资源服务新业务流程。而全媒体时代服务管理模式的产生，给图书馆管理工作带来了巨大的变化。

（1）图书服务多元化、多样性

通过图书馆内媒体设备的更新和设置，借阅者可以在较短时间内检索查阅相关信息，并从大量的资料中搜索可用资料，通过视频、手持阅读器、聆听、浏览网页等多元化方式来获得所需信息。

（2）管理服务高效化

全媒体时代为读者提供了良好的服务体验，读者可以通过休息时间在茶室方便快捷地获取资料文献，在幽雅的环境阅读欣赏，而且减少了以往排队、填写借阅登记本等工作程序。简单的计算机操作代替了手写的烦冗工作，改变了传统的图书阅览室、自习室等单一的构建局面，创造了轻松、愉悦的阅读环境和平台。

（3）全媒体时代图书馆员应当具备的能力

随着全媒体时代的推进发展，图书馆工作越来越细致，也越来越重视图书馆服务管理。全媒体时代的图书馆员应当具备的能力如下：

①信息提炼选取能力

图书馆是将知识信息转化为思维和智慧的介质，为了更好地服务于广大借阅者，图书馆服务要做到快、准、稳。快速高效的查询、检索是一个图书馆员应具备的最基本的能力，将阅读者的需求进行提炼、精选，把检索范围缩到最小，将杂乱无章、烦冗的信息进行快速整理，呈现在借阅者面前。

②外语应用能力

在信息如此发达的今天，据统计，80%以上的媒体资讯信息归西方国家所有。因此，西方国家不同语种的资源就成为当代中国大学图书馆管理服务工作的又一难题。在国内外互联网信息中，西方国家习惯于以他们自己的语言和表达方式来传播知识信息。因此，图书馆员不仅要在业务上精炼精细，更要注重外语应用能力的培养，以做好外语查询工作。另外，加强外语知识的学习还有利于与借阅者沟通，以便快速准确地获取他们的需求信息，更好地服务于图书馆工作。

2.全媒体对高校图书馆阅读推广的影响

在信息传输过程中，媒体是重要载体，全媒体技术能够实现文字、图形图画、视频等不同形式的信息表现方式，采用电视、广播、网络以及手机等相关媒介进行传播及融合，从而构建新型传播方式。

全媒体技术在应用中，主要特点包括立体化、开放性、聚合性以及个性化等，其在信息传播中起到其他传播媒介无法匹敌的作用。在图书馆发展中应用全媒体技术，能够进一步丰富信息资源，使得读者原先的阅读习惯得以改变，出现了大量的微阅读、浅阅读，并且读者主要的阅读形式从原来的精细阅读转变为搜索式阅读、标题式阅读、定制式阅读、跳跃式阅读。全媒体的出现，使得图书馆的阅读推广出现了前所未有的改变并形成了深刻的影响，主要有以下三点：

（1）阅读推广渠道进一步增多

在全媒体时代，其阅读推广渠道涵盖了传统媒体及新型媒体，能够进一步拓展图书馆阅读推广渠道。图书馆在进行阅读推广时，不仅能够实现对传统推广方式的应用，并能够在新媒体技术的应用下实现图书馆阅读推广的新方式。

（2）阅读推广资源种类不断丰富

全媒体环境下，信息交互频繁，其体现出来的形态多种多样。图书馆的馆藏不能仅仅局限于纸质文献，需要进一步加上音频、数字化以及图片等相关资源，以此来满足不同阅读受众的需求。全媒体技术在图书馆中的应用，有助于为广大读者提供个性化服务，以此显著提升阅读的效率。

（3）阅读推广单位进一步扩大

全媒体本身并不是单一产品或者一种传播方式，而是属于不同媒介载体、技术平台、内容以及传播方式的综合体。全媒体可以对同一信息进行一体化、个性化的整合，满足不同阅读者的个性需求。如今，全媒体已经渗透到人们日常生活的方方面面。以手机为例，人们可以通过手机来阅读报刊、观看视频等，从而突破了时空的限制，使得信息和阅读资源大幅度地传播。