图书馆服务原则是图书馆行业在承担社会职能时应该遵循的准则。图书馆服务在新的环境下要对社会开放、平等服务和以人为本。坚持这几项原则，对于巩固和提高图书馆的社会地位有着根本意义。
（一）基本保障原则
在中国图书馆学会上发布的《图书馆服务宣言》中，指出图书馆应“以实现和保障公民基本阅读权利为天职”。同样，在普通高校教学本（专）科教学工作评估体系中，对平均学生图书册数、阅览室座位个数等都有基本的要求。可见，提供最基本的图书馆服务，保障和实现读者最基本的利用图书馆的权利是图书馆服务中的最低要求和基本原则。基本保障原则主要包括基本的馆藏资源保障率、基本的图书馆覆盖率以及基本的图书馆服务设施提供。
（二）开放与共享原则
现代图书馆的开放服务是一种更为广泛意义上的开放，不仅包括服务对象类型的开放、开放时间的延长和在线服务的不间断以及藏借阅一体化的书刊资源的开放，还包括图书馆空间资源的开放、设备资源的开放、馆藏数据的开放、读者互动内容的开放等。
不可否认，我国各级各类图书馆所拥有的馆藏资源和服务能力是不均衡的，这就致使多数图书馆尤其是小型图书馆在提供全面服务的过程中大受限制，甚至无法完成。为此，应该开放思想，利用资源共享和服务共享的办法实现为读者提供满意的服务。
（三）公平与平等原则
图书馆面前人人平等，公平、平等的服务表现在对每一个读者的合法权益都要充分维护和保障。平等原则不仅仅是形式上的，还要有实际行动。从图书馆自身来说，在提供服务的过程中，应该保持公平、公正的原则，对所有读者一视同仁，使其获得公平和平等的服务。
（四）公益与免费原则
图书馆由国家和地方政府提供财政资金维系发展，承担着服务社会的重任，其服务理应是公益性的。《图书馆服务宣言》中的第一条目标：“图书馆是一个开放的知识和信息中心，图书馆以公益性服务为基本原则，以实现和保障公民基本阅读权利为天职，以读者需求为一切工作的出发点。”再次明确了图书馆服务的公益性原则。
公益性服务是图书馆区别于其他市场经营性文化的重要特征，也是图书馆参与社会文化建设的最根本原则。服务公益性的表现即遵循服务免费的原则，任何类型的图书馆不得乱收费，把握好制度收费和非制度收费的界限。制度性收费，如复印扫描费不能过高，以维持成本为原则。
（五）便利与高效原则(www.xing528.com)
服务中的便利和高效原则主要体现在：
1.在地点和时间上方便读者。例如，深圳福田区建设的1 km 文化圈，上海的15min 公共文化服务圈等，都充分体现以人为本的便利性原则。
2.简化服务流程，利用自助借还设备，提高服务自动化程度，方便读者自行借还，节省时间，这在很多高校及公共图书馆都已践行。
3.细化服务标准，关注弱势群体，提高管理水平，如一卡通通借通还的应用、流动图书馆的设置、弱势群体专用设备的应用等。
4.做好馆藏资源揭示和远程访问服务，集成检索系统的应用和远程访问系统的开通，使读者在利用各类数字资源时能够更加便捷高效地获取所需资源信息。
5.为读者提供高效、准确的服务内容，无论是简单的信息服务，还是高质量的智能服务，都要让读者感受到图书馆服务的高效和高质。总之，让读者体验和感受到方便无处不在，服务无处不在。
（六）多样与满意原则
随着信息环境的变化，读者自身的需求也出现了多样化和个性化的特征，“以读者为中心、让读者满意”的图书馆服务也理应根据读者需求和读者类型的改变在服务中遵循多样化原则，通过提供多样化的服务模式、服务内容和服务方法，满足不同类型读者以及同一读者不同个性的多样化需求。
读者对图书馆服务的满意程度是衡量图书馆服务效果的终极标准，满意原则是图书馆服务的核心原则。只有让读者满意图书馆的馆藏资源类型及质量，满意图书馆馆员的服务，满意图书馆的设备设施，满意图书馆的空间服务能力，满意数字图书馆的应用体验等，图书馆的价值才能够体现出来。
（七）创新与发展原则
创新是图书馆发展的动力源泉，只有不断地创新服务才能够捍卫图书馆的地位。在图书馆服务中坚持创新原则是指创新的内容、形式和方法要有针对性，要积极主动地研究读者的需求特征，根据读者的需求特点进行创新，而不是被动的迎合读者需求和闭门造车的创新。在创新的过程中，要优先保证多数读者的信息需求，同时兼顾少数读者的个性信息需求。在创新过程中提供的服务要具有易用性和易获取性，符合读者的使用行为。使图书馆服务在稳定发展中创新，以创新促发展，通过创新特色服务形成品牌服务效应，提高其自身的服务竞争优势。
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