（一）人员培训及其意义
人员培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。
培训是保持和提高组织职工队伍技术水平、思想水平的重要手段。人员培训是组织进行人力资源开发的主要途径。人力资源是组织内最重要的资源，也是潜力最大的资源。能否把这部分资源的潜力挖掘出来，对完成组织的任务具有十分重要的意义。有计划、有组织地进行人才培养和员工培训，不仅可以保持他们的技术水平，还有利于强化职工的归属感、认同感，使员工觉得组织看重他们，从而激发他们努力学习、积极工作的热情。当今社会，生产力不断发展，科学技术不断进步，文化知识飞速更新，无论什么组织，要想跟上时代步伐，使自己的员工及时掌握新技术、新知识，就必须切实抓好员工的培训工作。
（二）人员培训的原则
（1）培训必须制度化。对员工的培训必须成为一种制度，不能凭头脑发热办事情。只有成为一种制度，培训才能自始至终。如在西方发达资本主义国家企业中，培训已成为一种制度，谁不经过上岗前培训，谁就不能上岗；对职工每隔一定时期（一般2～3年）都要进行一定时期的离职培训。培训制度化有利于培训的全员化，还有利于严格考核。
（2）培训必须全员化。培训全员化指对组织的全体成员进行培训。在有些组织领导人思想上还存在着这样一种错误认识：似乎只有一般职工，下级管理人员才需要培训，高级管理人员是不需要培训的。其实不然，科学技术进步、知识更新对所有人的影响都是一样的。如在一个企业中，工程技术人员、管理人员要进行培训，而对厂长、经理、三总师的培训更为重要。因为他们的水平如何、知识储备是否跟得上形势的发展，直接决定着企业的发展和存亡，所以，培训必须全员化。
（3）培训必须与实用相结合。组织的员工培训不是普通的教育，它是为组织的目标服务的。因此，培训必须紧密地联系组织的任务，不能让职工仅为文凭和学历去参加培训。培训的内容必须结合组织要完成的任务，如企业开展职工培训，必须结合企业的生产经营活动才是合理的。
（4）培训方式多样化。从实际出发，培训就不能搞一个模式，对有的员工企业可以送出去学习深造，有的则可在企业内采用师傅带徒弟的办法。
（三）人员培训的方式及内容
1.人员培训的方式
（1）企业内部培训方式。
①专题讲授。知识体系较系统，集中学习，信息量大，这是目前企业培训采用最多的一种培训方式，但这种培训方式类似于填鸭式教学，学员很难在短时间内全盘掌握学习内容，需要通过培训需求分析、培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果。
②角色情景演练。进入角色实施培训，身临其境，可亲身体验所处角色的特点，加深学习印象，提高培训主动性，与实际工作进行很好的结合，但耗时较长，如果设计不合理、过程管理不当，培训效果也将大打折扣。此种培训方式可独立进行，也可与其他培训方式相结合。
③案例培训。通过案例讲解、分析，学习到知识、方法等，增强分析问题、解决问题的能力，以及系统思考的能力。目前很多培训师在培训时，案例大多都来源于企业外部的案例，如能通过提炼企业内部典型案例进行案例培训，对于解决企业实际问题更具指导意义。通过案例培训，可达到统一企业理念、判断标准和行为流程，提升实战能力的效果。
④训练式培训。这种培训方式更适合一些技能方面的培训，如礼仪培训、公文写作、销售技巧等，学员亲身实践，印象深刻，在训练中掌握所学内容并有所提升。
⑤主题学习性工作会议。就企业某一阶段所关注的专题，召开专题学习会议，参会人员通过相互学习交流，得出学习成果或心得，统一认识，共同提升。(www.xing528.com)
⑥工作现场即时性培训。即工作学习化，学习工作化，工作现场即培训现场，工作问题出现时或有提议时，在工作现场即时进行培训交流，集思广益、解决问题。这是企业内部最有效的培训、学习方式，尤其对于解决问题、避免问题重复发生极为有效，目前这种培训方式已普遍应用于不少企业。
（2）企业外部培训方式。
①公开课。可开阔眼界，参训灵活度高，可增加与外界交流机会，适合不能在企业内进行集中培训的内容的学习。
②拓展训练。体验式培训，更适合于增强团队精神、锻炼个人意志、挑战自我等方面，学员参与度高。
③沙盘模拟。体验式培训，将实际的工作微观模拟在沙盘上，通过模拟，在学习知识的同时，可系统锻炼工作中的思维方式和行为方式，对于解决实际工作中的相关问题有很好的效果，参与性强，弥补了成人学习的不足。
④脱产教育。通过阶段性的集中学习，可以更系统掌握内容，在外界的学习环境中有利于缓解非短期的学习带来的压力。
（3）其他培训方式。
①e-learning。信息化带来的新型学习方式，可利用企业网络随时随地学习，灵活度大，时效性强，经济实惠。
②现场考察培训。参观优秀企业，借鉴优秀企业好的做法，“拿来主义”在某种程度上可使企业少走弯路，在感悟中学习，印象深刻。
③培训游戏。一般应用于其他培训方式中，通过游戏进行情景、感悟培训，寓教于乐。
④学员专题自修。对于企业内个人学习，可根据业余时间安排自学，灵活性大，成本、投入少，可用于补充性学习、制度学习等方面。
2.人员培训的内容
各级、各类人员的素质、能力要求不同，其培训的具体内容也是不同的，但培训的基本内容不外乎三个方面：政治思想与职业道德教育；技术与业务知识；技术与业务能力。如果对管理者进行培训，那么技术与业务知识、技术与业务能力的培训中均应包括管理的理论与技能。
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