读者来信：为什么当一个企业在对员工进行奖励时，奖励却不能让员工满意，也就是说奖励与期待的行为相背离呢？
Leon解疑：奖励固然是好事，但是适合的奖励才是最有效的奖励。
激励是现代管理中最重要、最基本的职能。什么是激励呢？一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。
我们先来看这样的一则故事：
有个老人在家里养了几只猴子。这些猴子既不喜欢吃桃子，也不喜欢吃香蕉，它们最喜欢吃的食物是栗子。
这是一帮贪吃的猴子，它们对栗子总也吃不够，并且常常为争吃栗子打得头破血流。眼看栗子快被它们吃光了，老人决定跟猴子们商量一下怎么分配剩下的栗子。
老人问猴子：“家里剩的栗子没有多少了，以后你们每天每只猴吃7颗栗子，好不好？”猴子们一听，每天都有7颗栗子吃，于是都表现得很开心。
老人继续说：“早上给你们分3颗，晚上吃4颗，可以吗？”
早上比晚上少吃了一颗，猴子们纷纷反对。
老人想了一想说：“那我们换种方式，要不早晨吃4颗，晚上吃3颗，好不好？”
早上比晚上多吃一颗，猴子们都很高兴，纷纷说：“太好了！太好了！”
老人一看猴子们挺满意的，就哈哈大笑：“好啊！就按这个方法分配吧！”
读完这个故事，人们纷纷认为猴子是愚蠢的，但是很少有人思考猴子为什么会有这样的思维，为什么等量的东西换种分配方式就往往容易被接受？(www.xing528.com)
猴子本来很喜欢吃香蕉和桃子的，这两样东西也可以给猴子很好的长期生活保障，但所有猴子心目中都对栗子认同程度最高，因此便成为了最令它们高兴的食物。
有一些企业在奖励员工的时候投入大量的资源，可最后却得不到员工的满意，这又是为什么呢？
道理其实很简单，因为每个人的价值观不同，对奖励的需求不同，侧重点也有所不同。所以经常会出现相同的奖励对部分人起不到激励作用的情况。那怎么样才能使奖励起到最大作用呢？这就要求领导者区别对待员工的需求，找到每个人不同的关注点，做出最适合每个人的奖励才是最有效的奖励，同时也要注重奖励方式的灵活多样。
有一个渔夫，他打渔时在自己的船边发现了一条蛇，蛇的口中衔着一只青蛙。善良的渔夫觉得垂死挣扎的青蛙很可怜，便从蛇的口中救出了青蛙，将它放走了。但是渔夫又想对挨饿的蛇做出补偿，想给蛇找点东西吃。由于自己身边只有酒，渔夫便滴了几滴在蛇的口中，蛇高兴地离开了。当渔夫正在为自己的善举感到开心之时，那条蛇又回来了，而且嘴里衔着两只青蛙，它等着渔夫再次奖赏它酒喝。
渔夫的行为是愚昧的，但这种行为在某些人力资源的管理实践中也很常见。管理者期望通过奖励有突出表现的员工，督促表现一般的员工能够重视业绩，但是奖励的时候却又因为其中某人业绩没有那么突出而给予奖励；期望增强团队凝聚力，却只奖励业绩突出者；希望大家提高工作效率，却又奖励了一些看起来最忙、最喜欢加班而业绩一般的人……
那么管理者如何才能避免奖励与期望的行为相背离呢？
首先，企业要明白想要通过激励行为产生什么样的结果。明确什么样的行为是应该受到奖励的，什么样的行为应该被惩罚，这种激励并没有标准统一的模式，没有绝对的好坏判定，每个企业都应当根据自身实际需要来确定，要保证其激励是对企业的发展有利的，而非盲目追求最新的管理理念。
其次，设立合理的目标。目标要与企业的激励导向一致，这是最重要的，其次才是目标本身。例如，如果企业希望激励市场人员开发新的客户，那么在设立目标的时候，就不能只关注总的销售额，而应该重点考察新客户销售收入的增长幅度或者其收入的比例。
最后，把企业的激励导向和员工工作行为二者有机地联系起来，这也是激励能够产生最终作用的最关键的一个步骤。
激励是现代管理中最重要、最基本的职能。什么是激励呢？一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。
温馨提示
在一个企业中，重要的不是采用何种激励方式，而是如何把奖励与导向的结果联系起来，形成一个合理的激励模式，从而快速有效地实现奖惩的目的。
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