【业务综述】 2020年，全市实现业务总收入3.66亿元，进度102.89%，全省排名第四位，同比提升三位，高于全省进度2.23个百分点；增幅10.37%，全省排名第六位，同比提升七位，高于全省增幅1.67个百分点；收入全省占比3.51%，同比提升0.06%；新增收入3441万元，全省排名第十位。全年全员劳动生产率29.8万元，较上年同期提升9.12%。全市设邮政通信服务局所254个，专业营销网点773个(其中报刊亭79个，便民服务站691个，主题邮局3个)，点均服务面积50.29平方千米，点均服务人口1.29万人；全市共设74个储蓄网点，邮路60条，邮路总长度4289千米，城市投递道段164个，农村投递路线297条，农村投递路线长度7515千米，邮运车29辆。
【基础设施建设】 全年普服危旧局房改造3个（五通桥区、沙湾区、马边彝族自治县），完成中央预算内资金投资463万元；普服网点改造5个（峨边大堡支局、夹江华头营业所、犍为跃进桥支局、市中区肖坝支局和苏稽营业所），完成中央预算内资金投资122万元；完成固定投资技改类项目9个，使用资金176.5万元；完成普服追加成本投入71.13万元；完成改造普遍服务委代办网点43个，投入自有资金69.07万元；完成成本类项目14个，投入资金254万元。
【业务发展】 金融业务。累计完成收入2.27亿元，完成进度103.91%，全省排名第四位，同比增幅11.54%，全省排名第二位；新增储蓄存款11.59亿元，增幅8.69%，全省排名第八位，全年三年期存款减少2.19亿元，占比下降18.91%，同比下降84.92%；完成新单保费5.67亿元，其中中邮新单总保费完成1.04亿元，完成进度102%；共计发展易邮铺会员22580户，入驻商户165户。
寄递业务。收入6933万元，完成进度102.58%，全省排名第十一位，同比增幅22.11%，全省排名第十二位；政务类重点特快收入638.93万元，同比增幅18.86%，全省排名第五位；累计业务量743万件，全省排名第九位，同比增幅28%；揽收散件全资邮件44万件、同比增幅248%，平均单价13.26元，收入584.17万元，同比增幅220%，散件收入规模全省排名第六位；人均日揽收量6.8件，高于全省平均1.35件。
农村电商。电商业务收入282.75万元、完成进度108.75%，分销业务收入1911.64万元、完成进度106.8%，全省排名第四位，同比增幅20.4%，全省排名第六位；线上零售业务交易额235.93万元、完成进度117.96%，分享25434笔、完成进度100.92%，邮特惠会员1.53万个、完成进度102%；引入山里郎“脆红李”线上线下销售1.1万件。“9·19”电商节，“井研大米”总销量突破5.13万单，实现助农销售50余万元；“双11”期间，“赵鸭子”“红心柚”“茉莉鲜花饼”等商品直播带货，当日销售1.5万元。(https://www.xing528.com)
文创业务。函件业务收入800万元、完成进度100.99%；集邮专业收入891万元、完成进度101.26%；报刊业务收入1989万元，完成进度101%；线上订阅全省第二个完成省公司计划，流转额1761.51万元、完成进度185.23%，全省排名第四位；校园报刊人均发行水平列全省第一；行业报刊流转额1000万元、完成进度111.51%，列全省第一。
【寄递改革】 完成乐山邮政寄递业务职能职责合并，建立寄递薪酬分配秩序，制定寄递业务计件薪酬补充实施细则，对揽投人员设置阶梯投递单价，实现“以投促揽，以揽定投”的分配原则，建立浮动单价机制，体现市场导向。
【邮政服务】 开展乡镇邮政局所自查整改、巡视专用邮政信箱寄递服务情况自查及专项检查，推进普服八大提升工程，制定建制村投递作业计划表并绘制投递作业路线图，推进业务委托酬金方案调整等工作，乡镇网点覆盖率、营业服务达标率保持100%；建制村直接通邮率100%，建制村打卡率97.3%；165个投递外勤监控点，12月份城市扫描率99.54%，农村扫描率94.79%；普邮给据邮件丢损率从年初的21.3‰下降到0.01‰，普服邮件全程时限达标率100%；机要通信34年保持质量全红，专用信箱全年安全运行；《人民日报》当日见报率100%；金融客户投诉率稳中有降，11185投诉下降，11183投诉从年初万分之四十三下降到年底万分之十六；智能跟单标快、快包异常发生率总体下降，派揽及时率、PDA直派率、问题邮件一次解决率总体达标；推进快邮合作，全市已建快邮驿站30个，累计投递邮件110364件。
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