管理创新的内容及其影响因素

管理创新的基本内容包括技术创新、目标创新、制度创新、组织机构和结构创新、经营理念创新、文化创新等方面。

1.技术创新

技术创新是从新产品或新工艺的设想开始，经过研究、开发、工程化、商业化生产，最后到市场应用的一系列活动的总和。企业的技术创新主要表现在产品创新、要素创新和要素组合方法的创新三个方面。

（1）产品创新。

产品创新是指在产品技术变化基础上进行的技术创新。产品创新就是研究开发和生产出更好的满足顾客需要的产品，使其性能更好，外观更美，使用更便捷、更安全，总费用更低，更符合环境保护的要求。因为产品是满足社会需要、参与竞争，直接体现企业价值的东西，因而这是企业创新的主要任务。产品创新可在3个层面上实现：一是核心产品创新：对产品的核心功能或者消费者所要求的基本利益进行的创新。例如，首先在日本出现的卡拉0K这种娱乐方式和在德国出现的第一辆汽车都属于核心层次的产品创新。二是形式产品创新：对核心产品借以体现的具体形态所进行的创新。例如，日本索尼公司推出的随身听和海尔集团推出的小小神童洗衣机等都属于形式产品创新。三是延伸产品创新：对顾客购买产品后产生的有关需求，如运送、安装、维修等所进行的创新。为了满足消费者对延伸产品的需求，现在大多数商业企业都建立了一整套完善的售后服务体系。

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（2）要素创新。

企业的生产过程是一定的劳动者利用一定的劳动手段作用于劳动对象使之改变物理、化学形式或性质的过程。参与这个过程的要素包括材料、设备以及企业员工三类。材料创新的内容包括：开辟新的来源，以保证企业扩大再生产的需要；开发和利用量大价廉的普通材料（或寻找普通材料的新用途），替代量少价昂的稀缺材料，以降低产品的生产成本；改造材料的质量和性能，以保证和促进产品质量的提高。如在制造业中广泛采用的各种新型、轻型材料就是材料创新的成功典范。“工欲善其事，必先利其器”，这正说明了精良的机器设备对于产品质量和企业竞争力的关键作用。设备创新对于改善企业产品的质量，减少原材料、能源的消耗，节省活劳动的使用都有着十分重要的意义。企业的人事创新，既包括根据企业发展和技术进步的要求不断地从外部获得合格的新的人力资源，而且更应注重企业内部现有人力的继续教育，用新技术、新知识去培训、改造和发展他们，使之适应技术进步的要求。

（3）要素组合方法的创新。

利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，是形成产品的先决条件。要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。工艺创新既要根据新设备的要求，改变原材料、半成品的加工方法，又要求在不改变现有设备的前提下，不断研究和改进操作技术和生产方法，以求得现有设备更充分的利用，现有材料更合理的加工，如工艺过程、材料配方、工艺参数等。生产工艺改进的典型案例是汽车生产方式的改变，汽车生产由传统的手工生产转向现在的流水线生产模式，极大地提高了汽车企业的生产率，为汽车的大众化做出了巨大贡献，也为众多的汽车生产企业带来了丰厚的利润。

2.目标创新

目标创新是指企业提出有别于竞争者的，他人认为不可能达到的，更能体现企业经营意义的，并且能使企业获得持续利益的目标体系。企业在各个时期的具体经营目标，要适时地根据市场环境和消费者需求的特点及变化趋势加以整合，要善于进行目标设定、目标调整、目标替代，每一次改变都是一种创新。如生产产量与规模的调整、用户战略定位目标的变化与调整。

3.制度创新

制度创新是管理创新的核心内容。由于管理制度是组织活动、成员行为的规范，制度的变革会保证资源重新配置的有效性，会给组织行为带来变化，所以管理创新离不开制度创新。制度创新主要包括产权制度创新、经营制度创新和管理制度创新三个方面的内容。企业制度创新就是实现企业制度的变革，通过调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者的关系，使各个方面的权利和利益得到充分的体现；不断调整企业的组织结构和修正完善企业内部的各项规章制度，使企业内部各种要素合理配置，并发挥最大限度的效能。近年来，美国一些知名企业纷纷将过去的单一型产权主体转变为多元化产权主体。例如，微软公司与康卡斯特公司相互参股，联手进入家庭宽带娱乐与信息网络市场，改变了企业产权构成的单一性。再比如，员工股权计划和员工参与制是美国企业通行的一种经营制度，是协调股东和其他利益相关者相互之间关系的一种制度。

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4.组织机构和结构创新

企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。组织创新的内容随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向变化等而各不相同。一般涉及以下方面：

①功能体系的变动。即根据新的任务目标来划分组织的功能，对所有管理活动进行重新设计。

②管理结构的变动。即对职位和部门设置进行调整，改进工作流程与内部信息联系。

③管理体制的变动。其包括管理人员的重新安排、职责权限的重新划分等。

④管理行为的变动。其包括各种规章制度的变革等。

上述开发工作往往需要经历一定的时间，从旧结构到新结构也不是一个断然切换的简单过程，一般需较长的过度、转型时期。所以，作为领导者要善于抓住时机，发现组织变革的征兆，及时地进行组织开发工作。

5.经营理念创新

经营理念是指导和支配企业生产经营活动理念、准则的总称，是企业精神文化的主要组成部分。企业经营理念是决定企业发展全局的根本性理念，是指导企业全面发展的战略指导思想。因此，经营理念的创新对于企业发展具有指导意义。就外部环境而言，企业经营理念创新是企业适应市场环境变化的先导，没有企业经营理念的创新就没有企业主动适应市场变化的具体行动，企业就无法在复杂的环境变化中生存。

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6.文化创新

企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成的并为全体员工自觉遵守和奉行的价值观念、行为准则和审美理念的集合反映，随着时代发展和企业自身发展，企业文化也应随之发生改变。文化创新是企业创新的内在源泉，在企业管理中的重要性越来越受到管理者的重视。如果文化创新成为企业文化的根本特征，那么，创新价值观就得到了企业全体员工的认同，行为规范就会得以建立和完善，企业创新动力机制就会高效运转。

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