怎样批评他人，才能在不招致对方怨恨与不满的情形下改变他人的行为？《三国演义》中的贾诩是值得我们仿效的。
贾诩说服张肃归顺曹操，被曹操任命为执金吾，封了侯。贾诩才智超群，见识过人，深得曹操的赏识。
曹操有四个儿子，其中三子曹植才气纵横、诗文盖世，最为曹操所钟爱，因此他就想废掉长子曹丕而立曹植为世子。
有一天，曹操命左右退下，向贾诩询问废长立幼这件事做得做不得。贾诩听了，却默然不答。曹操又问；“我在问你话，你为什么不回答？”贾诩回答说：“因为我想起了一件事。”曹操接着问：“想起了什么事？”贾诩说：“我想起了袁绍父子的事。”
当初，袁绍就因为废长立幼，引起了家族内部的矛盾，从而离心离德，被曹操一网打尽。今天贾诩提起这件事，意思是很明显的，曹操听后大笑，于是就正式立曹丕为太子。
我们可以看到，贾诩没有直接批评曹操，而是从侧面提醒曹操警惕前车之鉴，这种以迂回间接的方法暗示其错误的做法，既达到了批评指正的目的，又避免触怒对方，因此达到了理想的效果。
不讲求技巧的批评，是最伤害人际关系的一种处世方式。因为我们不仅是面对着理性的个体，而且是面临着有感情、有偏见、有自尊的生命体。
当你不假思索地批评对方的错误时，他必定会接受吗？这是不可能的。因为你的责备已伤害到了对方的理智、判断力和自尊，所以对方只会出于防卫而予以反击，绝不会轻易改变他的观念。即使你能搬出无数伟人的理论来说服对方，对方也绝不会接受的，因为你已经伤害了他的感情，引起了对方的怨恨和不满。
尖酸苛刻的批评还是伤人、害人的武器，它会引起自尊的崩溃，甚至加速人的死亡。
批评曾使英国文学史上一位最好的小说家汤姆斯·哈地从此封笔；批评曾使英国诗人汤姆斯·雪德顿自杀；李纳德·瓦德将军就是因为受到批评，禁止他率兵前往法国，自尊的摧残缩短了他的生命。由此可见，批评的伤害性是何其大啊！
富兰克林年轻时是很笨拙的，他后来之所以变得如此善于外交而成为美国的驻法大使，原因何在？他成功的要诀是：“绝不说别人的坏话，只宣扬他人的长处。”
就在林肯垂死时，美国陆军部长说：“这里躺的是一位世界上最完美的领导者。”林肯之所以能获得此项美誉，是因为纵观林肯一生，他极少辱骂别人，包括他的敌人，他甚至也极少为某件事而批评某个人，而总是予以别人体谅、容忍和慈爱。
因此，当我们不得不去批评他人时，就应该讲求一点艺术和技巧，在不招致对方的反感的情况下达成目的。只有这样，才能维持良好的人际关系，使自己进一步赢得友谊和影响力。
那么，怎样艺术化地批评他人，纠正对方的错误呢？下面有几条建议，请朋友们作为处世的参考。
一、不要直接批评他人，而要以迂回间接的方式暗示其错误，为对方保留面子和自尊。
上文的贾诩就是巧妙地采取这种方式，劝服曹操改变了错误的决定。
我国抗日名将张自忠将军也懂得利用这个技巧。在打仗时，当士兵畏畏缩缩，不敢冲锋陷阵时，张自忠将军往往一语不发，却身先士卒，冲入敌阵。士兵们见他如此，都羞愧难当，便也紧跟着猛冲上去，英勇杀敌。
由此可见，间接批评比直接责骂的功效强过百倍。
二、如果一定要指出错误，那么就以赞美作为批评的开始。
心理学告诉我们，人在受到赞扬后就比较易于接受批评。
在1863 年4 月26 日，林肯给一个反对他的顽固将军写了一封信，当时正处于内战最艰苦的时期，全国士气一片低靡，成千上万的士兵逃离军队，就连国会也想逼林肯下台。
这可能是林肯自担任总统后，所写过的一封最尖锐的信，但是当他在批评胡克将军前，还是不忘赞美他。
下面就是林肯写给胡克将军的信。
“我请你任波多马克军队的首领，绝对是有充分理由的，因为你有能力，能胜任。同时，你有统率士兵的技巧，有抱负、有自信，我相信你绝对不会将国家政治与私人恩怨混搅在一起。”
“但最近听说军队士气低落、士兵指责长官、缺乏信心……我们不应该散播动摇士气的言论，所以让我们同心协力。我会尽最大的努力，助你一臂之力，以高昂的情绪来迎接伟大的胜利。”
胡克将军看到这封信后，意识到自己的过错，从而改变了敌视林肯的态度。
这封信林肯可能只花了几分钟便写完了，但在1926 年的拍卖会上却卖了1.2 万元。它是一篇公认的佳作，蕴含了一种既简单又深刻的人际相处哲学。
三、在批评别人之前，先诚恳地谈谈自己的过错。
虽然，自己有正当而充分的理由，但对方却死不认错，那么该怎么办？
人总是以自我为中心的，所以，都是站在自己的立场来和对方抗辩。如果碰到有利害关系时，就会认为一旦接受对方的意见必然对自己有所损失，因此，通常是不愿意接受对方任何意见的。有时候，甚至会为了保护自己，而排斥对方。
1964 年，电气界的经济相当不景气，所以，国际公司就举办了一项“销售会议”，有170 多家经销商都来参加。
这个会议由国际公司董事长亲自主持，会议的期间是三天，会议的主要目的在于交换彼此的意见，互相沟通。
因为这个会议反应出当时不景气带来的严重后果，所以，整个空气相当沉闷而凝重。在这170 多家经销商中，只有20 家有盈余，剩下的150 家都惨遭亏损的厄运。
“希望各位能多多发表意见……”
当主席致词完毕后，参加会议的经营者就开始发表他们认为不满的牢骚……
“今天，我们的生意会做到亏损的地步，完全是因为国际公司指导方针的错误……”显然，没有一家经销商认为自己的经营方法不当。
董事长立刻反驳说：
“不错，也许本公司的指导是有些不对的地方，但是，在这时局维艰的时候，也仍然有20 家得到盈余。所以，我可以大胆地说一句，你们太缺乏自我独立的精神了，就是因为你们太依赖别人，才会有今天这样恶劣的后果产生。”(www.xing528.com)
“你现在说这些道理有什么用？我们不是来听你说教的，我们需要的是钱、钱、钱……”
有人说得非常露骨而不觉惭愧。
在这三天的会议时间里，董事长一一回答了他们所有的疑问。但是，嚣张谩骂董事长之声仍不绝于耳，使整个会议充满了火药味，当然啦，在这种情况下，国际公司的每一位主管都非常紧张，唯恐产生什么意外事件。
最后一天，当会议快结束时，董事长上台了：
“这三天来，你们该说的都说了，该骂的也都骂了，现在，要由我来说了。是的，造成今天这样不景气的局面完全是因为本公司的指导方针错误，对不起！
既然我身为负责人，我一定会向大家有个交待，从今天起，我要改变以往的指导方针，另立一项新的经营方案，使各位能安心地经营下去。
在这里，我谨代表本公司向各位致最深的歉意，过去我们有不周到的地方，请大家多多原谅！”
说完这些话，董事长作了一个90 度的鞠躬而下了台。
这个时候，会场发生了一个奇怪的现象，平常喧闹不已的场面不见了，台下顿时鸦雀无声，每一个人都低下了头，甚至有人取出手帕悄悄地擦眼泪呢！
“董事长，以后还是请你多多指导……我们的确像你所说的一样，太缺乏独立精神了。你放心，从今天起，我们会好好检讨，努力工作的！”
由于董事长率先认错，引起了各个经销商的反省，终于接受了批评，并同意了国际公司的新的经营方案。
四、以试探、询问的方式来代替直接的命令。
如果用建议的方式，而不是直接命令，往往能使对方觉得自己受到了尊重与重视，他就会愿意以合作来代替反抗。
举例来说，你不要说：“你去做这个……”或“不准做那个……”，而是试着说：“也许你可以考虑这个方式……”或者“你认为那个办法行不行得通？”
就是写信时，也可以在信的末尾加上一句“你的意见如何？”或“请你考虑一下……”等。
这样，不采取命令的方式，而是建议对方自己行事，从错误中汲取经验与教训，往往更能取得良好的效果。
五、简化对方的错误，并采取鼓励的方式，使他有信心去面对错误、改正错误。
在人际交往中，如果狠心地告诉你的孩子、丈夫或员工，说他们没有天分，头脑简单，完全否定他们的成绩，这样会扼杀了他们追求进步的心理。但如果给他们鼓励，给他们信心，使他们相信错误是很容易改正的，那么就会激起他们进步、再进步的决心。
例如，著名桥牌高手艾力·卡柏森，至今已出版了100万本以12 种文字发行的桥牌专著，但他却对朋友们说，如果不是一个女人的鼓励，他绝不会成为这方面的专家。
当年他来到美国时，想要担任哲学与社会学的老师，可是他找不到这项工作。
后来他想做煤炭生意，但又一无所成。
然后他又去卖咖啡，依旧不见成绩。
他那种经常半途而废的个性害了他，人们都指责他，他对自己失去了信心，并且远离人群。
后来，他偶然遇到了一个桥牌老师——约瑟芬·黛拉，她鼓励他，教他打桥牌，并说他头脑灵活，只要稍作坚持就能成为一流高手。不久他们便恋爱结婚了。卡柏森说，如果不是约瑟芬用鼓舞的方式帮助他改正了缺点，他就成不了桥牌专家。
六、以诚恳的态度为对方戴戴“高帽”，给予对方高尚的“头衔”，使其发挥高度的责任感和荣誉心。
如果你想促进一个人在某些方面的能力，那么不要指责他的不足，而要夸奖他已经具备了哪些优点。夸奖他，给他戴戴高帽子，会使他竭尽全力地去维护那份荣誉。
有位太太曾雇了一个女佣，说好下礼拜一开始上班。在这段时间中，她曾拨了个电话给这位女佣的前任雇主，询问女佣的工作情形，但得到的答案都是令人失望丧气的，前任女主人把这个佣人说得一无是处。
当礼拜一女佣开始来上班时，这位太太和言悦色地说：“我前天打电话给你的前任的女主人，她说你是个诚实的人，会烧一手好菜，而且很爱孩子，只可惜你不够勤快，没有把家里整理好。今天见你这么干净整齐，我觉得她在撒谎，我相信你能把自己打扮得清清爽爽，就一定能把家整理得干干净净。我们一定可以相处得很愉快的。”
她们确实相处得十分和谐。女佣为了保住太太给她的那顶高帽子，她努力把家里打扫得一尘不染，出乎女主人的意料之外。
西蒙·瓦克兰曾说：“一般人都有丰富的潜能，只要能适当地引导，就能发挥出惊人的成果。”
乔·王特是纽约最大的照相出版印刷公司董事长，你看他如何去“批评”一个懒惰、不安心工作的技工的。
这位技工的主要工作是负责机器的维护，他总是抱怨工作时间太长、分量太多，而要求给他一个助理。
乔·王特没有给他安排助理，也没有训斥他或解雇他，却让他高高兴兴地做好了自己的工作而不再抱怨。这是怎么回事呢？原来他给技工一间私人办公室，门上印着“服务部经理室”。
他不再是个被人呼来喝去的修理工人，而是个部门的经理。他有了自尊，受到了认可与尊重，所以他毫无怨言地工作。
拿破仑在别人批评他用“美名”来让士兵为他卖命时说：“人类本来就是如此，要靠虚荣和美名来点缀，这是人之常情。”
因此，当你想在不招致对方怨恨与不满的情形下改变、指正他的行为，就别忘了“高帽子”和“头衔”的功效。
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