创新技法：会议中的635法与变换法

创新技法是人们在创新过程中所具体采用的方法，常用的主要有以下几种。

1.智力激励法

智力激励法，也称“头脑风暴法”“理想法”“BS会议法”等。这种方法是指以会议形式，最大限度地创造思想活跃、自由发言的气氛，促使每一个成员充分放开思路，大胆设想，各抒己见，标新立异，并相互启发、激发联想，以寻求更新、更多、更好的设想和方案的一种方法。下面介绍几种改进型智力激励法。

（1）默写式BS法。智力激励法传入原联邦德国后，该地的创造学家荷立根据德意志民族喜欢沉思的思维习惯，创立了默写式智力激励法。即会议由6人参加，每人在5分钟内提出3个设想，所以又称“635法”。在举行“635法”会议时，主持人宣布议题并对与会者提出的疑问进行解答，之后，给每人发几张设想卡片填写各自的设想，然后，相互传阅、启发；再在第二个5分钟内，写出3个新设想。以此类推，4个半小时可产生108个设想。这种方法提出尽可能多的点子和设想，在此基础上再进行必要的评估和综合，以形成正确的决策。

（2）卡片式BS法。这指将个人的设想写在卡片上，并在会上宣读，以互相启发、激励。由于具体程序不同，这种方法又分为CBS法与NBS法等。

（3）MBS法。这种方法是日本三菱树脂公司发明的。与会者填写l～5个设想，然后轮流发表自己的设想；互相启发后，写出正式提案，并允许互相质询；最后大家共同讨论以形成最佳方案。这种方法，已在许多方面比一般的智力激励法前进了一大步。

（4）逆BS法。此法打破禁止批评的规则，对别人的意见可大加批评，以便设想或方案更加完善。

2.列举法

列举法是指按一定程序，将某些要素解剖分析，发现规律，以寻求突破的一类方法。具体包括以下方法：

（1）分项检核法：在解决问题时，列举出一系列相关问题，然后逐项回答、核对和讨论，从中获得解决问题的一些有创见的设想和方法。某企业在进行奖酬制度改革时，提出以下问题进行检核分析：①企业的奖酬目标是什么？在多大程度上实现了这一目标？②这种目标合适吗？有什么更好的目标吗？③企业奖酬目标与要求应作哪些调整？怎样进行调整？④适应奖酬调整，涉及的员工是哪些？他们有什么特点和需求？⑤适应上述目标要求，应制定什么样的新奖酬制度？其中什么机制或措施最富激励作用？⑥选择什么样的时机与方式宣传、实施新的奖酬制度？实施中还应注意哪些问题？

（2）缺点列举法：通过发现缺点，并以有针对性地逐一解决问题的方式寻求获得创造性成果。缺点和优点是相对应的，缺点的克服就是优点的形成。从需要解决的问题出发，通过发现、认识、分析和克服缺点，就可以取得某些飞跃和创造性成果，就会有效地实现改进与完善的目标。具体做法是：采取召开小型会议的形式，让大家列举研究对象的缺点；并通过分析归纳，找出主要缺点；再发动大家针对主要缺点，寻求解决办法，要特别注意缺点的对立面与缺点之间的联系；最后，形成综合的改进方案。

（3）希望点列举法：在创造发明活动中，希望是灵感的源泉，通过对课题的希望和理想，使问题的本来目的聚合成焦点，再加以考虑的技法，就是希望点列举法。这种方法的优势是可以跳出现有状态的小圈子，从目标期望的高度进行思考和运筹，较缺点列举法更能取得一些创造性大的成果。比如：人们很早以前就有顺风耳和千里眼、上天和入地的“希望”。经过一代又一代人的不懈努力，现在都如愿以偿了：雷达、收音机、电视机就是顺风耳和千里眼，宇宙飞船和探地火箭就是上天和入地。

3.变换法。

变换法是指变换思维角度、利用事物联系、运用分解组合等手段创造新成果的方法。变换法具体包括以下一些技法。

（1）类比发明法。对存在某种内在联系的不同事物进行类比分析，寻求共同属性与机理，以创造出新成果的方法。这是一种从同中求异，从异中求同，不断产生新设想的方法。具体的类比方法有：

①拟人类比：即模仿人的机能创造一些事物的新功能和构建设想。例如，机器人的发明就是典型的拟人类比。

②直接类比：即从自然界或已有的发明成果中，寻找与创造对象相类似的东西，通过直接对比，创造新事物。

③象征类比：即在创造过程中，将一定的抽象概念或思想感情赋予创造对象的具体形式之中的一种类比方法。

④因果类比：即依据一事物的因果关系来推出另一事物的因果关系，从而创造出一定的新成果。例如，一名日本人根据发泡剂能使合成树脂布满无数小孔，泡沫塑料从而具有良好的隔热和隔音性能，尝试在水泥中加入发泡剂，结果制成了具有隔热和隔音性能的气泡混凝土。

⑤剩余类比：指把两个类比对象在各个方面的属性进行对比研究，如果发现它们在某些属性上具有相同的特点，那么可以推定它们剩余的那些属性也可能是相同或类似的，从而可以根据一事物推定另一事物的属性。

⑥综合类比：即综合事物的相似特征进行类比，以创造出新事物。

（2）综合法。将两个不同的事物组合到一起，从而产生功能不同的新事物，或将各种要素或不同方案综合起来，而形成新的构想或事物。爱因斯坦曾说过：“我认为，为了满足人类的需要而找出已知装置的新的组合的人就是发明家。”比如：我国古代发明的火药，就是将硝酸钾、木炭和硫黄等，有效地组合在了一起；收录机则是收音机和录音机的有效组合；日本索尼公司的磁半导体技术原理，是通过把“霍尔效应”和“磁阻效应”这两种现象组合后提出的。

（3）分解法。将一个整体事物分解，使其局部成为新事物。在管理中面对有关方案，如认为整体方案弊端太大，则可将其科学分解，剔除不适当部分，只选择和应用其中部分内容。分解也是一种变动或创新。

（4）换元法。换元或称替代，是指用等效目标进行替代，以寻求新的构想或方案。换元，可以是一种方案行不通时，可用另一种方案进行替代，也可以对原方案中某些要素或环节进行替代。有时还要进行多轮替代，直至满足目标要求为止。

（5）择中法。当几种意见对立，而又各有道理，或各有弊端时，管理者一般不应简单地赞成其中的一种方案，而应在深入分析的基础上，对几种方案进行择中处理，从而使各方都能接受。这种择中也是一种高难度的创新。当初西班牙要求引渡被英国拘留的智利前独裁者皮诺切特时，遭到了智利政府的坚决反对，这使英国政府陷入两难境地。结果，英国内政大臣斯特劳以由专家小组鉴定皮诺切特身体已不适宜审判为由，从人道主义角度决定不让西班牙引渡，从而缓解了冲突，解决了这一危机。

（6）重组法。按照新的思路，将原有的要素进行重新组合，就可能获得有价值的新事物。詹姆斯·韦伯·扬创意法就体现了这一思想。詹姆斯·韦伯·扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组合”。詹姆斯·韦伯·扬创意法提出创意产生有五个特定步骤：①收集原始资料。②用心检查这些资料。③孵化阶段。④构想的产生。⑤最后形成与发展构想。

在表述复杂事物或回答“两难”问题时，也有将相反或对立的概念组织在一起，实现语言的创新，以达到特定的目的。

（7）移植法。当将某一领域中的机制与办法引进新的领域，用来解决管理难题时，就会产生一种全新的思路或办法，使原有领域传统的东西一下子变成另一个领域全新的东西。例如：红外辐射是一种很普通的物理过程，凡高于绝对温度零度的物体，都有红外辐射，只是温度低时辐射量极微罢了。可这一原理移植到其他领域，可产生新奇的成果，有红外线探测、遥感、诊断、治疗、夜视、测距等；在军事领域则有红外线自动导引的“响尾蛇”导弹，装有红外瞄准器的枪械、火炮和坦克，红外扫描及红外伪装等。

10.3.5　文档都是黏性惹的祸——胶水、胶带家族的发明小故事来源：http：//beta.dooland.com/index.php？s=/magazine/article/id/692852.html

（8）逆向发明法。世界上所有的事物都是有正和反两个方面的，其表现形式是多种多样的，如大小、上下、东西、里外、真假、进退、正负、作用力与反作用力、手心与手背、光明与黑暗、战争与和平等。沿着事物的相反方向，用反向探求的思维方式对现有产品或课题设计进行逆向思考，提出新的课题设计或完成新的发明的创造技法称为逆向发明法。例如：原联邦德国某造纸厂，因工人的疏忽，在生产过程中少放了一种胶料，制成了大量不合格的纸，用墨水笔一写，字迹就会化开来。如果这批纸全部报废，就会给公司带来重大的损失。肇事者拼命地想：有没有什么好的补救方法呢？有一天，他漫不经心地把墨水洒在了桌上，他顺手拿起几张这种“没用的”纸来擦，结果墨水被吸得干干净净。“变废为宝”的念头在他的头脑中一闪而过。终于，这批纸被当作吸墨纸全部卖出去了。后来，又有人做了个带把的船形架，把吸墨水纸装在上面，这样，一个新的发明——“吸墨器”就诞生了。

（9）多向思考法。在解决问题时，要突破单向思考的框架，提倡多角度思考。例如，“三向法”，即从正面思考、从反面思考、从侧面思考，以开阔视野，拓展思路，多渠道寻求解决问题的办法。

本章小结

创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是管理的一种基本职能。创新职能具有创造性、风险性、知识密集性、复杂性等特征。创新对于企业的长久发展意义重大；创新涉及企业管理的方方面面，创新的内容包括技术创新、目标创新、组织机构和结构创新、制度创新、文化创新、经营理念创新等；创新一般要经历五个阶段，是一个复杂的、循序渐进的过程；管理创新可以遵循一定的方法。

知识拓展

训练题(www.xing528.com)

一、选择题

1.从创新与环境的关系来分析，创新可以分为（　）。

A.消极防御型创新　B.积极攻击型创新

C.局部创新　D.整体创新

2.管理创新的特征有（　）。

A.风险性　B.创造性

C.知识密集性　D.复杂性

3.创新技法是人们在创新过程中所具体采用的方法，常用的主要有（　）。

A.列举创新法　B.联想创新法

C.类比创新法　D.首创创新法

4.创新的原则是指生产管理创新创意的行为准则。一般说来，创新的原则包括（　）。

A.调查研究原则　B.分析综合原则

C.突出重点原则　D.可行性原则

二、简答题

1.管理创新的含义是什么？

2.管理创新的基本内容是什么？

3.创新过程包含哪些阶段的工作？

4.何为创新思维？创新思维有哪些表现形式？

三、案例分析

Google公司企业创新

Google公司（中文译名：谷歌），是一家美国的跨国科技企业，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域，开发并提供大量基于互联网的产品与服务，其主要利润来自AdWords等广告服务。Google由当时在斯坦福大学攻读理工博士的拉里佩奇和谢尔盖布卢姆共同创建，因此两人也被称为“Google Guys”。

自互联网诞生以来，发展到现在，已经可以说是影响了行为方式、思维方式，成为人们生活的一个部分。互联网金融、电子商务、人们获取信息的方式的改变，又会倒逼企业不断创新来满足人们的需要，这些都使Google公司不断进行创新，而且技术更新速度非常快，停止创新的结果就是等待死亡。

谷歌能够持续创新的原因很多，笔者在这里只列出以下四点：

Google：一个规则制定者的逻辑和未来

鱼和熊掌不可皆得吗？Google却有着鱼（商业竞争）和熊掌（超前创新）就要兼得的野心，可算是有史以来最为“神奇”的科技企业，它依托互联网浪潮兴起，最终却致力于改造互联网形态。Google已两次成功改造了互联网形态：第一次是通过搜索引擎改变了以门户为主要形态的互联网；第二次是通过Google+Android的开发组合重新定义了移动互联网。

敢于做“减法”的逻辑

目标愈重，就愈加会让逆水行舟的环境加剧压力，尤其是作为Google这样一艘载满珍宝的巨轮，在加速航行的过程中，扔下一些与目标相对不那么匹配的货物，也是需要勇气的。

Google Reader是其中一件看似最为可惜的货物，它带来的恶劣后果甚至波及了产品之外的范畴，可以预见得到，以后每当Google要推出新的产品之后，都会有用户发出“反正Google某天又会关闭它”的声音——Google在发布Google Keep（云笔记产品）的时候，社交网络上便产生了逆反的声音，认为无法信赖Google会将Keep作为长久产品来运营，这在Google的经历中可谓前所未见。Google每年都有一次“春季大扫除”的习惯，其中寿命最短的仅活了175天，寿命最长的是iGoogle，活了3106天，Reader寿命长度排名第二，2824天，而这些产品的平均寿命是1 459天。

创新成为一种习惯

在时间安排上，Google制定了一个政策，将创新列入员工的工作时间预算，要求技术人员花80%的时间在核心的搜索和广告业务上，其余20%则用在他们自己选择的技术项目上，这就迫使员工必须腾出时间来搞创新。善于利用失败和混乱，谷歌快速地推出大量创新产品，这些产品可能并不完美，但谷歌会让市场来选择，这样创新的失败成本也是最低的。

文化也能促进创新

激发创意的公司文化，谷歌在行动上真正做到把员工当作最重要的资产，它为员工提供了很多激发智能的机会，并营造了很好的知识工作环境，以独特的公司文化吸引了最聪明的人才。一般来说，创意的构思过程是混乱无序的，但谷歌却以一套以数据为驱动的创意评估流程，很好地平衡了这种无序性，谷歌对于分析和数据的重视远远超过其他绝大多数公司。

思考题：

结合案例，谈谈企业应如何最大限度地发挥技术创新的作用？