借鉴刘备的成功用人之道：仁慈待人，恩德服众

在《三国演义》中，魏、蜀、吴三国最后各自雄踞一方，成鼎足之势，彼此虎视眈眈而又谁也奈何不了谁。但在开始的时候，形势却并非如此。

当初，曹操诛董卓、灭袁绍，平定了北方。他拥有几十万大军，且挟天子以令诸侯，普天之下无人敢与之争锋；孙权弟承兄业，其政权已在江东延续三代，民心归附，人才济济，且又占据险要之地，谁也休想谋取他；只有刘备，在桃园结义后，虽拉起了一支队伍，却总是人单力孤，苦无立锥之地。后来他又激怒了曹操，被曹操打得如丧家之犬，惶惶然屈就在刘表处。由此可见，刘备是当时三国中最为弱小和最不成气候的。

然而，刘备后来却招纳到了一批谋臣良将，文有孔明、庞统等人，武有“五虎上将”、魏延之辈，在他们的全力辅佐下，刘备迅速崛起，东有荆州之固，北有汉中之防，他所居的益州更是天府之国，物产丰富，钱粮充实。可见从一个栖居新野的小县官摇身一变，成为与魏、吴两国分庭抗礼的蜀汉皇帝，刘备成功的秘诀是善于招贤纳土，而非什么“汉’裔”及“人耳儿”的福相。

刘备自己也深知这一点，所以他是《三国演义》中最会笼络人心的君主。仔细研究一下刘备的为人处世之道，我们不难发现，刘备争取人心靠的并不是高官厚禄，而是“人情”，是一种“仁慈待人、恩德服众”的揽才用人之道。

下面的三个例子就能很好地反映出刘备的这一用人特色。

——刘备在依附刘表之后，痛定思痛，感觉到自己屡屡失败是因为缺乏贤才的辅佐。经水镜先生和徐庶推荐后，他认定孔明是位不可多得的奇才。于是，就不辞劳苦，三顾茅庐，请孔明出山。所谓“精诚所致，金石为开”，孔明感念刘备三顾之德，终于出山辅佐刘备父子，坐了42 年江山。刘备能成大器，应该说是始于这“三顾”的明智之举。

——长坂坡一战，刘备被曹操杀得一败涂地，落荒而逃。他手下的大将赵云奉命保护他的家眷。刘备的一位夫人死于乱军之中，赵云为保护刘备唯一的骨肉阿斗，在于军万马之中，前后枪刺剑砍，杀死曹将50 余名。最后，他终于怀中抱后主，杀透重围，来见刘备。当赵云将怀中熟睡的阿斗递给刘备口才，刘备接过孩子就把他扔在地上，说：“为你这小子，几乎折损了我一员大将！”赵云忙从地下抱起阿斗，泣拜于地，说：“云虽肝脑涂地，也不能报答主公！”正是“无由抚慰忠臣意，故把亲儿掷马前”。从此，赵云更是心甘情愿地为刘备出生人死。

——刘备在临终前，曾把孤儿刘禅郑重托付给孔明，并以心腹之语告之曰：“君才十倍曹丕，必能安邦定国，终成大事。若嗣子可辅，则辅之；如其不才，君可自为成都之主。”一番话，把孔明听得汗流遍体，手足失措，泣拜于地，信誓旦旦地表示日后一定要忠贞不二地辅佐后主，以死报国。刘备死后，孔明感其知遇大恩，为蜀国鞠躬尽瘁，死而后已，使蜀国在风雨飘摇中苦苦支撑了几十年。

从这三个故事中，我们可以看出刘备对待人才，真可以说是推心置腹，仁至义尽！正因为他能用真正的“仁爱”去尊重部属、理解部属、信任部属、体恤部属，所以他才能换取到部属的拥戴之心。从刘备身上，我们可以学到这样一些用人原则：即坚持以仁慈待人、恩德服众，从而更好地征服人心。

古代许多成功的领导都注意到了要关心爱护部属的问题，并留下了不少经验之谈。

孙武有敢杀吴王宠姬之威严，同时也有爱兵之将心。他指出：“视卒如婴儿，故可与之赴深谷。视卒如爱子，故可与之俱死。”意思是说，爱护手下的人如同对待婴儿和自己的儿子一样，要可以去和他们共赴危难、出生人死。

《黄石公三略》“上略”中指出：“夫主将之法，务揽英雄之心，赏禄有功，通志于众。故与众同好靡不成，与众同恶靡不倾。”即做统帅的方法，是必须拢住手下众英才的心，把俸禄赏赐给有功劳的人，让广大士兵都懂得统帅的心。这样的统帅，与手下人同好，没有做不成的事；与手下人同仇敌忾，就没有不能摧垮的敌人。

姜太公在《六韬》中特别指出：作领导的，应该“勿以身贵而贱人，勿以独见而违众，勿以辩说为必然。土未坐勿坐，士未食勿食，寒暑必同。如此，士众必尽死力”。用现代的语言解释就是：做领导的不要以为自己有身份就贬低别人，不要以为自己有独到的见解就不尊重大伙的意见，不要信赖强词夺理的辩说之言。部属没有坐下，不要先坐下；部属没有吃饭，就不要先吃；不论严寒酷暑，都要和部属共度。这样，所有部属都会甘愿为你卖命。

在历史上，田单“死守即墨”和“破燕复齐”的故事也很典型地说明了以“仁慈待人、恩德服众”的重要性。

春秋战国时期，齐湣王在齐国当政，他骄横残暴，任意杀害臣属和民众，名士贤才纷纷逃往别国。公元前284 年，燕国上将军乐毅统帅五国军队攻齐。齐渭王派触子为将统兵抗敌，并派人警告众将土说，你们打了败仗就杀你们的头，挖你们的祖坟，结果使军心离散，斗志消沉。五国联军很快就消灭了齐国主力，占领了齐国首都，几乎快要灭掉整个齐国。仅剩下即墨一城还在齐人手中。

田单是即墨的最高统帅，他仔细分析了齐国失败的原因，深刻地认识到正是由于齐王不会善待属下，才遭致灭顶之灾。为了支撑危局，他亲自带头构筑防御工事，每次打仗都冲在最前面，并且下令让不愿死守的人离开。另外，他弃家人安危于不顾，却将手下众文武的家属送到安全地带，派人保护起来，还将家中所有的财物粮食都分给了部属……这一系列举动，使田单手下的将士大受感动，激发起众人的斗志，大家群策群力，用火牛阵奇袭五国联军，结果大获全胜。(https://www.xing528.com)

田单奇袭得胜后，立即大举反攻，很快将五国联军赶出齐国，收复了被燕人攻占的70 余座城市。

齐国的几近灭亡和恢复，从正反两方面说明了作为领导，能否以仁慈待人、恩德服众的重要意义。

领导者和下属都是人，人都需要情感交流和情感关怀。作为一个领导，只有用浓厚的人情来开启下属的心灵之“锁”，才能将人的创造力和战斗力激发到超常的水平。

一个坚持以仁慈待人、恩德服众的领导人，往往会被认为富于人情味，它通常要求做到以下几点：

首先，领导应该平等地对待手下的员工，尤其是对那些贤才能人，更应该礼敬有加，不要把他们看作只能干活的奴隶和获取利益的工具。

领导的事业离不开部属们的努力。因此，每一个成就中都包含着他们的汗水与心血。对此，日本著名企业家松下幸之助先生说得好：“当我看见部属们同心协力地朝着目标奋进，就不由得感动万分。”所以，他倡导，社长“替员工端上一杯茶”的精神。一旦社长有了这种仁爱和尊重部属劳动的心胸，那么看见尽职尽责的人，自然会满怀感动地说：“真是太辛苦你了，请来喝杯茶吧。”

松下先生的意思是，社长也并不一定亲自为下属倒茶，但是，如果能够诚恳地把心意表达出来，就可以振奋人心、激励士气。松下先生还说：“即使手下人众多，无法向每个人表示谢意，但只要心存感激，就算不说，行动也会流露出来，并传达到下级心里。”这卫所体现的是地位平等和尊重部属的精神。

其次，作为领导应该真心真意地关心、爱护和体恤部属。

关心、爱护和体恤人，往往是支配人的前提。真心真意的仁爱，才能换取部属的感激之心。他们才会真正佩服和拥戴领导，才会满腔热情齐心协力地与领导一起了事业。在这点上，松下先生也有理论，他说：“作为领导者，应该有一颗慈悲为怀、与人为善的心。”

关怀、体恤部属，并不是说向他们施舍大笔的钱财，而是让部属知道，他在领导心中占有重要位置，当他有困难时，领导一定会为他排忧解难；当他为难时，领导一定会为他着想，而不会强人所难。

荣事达总公司的陈荣珍总经理，在这方面堪称表率。当初，陈总慧眼识人，将仅初中华业的青工张世平一手培植出来，曾3 次送他出国留学，在此期间对他的家属也颇为照顾。后来，张世平回国后很快独挡一面，成为陈总手下一员得力干将。

1990 年，张世平的，一位外商亲戚在深圳投资办厂，请他帮忙。他的心很乱：领导花那么大代价培养我，现在正是用人的时候，就这样走，心里有愧，但家庭情感也令他难以割舍。两难之中，他怀着忐忑不安的心情找到了陈总经理，谁知陈荣珍听完他的隐衷后，深情地望着他说：“小张，厂里忙，但家里的事也需要照顾，你早去早回吧。”那一刻，被人理解、被人关怀的激动心情，真令张世平终身难忘。他曾深有感触地说：“我是个自尊心很强又极爱面子的人。如果陈总当时对我打官腔，指责我，训斥我，我就会拂袖而去，再也不回来。”

两个月后，张世平谢绝了亲戚给他的高级职位和几倍于荣事达公司的薪水，提前归来，将自己全部的聪明才智都投身工作中。他带领一批人才将年产20 万台洗衣机能力的引进线，改造为40 万台规模，将生产能力翻了一番……如今，他更被陈总委以荣事达二次创业开路先锋——二期项开发部主任的重任。

综上所述，古往今来，以仁慈待人、恩德服众在揽才、用人、留人方面都有着不可估量的作用，在有些时候，它甚至比金钱、待遇、职位这些物质上的东西更能打动人心和争取人心。所以，作为领导应该学会用这种方法去获取拥戴、树立威信、鼓舞人心、激励士气，加速事业的发展。