企业文化的层次和内涵

企业文化的结构划分有多种，一种是将其分为两个层次，如有形文化和无形文化，表层文化与深层文化等；另一种是分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化并无大碍，通常把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层。精神层是企业文化的内核和灵魂，制度层起着精神层和物质层的连接作用，物质层是企业文化的外在表现。企业文化这三个层面相互依赖、相互连接，构成了具有企业个性的企业文化。

8.2.1　课程思政

8.2.2　文档企业文化的结构

1.精神层

精神层是企业文化的核心和灵魂部分，指企业领导和员工共同遵守的基本信条，是形成物质层和制度层的基础和原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成自己的企业文化的标识和标准。企业文化精神层包括以下六个方面：

（1）企业最高目标。

它是企业全体员工共同追寻的最高目标，是全体员工共同价值观念的集中体现，是企业文化的出发点和归宿。企业目标是企业员工凝聚在一起的根本原因，优秀的企业目标能在实现企业利润最大化的同时，把企业的命运同国家、民族的命运联系在一起，形成崇高的企业追求。

（2）企业哲学。

它是企业领导者为实现企业目标对企业发展战略和策略、经营及生产方针的哲学思考和抽象概括。正确的企业经营哲学，能调节好企业与市场、资源、社会、自然的关系，使企业合理地利用内部环境和外部环境的合力，做到人与资源的最优组合，使人类安全地、高效地获取资源所能带来的效益。

（3）企业精神。

它是企业在发展过程中形成稳固下来的一种集体意识，是企业中大多数乃至全体成员自觉遵循的基本信念，是对企业观念意识、传统习惯、行为方式的积极因素的提炼和倡导的结果。企业精神是企业文化的灵魂，优秀的企业精神必然是反映了社会风貌和符合社会需要的，它能促使全体员工以高涨的热情投入企业的发展之中，以道德的职业行为服务于社会。

（4）企业风气。

它是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活的重要因素。企业风气是企业文化的外在表现，企业文化是企业风气的本质内涵，人们总是通过企业全体员工的言行举止感受到企业风气的存在，并透过它体会出企业全体成员所共同遵守的价值观念，从而深刻地感受到该企业的文化。企业风气一般包括两层含义：一是指许多企业共有的良好风气，如团结友爱之风；二是指一个企业区别于其他企业的独特风气，即在一个企业的诸多风气中最具有特色、最突出和最典型的某些作用，它体现在企业活动的方方面面，形成全体成员特有的活动方式，构成该企业的个性特点。

（5）企业道德。

道德指人们共同生活及其行为的准则和规范，企业道德是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与企业之间关系的行为准则。企业道德在影响社会道德的同时，也影响其在社会上的形象。良好的企业道德是对社会的负责也是对自己的负责。企业不道德行为最终会导致自食恶果，于己、于消费者、于社会风气都是有害的。

（6）企业宗旨。

它是指企业作为经济单位存在的价值和对社会的承诺，反映了企业领袖与全体员工的境界。企业宗旨应该在相当程度上使社会、个人和企业都得到充分满足。

知识拓展

8.2.3　视频一分钟秒懂现代企业制度来源：秒懂百科(www.xing528.com)

2.制度层

（1）一般制度。

这是指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。这些成文的制度与约定及不成文的企业规范和习惯，对企业员工的行为起着约束作用，保证整个企业能够分工协作、井然有序、高效地运转，如计划制度、人事管理制度、生产管理制度、服务管理制度、技术管理制度等。

（2）特殊制度。

这主要指企业的非程序化的、该企业所特有的、代表企业个性的一系列制度，如职工评议干部制度、总结表彰制度、公示制度、财务会计制度、培训制度、干部与职工谈心制度以及职工有重大事情（如员工生日、结婚、生病、死亡等）时的关怀制度等。特殊制度更能反映一个企业的管理特点和文化特色，有良好企业文化的企业，必须有多种比较的特殊制度，企业文化贫乏的企业，则往往忽视特殊制度的建设。

（3）企业风俗。

企业风俗是在企业长期发展过程中，逐渐形成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等，企业风俗与一般制度、特殊制度不同，它不表现为准确的文字形式，不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。企业风俗由精神层所主导，又反作用于精神层。企业风俗可以自然形成，又可以人为开发，一种活动、一种习俗，一旦被全体员工所共同接受并沿袭下来，就成为其中的一种，企业可以通过宣传倡导等手段加快良好的企业风俗风气的形成。

3.物质层

（1）企业标志、标准字、标准色。这是企业物质文化的外在体现。

（2）企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计与布置方式、绿化美化情况等是人们对企业的第一印象，无一不是企业文化的反映。

（3）产品的特色、式样、品质、外观和包装。产品的这些要素是企业文化的具体反映。

（4）企业的技术、工艺和设备的特性。

（5）企业的厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。这些因素中包含了很强烈的企业文化内容，是企业文化较为形象化的反映。

（6）企业的文化体育生活设施。

（7）企业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑、英雄模范塑像等。

（8）企业纪念品。

（9）企业文化传播网络，包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、宣传栏、企业网站、宣传册、广告牌、招贴画等。

综上所述，企业文化的三个层次紧密联系，相互依存，互为依靠。物质层是企业文化的载体，也是企业文化作用的结果，它从许多方面反映了企业文化的特点；制度层是连接物质层与精神层的桥梁，它是企业文化的重要部分；而精神层是企业文化的灵魂，反映了企业文化的境界。企业文化在建设过程中，这三个层面是缺一不可的。