如何建立一个强大的团队

让我们来谈谈如何组建一个为你的事业提供支持的团队。我们已经提到了专业顾问，比如你的律师、注册会计师和保险代理人。你可能会想招募一个商业教练或导师，并让他一路给予你指导。

你要知道，必须完成的管理任务清单是没有止尽的，你需要找到合适的方法来完成这些任务。你可以招聘专职人员，也可以这些任务外包给诸如记账公司、虚拟助理之类的服务公司和人。核心的咨询工作的重担将一直压在你的肩上，直到有一天你不得不把它分配更多的人来做。只有当你的工作任务超出了你的能力范围时，你才应该考虑引入其他的咨询资源，如招聘新员工或与咨询外包商合作。当然，循序渐进地建立员工团队，积累咨询外包商资源，在需要的时候能迅速获得他们的支持，是一个合理的策略。（还记得在第三章讲的有关皮特的故事吗？你最不想做的事情就是和一个员工说你无法支付他们的工资。）通过这种方式，你的企业可以在负担员工增加带来的成本增加的情况下得到迅速发展。

我们建议你定期检查你的咨询工作量，然后决定需要多少咨询顾问。你可以考虑在自己需要潜在咨询外包商的帮助之前就与他们建立关系。当使用外包服务时，你要对他们的工作质量负责，确保这些外包咨询顾问符合你的客户的要求。如果因为你没有尽到严格把关的责任而导致失去一位客户，而这个客户可能带来数万美元（或更多）的合同，对你来说，这是一颗难以下咽的苦果。

有个诀窍是：尽你所能地降低日常开支并提高工作灵活性。为了保证现金流良好，你可能会通过亲自承担更多的工作来降低成本，但是如果你受条件限制，没有时间与更多的客户直接对接业务，那么你可以把你的工作转交给其他人。

这可能是一场拔河比赛：你一边需要投入到客户项目中去，一边要进行营销活动，建立业务往来，拿下更多的客户合约。在二者之间如何分配你的时间需要权衡。现金流是真正的衡量标准，通过这一标准你来判断是让你或你的员工（已经固定了成本）来为客户提供服务，还是需要引入新的团队成员来做这个工作。

例如，在皮特的公司，当资金紧张的时候，他要求他的咨询企业的总裁（成本固定，就是其工资）亲自去做一些客户交予的工作，而不是把工作转给咨询外包商，因为咨询外包商的费用是一个可变成本。皮特经常跳出自己的职务范围，去领导一些短期的项目，比如企业问题诊断，而这对他公司的现金流有好处，因为他借此了解了客户和咨询资源，有助于他合理安排工作。从长远来看，这不是一个好的计划，但从短期来看，这是一个可以保持现金流动良好的明智商业决策。

在你的工作中，有一个人可以帮你做诸如查看邮件、回复语音邮件、开发票、在社交媒体上发帖等与向客户收费无关的事情，会你节省时间和金钱。此外，有时独自完成所有的事情会感到孤独，所以招募另一个有能力的人一起共事，甚至只是让他们提供另一种观点，都是非常值得的。

我们建议你至少要配备有关的会计人员以及一名行政助理，同时一定要有一个对合同非常了解的团队成员。所有的客户业务、你的员工或者独立咨询外包商都涉及签订合同，有效的合同对你是一种保护，让你清楚谁应该在公司里做什么事，谁应该在客户那里做什么。

合同是涉及两个或两个以上当事人的法律文件。用律师的术语说，这之中存在一种价值的交换——换句话说，有人看重你的咨询服务，并向你支付金钱，以换取你为他们的组织或公司带来的价值。无论你的订单是大是小，确保有一份合同，你就会受到保护。因为如果出现了问题，那么你的企业真的会岌岌可危，因此所有的商业协议以及团队成员之间的协议都要用有效的法律文件来保障。一份合同不仅是在保护你，也是在保护你的客户和团队成员。

合同的作用是确保没有误解，每个人都能明白。用通俗易懂的话来说，就是大家商量好要做什么，确定怎么支付报酬。在合同里，你不仅要向你的团队阐明你作为雇主的权责、向咨询外包商说明你们的关系（因为他们不是你的雇员），还要向客户说明你作为其咨询顾问的权责。团队成员和客户的权利和义务也会包含在协议的条款中。这样一来，每个人就都能知道订立合约后会发生什么。

以下是合同可以包含的一些常见元素：名词和术语的定义；双方的权利和义务；期限；合同双方关系；限制条款；项目范围；保密事项；赔偿以及补救措施，等等。你要告诉你的律师你对合同的要求，让他帮你把关。

各种协议必须包括一些细节，比如你如何以及何时向团队成员支付酬劳，以及你提供服务如何以及何时获得报酬。能够及时获得应得的酬劳是你企业的命脉。(www.xing528.com)

我们建议你请一位律师帮你拟定或至少检查你的合同，包括合同中的所有条款。合同中，让你的律师用简单明了的语言编写，这样方便你的客户理解，并且你要让律师把合同写得尽量简短。只要所有的要点都包括在内，我们认为合同越短越好。大多数合同中的要素包括：费用支付事项、提供服务事项、项目目标以及项目何时结束等。

合同还将帮助你确定工作内容，防止项目实施内容超出工作范围。有时候会发生这种情况：你与客户签订合同开始提供服务，但实际中客户项目的工作量比合同规定的要多得多。而由律师起草的法律合同会保护你，因为你的合同将会明确规定你和客户协商好的具体工作内容。

为了避免项目范围失控，明智的做法是对整个项目做详细的描述，包括项目包含的每个具体任务都描述清楚。否则，当项目范围超出最初商定的范围时，就会发生误会。客户可能会认为额外的工作属于协议的范围，不用支付任何额外的费用。我们建议你在协议中清楚地列出所有任务、你同意执行的步骤、检查点、结束流程、确切的支付方式、时间轴以及所有相关的日期。这不是一个包罗万象的清单，下面列出了商业咨询协议中的一些典型条款。

设置保密条款。从本质上讲，这意味着你同意将你的工作内容、项目信息和你在客户方工作的其他要素的信息对其余所有人都保密。你要有信心去做一份可能让你接触到世界上其他地方没有的信息的特殊工作。保密协议通常规定，你有义务不对外分享这些信息，如果你分享了这些信息，将承担相应的法律后果。

不泄露信息条款基本上与保密条款是一个概念。你不得泄露自己知道的对方的信息。你承诺对应该保密的事情保密，不会向其他人透露这些信息。我们希望有双重保密协议来保护双方，即未经许可你的客户也不得对外透露他们知道的关于你或从你这里了解到的信息。双重保密协议将保护双方，它使你可以在协议执行过程中放心地推行进度，有助于双方建立信任关系。通过这种方式，你和客户都可以放心地提供所需的任何信息，方便你能够尽最大的能力完成工作并实现项目目标。

如果你有雇员或独立咨询外包商为你工作，那么你也要与他们签订保密和不泄露协议，以保护你的知识产权，确保他们不会与其他人共享你的专有信息或客户信息。记住，你雇用的咨询外包商基本上是一个自由代理人，即他们可以为自己工作，也可以为他人工作。他们可能和你一起做一个或多个特定的项目，但他们不是你的员工。咨询外包商通常会受到不同条款的约束，这些约束条款通常是针对你公司员工的。你必须要保护你的知识产权，而你的客户则需要通过你与咨询外包商的合同得到保护。在律师的帮助下，从客户到你再到你的咨询外包商，各方都会紧密联系在一起。制定合理的合同能确保每个人都受到保护，获得安全感。

安全与信任是通过与独立咨询外包商、客户的协议建立起来的，这种协议定义了你们的关系。然后其他的任务指令或工作说明书可以被定义为项目协议下从属协议，即承认它们是你们签署过的初始协议的一部分。这个简单的一两页的协议可以搭建起你的公司与客户之间的关系，在后续的“任务订单”中完成项目的所有要素将被定义，而这些“任务订单”都参考的是原始协议。你要确保你清楚地阐述了这种关系之间的联系，让客户知道你和你的公司不是他自己的员工，是能想让你干什么就干什么。你还要确保每个工作都有任务顺序，这些任务顺序定义了谁在做什么、交付内容是什么以及费用是多少。永远不要忘记，金钱和价值具有交换关系。

你和客户的合作可能仅仅需要订立一次任务合同，也可能因为总有额外的工作要做，几年里你不得不与同一客户一次又一次地订立了任务合同。怎么订立任务合同是基于你的个人喜好的，你要想好自己希望如何处理它们。

如果你和客户选择在第一份协议的期限之外延长合约期限，则我们建议后续任务订单延续第一份协议的规定。举个例子，如果你在开始的合同里约定了一天的价格，你可以说在合同到期后，只要做同样的工作，双方同意以同样的价格继续合作，直到双方选择取消合作。我们会在业务开展中使用类似的约定，许多合同是在几年前签订的，但我们现在仍按照以前的约定做着类似类型的工作，这里没有必要一定要签订一份新合同。

在咨询行业，项目一旦开始就似乎有了自己的生命，会不断变化，所以，签订的合同可以保护你，保护你的客户以及保护你们未来多年的关系。