企业社会责任的内涵及优化方向

1.企业社会责任的历史发展

企业社会责任的具体内容，在不同时代的法律和道德环境中是不一样的，它随着时代的变化而“发展”。这一发展过程大体有以下四个阶段：

第一个阶段：18世纪，企业高效率地使用资源，为社会提供所需的产品和服务，并遵循市场原则，在法律允许的范围内追求利润最大化，这就能被认为履行社会责任了。一些富有的企业家如果还能为社区提供捐助和做点慈善事业，则会受到颂扬。

第二个阶段：19世纪中后期，西方国家工业化完成，公司制日趋成熟。但面对工伤事故频繁、劳工缺少安全保障和生活保障等问题，遵守经营伦理、改善劳动条件和劳工地位，就成了社会对企业的普遍要求。

第三个阶段：20世纪初期，公司的公共性加强，企业的社会责任开始向“对外”和“对内”两个方向发展。对外，更强调企业在国民经济中的责任，强调企业为公共福利、慈善以及科学与教育进行捐助；对内，则从公司治理的角度，进一步强调了对全体股东负责。

第四个阶段：20世纪中后期，则有“企业社会责任运动”的孕育和兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责任守则（包括社会责任），或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。

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企业是否应承担社会责任

关于企业是否应承担社会责任，有两种极端的观点：一种是古典的或是纯粹经济学的观点，另一种是社会经济学的观点。(www.xing528.com)

1.古典观点认为管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动。此处的最佳利益便是财务方面的回报。该种观点认为当管理者将组织资源用于“社会利益”时都是在增加经营成本。这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么降低股息回报由股东所吸收。为此，管理当局唯一的社会责任就是利润的最大化。

2.社会经济学观点认为社会对组织的期望已经发生了变化，其不仅仅是通过各种法律法规认可组织的建立，通过购买产品和服务对其提供支持，社会接受甚至鼓励企业参与社会的、政治的和法律的事务。从这个角度来说，组织并非只对股东负责的独立实体，其还应承担其更为广泛的社会责任，因此，管理当局的社会责任远不止于创造利润，还包括保护和增进社会福利。

毋庸置疑，虽然迄今为止，支持和反对社会责任的争论仍未停止，但组织对社会负责已经是一个不可逆转的社会潮流。因为所有的利益相关者都与组织之间存在着一定形式的交换关系，都为组织提供某种形式的资源或贡献，相应的就要求组织满足他们的某种期望。各个利益相关者群体做出的贡献不同，期望也有所差异。顾客为组织带来收入和利润，他们希望得到高质量、可靠的产品，希望物有所值；股东提供了资本，期望得到适当的投资回报；员工贡献了劳动和技能，期望得到适宜的收入、工作满意感、安全和良好的工作环境；供应商为组织提供输入，期望得到可靠的买主并获得合理的收入，从而获得继续经营的机会；社会为组织的生存和发展提供了环境和空间，如基础设施、公平竞争的环境等，相应地，它期望能获得可信赖的社会服务，并要求组织在环境保护和资源合理利用方面承担责任。

9.3.2　视频曹德旺谈社会责任来源：https：//www.bilibili.com/video/av91547053/

2.企业社会责任的含义

企业社会责任有广义和狭义之分，广义上的社会责任包括含有社会利益内容的法定责任和含有社会利益内容的道德责任。法定的社会责任是指由法律、行政法规明文规定的企业应当承担的对社会的责任。如果企业违反法定的社会责任，则应当承担相应的法律后果。道德的社会责任是指虽然没有法律的直接规定，但道德伦理要求企业承担的对社会的责任。由于法律规定不能包罗万象、面面俱到，道德的社会责任便成为法定的社会责任的必要补充，二者相互依存，相互促进，共同构成整个企业的社会责任。

狭义的企业社会责任仅仅指企业根据伦理道德对社会承担的责任，也就是道德责任。这一定义显示：a.企业社会责任是多元化的，具体可分为以下五个主要方面：企业对员工的责任（如员工安全健康、培训等）；企业对顾客的责任（如质量、诚信等）；企业对投资者的责任（如赚取利润、保证企业成长发展等）；企业的政府责任（如纳税、履行政府经济政策等）；企业对社会的责任（如慈善捐赠、环境保护等）；b.企业社会责任是更高层次的企业责任；c.社会责任的承担与企业行为所造成的后果有因果关系。判断企业是否承担了社会责任不能只根据“说”，必须根据其行为和后果下结论，既要听其言，更要观其行。那些只喊漂亮口号而不落实行动的企业，很难让人相信其社会责任意识的真诚。